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技術轉管理的課程

【課程背景】：
很多員工在基礎崗位和技術崗位有著優(yōu)良的表現(xiàn)，但是提升至管理崗位后卻“水土不服”，出現(xiàn)表現(xiàn)差，自信心嚴重受挫，甚至離職的情況。這是組織內(nèi)不得不面臨的一個重要問題。從員工走向管理，產(chǎn)生變化的不僅僅是工作內(nèi)容；心態(tài)、技能、思維方式都需要面臨變革與躍遷。如何實現(xiàn)績優(yōu)員工從單兵作戰(zhàn)能力強成功轉換到帶動一批人共同的績效提升？在新的管理崗位上，技術性人才如何迅速完成角色轉變，創(chuàng)造更大價值？個人卓越的管理能力，可以事半功倍的提高部門績效、提升服務品質、促動部屬成長，營造良好的生產(chǎn)氛圍。

【課程收益】：
1.認知和理解管理崗位所必須具備的基礎心態(tài)和綜合管理能力；
2.有機的結合有效溝通的技巧，以更深層次的管理手法給下屬創(chuàng)造獨特的體驗和價值；
3.以點帶面，將主管培養(yǎng)成影響員工的“火種”，用積極主動的意識創(chuàng)造企業(yè)未來；

【適應人群】：
銀行二級支行長、主管等

【教學方式】：
課堂講授+分組PK+案例分析+小組討論+視頻觀摩等

【課程綱要】：
課程導入：崗位素能進化模型
第一部分：從專到全——技術轉管理的困惑
討論：日常管理工作的難點
1.角色轉換后的壓力
1.1人際壓力：小伙伴逐漸疏遠甚至對立
1.2角色壓力：從手到擒來到迷茫無助
1.3情緒壓力：對上委屈，對下受氣
1.4績效壓力：組織要看到能力與效果
1.5成就壓力：為了存在和成就感，成為最忙的那個人
2.管理者的四大職能共識
1.1擴大組織的直接成果（總結：對于管理者而言哪些是屬于直接成果范疇？）
1.2強化組織的存在價值（思考：員工會因為什么而留在一個組織里？）
1.3提前應對未來可能會發(fā)生的問題（研討：我們?nèi)绾沃罆l(fā)生哪些問題？）
1.4培養(yǎng)明天需要的人才（思考：可以用什么工具來評估員工的未來價值？）

第二部分：技術走向管理的若干準備
討論：管理者是不是“自然人”？
1管理的基礎認知與進化
1.1管理的四大特性——復雜性、多元性、動態(tài)性、邏輯性
1.2管理者影響力來源賬戶——個體影響力因素變遷
1.3管理者修煉——自然我與角色我的角逐交融
2管理者正確的自我定位
3管理者的心智模式調(diào)整
1.1技術性思維VS管理型思維：管人與管事的思維差異
1.2認知模式調(diào)整：古典主義VS情境主義
4新時代管理者必備的素能成長地圖

第三部分：團隊管理三大場景實戰(zhàn)修煉
場景一：營造信任，打造團隊凝聚力
1.信任是如何影響個體和團隊的？
2.團體信任缺失的若干表現(xiàn)
3.信任的前提是情感，情感的前提是了解——利用喬哈里窗促進團體信任。
研討：可以如何運用喬哈里窗的原理強化團隊成員的了解和信任？
案例：新員工難以融入群體
場景二：高效溝通，促進團體滿意度
1.溝通是團隊情感的重要影響因素
1.1主動溝通和反饋意識超越一切溝通技巧
游戲說溝通——溝通的常見誤區(qū)
2.針對不同特質員工的差異化溝通策略
3.如何給到員工反饋
1.1負面反饋4步驟：事實準備丨開啟談話丨行動總結丨跟進計劃
1.2正面反饋4流程：及時贊美+行為建模/細節(jié)描述＋影響與優(yōu)點+反饋閉環(huán)/總結號召
場景三：分類提升，強化團隊執(zhí)行力
1.高效執(zhí)行力的3S管控
1.1事前說清楚，不要留盲區(qū)
1.2事中需監(jiān)管，及時要反饋
1.3事后做總結，經(jīng)驗做總結
2.4種不同狀態(tài)類型員工的激發(fā)策略
1.1如何激發(fā)走心不用力的員工
走心不用力類型員工的風險與提升策略
案例：新員工小夏的苦惱
1.2如何激發(fā)走心用力的員工
走心用力類型員工的風險與提升策略
案例：突然要離職的骨干
1.3如何激發(fā)用力不走心的員工
走心不用力類型員工的風險與提升策略
案例：棘手的刺頭
1.4如何激發(fā)不走心不用力的員工
不走心不用力類型員工的風險與提升策略
案例：混日子的老王

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