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QC工具的課程

課程說(shuō)明：
QC是能為企業(yè)賺錢(qián)的有效工具。在豐田的發(fā)展瓶頸期，QC成果的收入占其總利潤(rùn)的67%，QC工具幫助豐田、東芝等日本企業(yè)渡過(guò)了難關(guān)，實(shí)現(xiàn)了浴火重生的鳳凰涅磐。中國(guó)引進(jìn)QC已30多年，但能系統(tǒng)地按照QC程序去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的企業(yè)卻極少，其根源在于企業(yè)沒(méi)有接收過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)。本課程是運(yùn)用教練技術(shù)的手法，通過(guò)一天的時(shí)間，讓學(xué)員們?cè)诮邮罩R(shí)、練習(xí)互動(dòng)與小組競(jìng)賽中，系統(tǒng)地掌握QC七大工具，回到崗位上能有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

課程大綱：
第1章產(chǎn)品價(jià)值鏈與質(zhì)量管理
1.產(chǎn)品價(jià)值鏈與質(zhì)量管理
2.什么是變異
3.為什么會(huì)產(chǎn)生變異

第2章什么是QC
1.QC小組的定義
2.QC管理體系的內(nèi)容有哪些？
案例：為什么QC被譽(yù)為企業(yè)的VC？
3.心得：為什么要用QC來(lái)解決問(wèn)題
4.QC與作業(yè)班組的區(qū)別
5.QC小組的組建原則
6.QC小組的活動(dòng)程序
7.QC小組活動(dòng)程序
8.如何進(jìn)行QC小組的選題
9.QC活動(dòng)的意義
10.QC活動(dòng)與馬斯洛的需求理論的關(guān)系？
QC活動(dòng)的基本步驟
新舊七大QC工具的應(yīng)用效果
11.領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度對(duì)QC進(jìn)展的作用
12.推行QC活動(dòng)可能遇到的6個(gè)阻礙

第3章QC小組活動(dòng)的進(jìn)行
1.QC小組的類(lèi)型及其活動(dòng)目的、組建形式、課題特點(diǎn)、適用場(chǎng)所
2.練習(xí)：如何選取QC小組組名
3.選擇QC課題的方向
例：一汽馬自達(dá)綜合部是如何選定“降低復(fù)印紙消耗”課題的？
4.確認(rèn)問(wèn)題的5W2H
案例：李云龍為什么能帶出攻必克的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？
5.實(shí)施對(duì)策
6.檢查效果
7.制定鞏固措施
8.總結(jié)及今后打算
9.如何制定QC活動(dòng)的對(duì)策
特效工具：頭腦風(fēng)暴

第4章QC七大手法的練習(xí)
1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的檢查表
檢查表分類(lèi)
練習(xí)：畫(huà)缺陷項(xiàng)檢查表
2.確認(rèn)問(wèn)題發(fā)展趨勢(shì)的管制圖
管制圖的作業(yè)方式
3.現(xiàn)狀分析的散布圖
散布圖示例
視頻案例：如何用散布圖統(tǒng)計(jì)傳染病范圍與時(shí)間？
4.查找重要少數(shù)的柏拉圖
練習(xí)：畫(huà)出缺陷項(xiàng)百分比
練習(xí)：畫(huà)出柏拉圖
5.原因查找的魚(yú)骨圖
反面教材：號(hào)稱(chēng)推行QC多年的員工為什么畫(huà)不出正確的魚(yú)骨圖？
魚(yú)骨圖示例
魚(yú)骨圖與對(duì)策圖的相互作用是什么？
練習(xí)：畫(huà)魚(yú)骨圖與系統(tǒng)圖
6.原因描述的層別法
層別法示例
7.質(zhì)量管理驗(yàn)證的直方圖
直方圖示例
練習(xí)：按要求畫(huà)出直方圖
八種不同類(lèi)型的直方圖

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