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案例萃取開發(fā)課程

受訓對象
兼職內訓師，以及公司各部門骨干、主管、經(jīng)理等人員

課程目標
通過學習，學員可以：
1、聚焦崗位任務，還原工作場景，復盤實踐方法
2、學會找主題及典型事例，學會案例編撰及核心思想萃取
3、能夠有序延展及設計，掌握找主題、講故事和挖金子的方法
4、學習到案例萃取技術的原理、工具和執(zhí)行流程
5、復制傳播企業(yè)智慧，創(chuàng)造良好的學習型組織氛圍

培訓方式
講授、線上線下互動、作業(yè)發(fā)布和點評，小組研討競賽，成果發(fā)布

內容提要
第一部分：案例和案例萃取
1、故事對于組織和個人的意義
--人類為什么需要故事
--企業(yè)為什么需要案例
2、案例的內涵
--案例的概念與特征
--案例的冰山模型
--企業(yè)案例應用的六大場景
--容易與案例混淆的那些事
--*案例實踐
4、案例的萃取開發(fā)
--什么是案例萃取
--兩種不同的案例萃取形式
1）自取式案例萃取
2）訪談式案例萃取
5、案例萃取開發(fā)的通用流程FPD簡介
【課堂活動】優(yōu)秀案例賞析
我們身邊的好案例

第二部分：“聚焦”——如何進行案例萃取的選題
導引：案例在哪里？身邊的日常里，如何找到案例？
1、如何發(fā)現(xiàn)身邊有意義的案例？
2、聚焦的目的：定目的+定任務+定對象+定目標
3、聚焦方向決定案例價值
--三種高價值的案例主題特征
--主題任務與情境延展
--聚焦方向的動作分解
--開發(fā)特點與注意事項
4、選擇案例時間原型的常見參考標準
5、案例的takeaways——閱讀對象+學習點
--對象描述標準
--學習點描述標準
【工具表單】
《崗位任務描述書》、《案例萃取構思模板》等
【課堂活動】學員選題和價值評估

第三部分：“采訪”——如何通過采訪挖掘和豐富素材
1、獲得素材的方法
2、如何進行一個好的采訪
1)采訪前的準備
--查找閱讀資料
--采訪提綱擬定
【工具】采訪提綱模板
2)采訪實施：
--營造場域
--有效提問
--如何記錄
3)采訪后整理
3、如何把陳述型案例改寫為學習型案例
【工具表單】
《采訪模板》、《提問清單》等

第四部分：“延展”——如何設計案例的邏輯結構
導引：散落信息如何變成結構清晰的案例內容
1、延展信息決定了案例內容的廣度和深度
2、延展信息的動作分解
3、實踐過程復盤和方法總結
4、場景地圖設計
5、梳理事件過程的工具
--工具1：行為事件描述法STARR
--工具2：時間線
6、總結規(guī)律常見的幾個層面
7、梳理結構常用的三種類型
【工具表單】
《案例萃取模板》、《崗位設計七步導引單》等
【課堂活動】學員梳理案例撰寫大綱以及價值評估

第五部分：“設計”——如何進行案例呈現(xiàn)的整合設計
導引：你知道嗎，故事之所以吸引人是因為設計
1、設計內容決定了案例的學習體驗是否愉悅并有啟發(fā)
2、案例的可視化呈現(xiàn)：
你知道嗎，案例也有五線譜
3、如何撰寫標題
4、案例的撰寫要點
5、案例的寫作包裝
案例寫作包裝之：“標題黨”的元素
案例寫作包裝之：語言呈現(xiàn)和表達
【課堂活動】Beforeandafter的比較理解
6、案例的口訣話表達
【工具表單】
《案例標題創(chuàng)作五類》、《引文的寫作檢查清單》
課程回顧與總結：讓案例成為企業(yè)培訓的利器

案例萃取開發(fā)課程