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教練型管理者修煉課程

 

【課程背景】

從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織中的協(xié)作關(guān)系發(fā)生了顯著的變化，我們發(fā)現(xiàn)僅僅依靠監(jiān)督和指揮，已經(jīng)無(wú)法帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性了。隨著時(shí)代的變化，管理者需要從過(guò)去的監(jiān)督者、指揮者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇椴⑴惆閱T工成長(zhǎng)。

管理的目的不僅僅是拿到成果，更要贏得人心。調(diào)研顯示，新生代員工在工作中更希望被理解、有參與感以及被尊重，而教練式溝通技巧可以在日常工作中輕松滿足新生代員工的內(nèi)在需求，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，激勵(lì)員工更加獨(dú)立的開(kāi)展工作。

當(dāng)前，越來(lái)越多的大型企業(yè)開(kāi)始將教練技術(shù)運(yùn)用到日常管理中并取得了卓越的成果，這是一門簡(jiǎn)單而有效的管理技術(shù)，它能夠迅速改善管理者的溝通能力，使他們運(yùn)用對(duì)話的方式來(lái)支持員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

 

【課程收益】

理解教練的三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系

掌握教練的三項(xiàng)能力，有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)

掌握教練的四步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案

使學(xué)員初步成為教練型的管理者，在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化

 

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者，后備管理人才

 

【課程大綱】

1、成功的領(lǐng)導(dǎo)者模型

1.1 何謂成功的管理者？

1.2 成功領(lǐng)導(dǎo)者的必備素養(yǎng)

1.3 管理誤區(qū)：別讓“猴子”跳到你的背上

 

2、教練式溝通原則

分享：我近期工作中的“痛點(diǎn)”問(wèn)題是什么？

2.1 教練式溝通的特點(diǎn)及原則

案例：下屬工作匯報(bào)——非教練式與教練式對(duì)話差異

2.2 教練式溝通技巧對(duì)組織建設(shè)的價(jià)值

視頻：面對(duì)巨人——教練的價(jià)值與教練原則的呈現(xiàn)

 

3、教練的三項(xiàng)能力

3.1 深度傾聽(tīng)

3.1.1 “聽(tīng)”和“傾聽(tīng)”的不同——深度傾聽(tīng)三要素

3.1.2 通過(guò)“回放”建立親和關(guān)系

3.1.3 通過(guò)“確認(rèn)”化解對(duì)方的抱怨

實(shí)踐練習(xí)：深度傾聽(tīng)的確認(rèn)和練習(xí)

3.2 有力提問(wèn)

3.2.1 提問(wèn)的原則與方法——三多三少

3.2.2 如何讓你的問(wèn)題直擊重點(diǎn)？

3.2.3 如何通過(guò)你的問(wèn)題支持下屬尋找答案？

案例討論：

下屬心態(tài)輔導(dǎo)面談

業(yè)績(jī)指標(biāo)溝通面談

實(shí)踐練習(xí)：有力提問(wèn)的SMART練習(xí)（工具：目標(biāo)提問(wèn)框架）

3.3 有效反饋

3.3.1 反饋三要素（BIA&BID）

3.3.2 如何做到表?yè)P(yáng)時(shí)激勵(lì)人心，批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人

視頻：贊美的力量

3.3.3 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

實(shí)踐練習(xí)：發(fā)現(xiàn)下屬/他人值得肯定的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行積極性反饋

3.3.4 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

實(shí)踐練習(xí)：根據(jù)下屬/他人需要糾正的行為，進(jìn)行發(fā)展性反饋

 

4、教練的4步流程——GROW模型（工具：GROW模型對(duì)話框架）

4.1 變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)

4.1.1 發(fā)出邀請(qǐng)

4.1.2 理想目標(biāo)

4.1.3 績(jī)效目標(biāo)

4.1.4 目標(biāo)確認(rèn)

4.2 評(píng)估目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異

4.2.1 分析事實(shí)

4.2.2 探索因素

4.2.3 尋找資源

4.3 探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

4.3.1 啟發(fā)引導(dǎo)

4.3.2 確認(rèn)評(píng)估

4.3.3 具體行動(dòng)

4.4 強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

4.4.1 總結(jié)成果

4.4.2 慶祝成功

4.4.3 積極肯定

角色扮演及觀察反饋：利用教練流程對(duì)話實(shí)際工作“痛點(diǎn)”問(wèn)題

4.5 復(fù)盤(pán)點(diǎn)評(píng)

 

5、課程總結(jié)

5.1 教練實(shí)踐探討

5.2 自我教練流程

個(gè)人規(guī)劃：行動(dòng)計(jì)劃制作

5.3 課程總結(jié)

 

教練型管理者修煉課程