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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
一線呼喚炮火的LTC 銷售流程&鐵三角組織運(yùn)作——解密華為營銷管理之道
發(fā)布時間:2023-10-19 15:57:42
 
講師:何麟 瀏覽次數(shù):2666

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 其他人員

培訓(xùn)講師:何麟    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

鐵三角銷售的培訓(xùn)

課程目標(biāo):
價值一:學(xué)習(xí)分層分類客戶關(guān)系經(jīng)營的方法,讓訂單水到渠成——聚焦價值靶心,進(jìn)行飽和攻擊;     
價值二:學(xué)習(xí)建立面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元的方法——讓聽得見炮聲的人來決策;
價值三:學(xué)習(xí)大同銷售通道任督二脈的管理之道——提升項目成功率,讓更多的線索真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金價值;

課程對象:
企業(yè)經(jīng)營管理團(tuán)隊、營銷團(tuán)隊、中層干部、核心骨干等;

課程大綱:
Day 1華為鐵三角與 LTC(MO/ML)的企業(yè)適配
第一篇學(xué)習(xí)華為鐵三角變革的故事
1、對客戶銷售組織的調(diào)研發(fā)現(xiàn);
2、華為的實踐摸索;
3、組長問題的理論模型;
4、以客戶為中心的解讀;
5、從銷售成功公式到銷售鐵三角的設(shè)計;
第二篇學(xué)習(xí)鐵三角銷售團(tuán)隊的方法(C3R)
1、一線銷售鐵三角的職責(zé)定位:
1.1、管理客戶需求;
1.2、管理客戶關(guān)系;
1.3、管理管理項目;
1.4、管理客戶滿意度;
2、讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火;
3、構(gòu)建大平臺下的精兵作戰(zhàn)體系;
4、有效授權(quán)和行權(quán);
5、如何通過 PBC 來牽引一線銷售團(tuán)隊;
6、銷售團(tuán)隊的激勵手段
【實戰(zhàn)演練 1】鐵三角角色認(rèn)知與任命;
第三篇LTC 流程架構(gòu)與流程1、為什么需要 LTC?
1.1、銷售方面的典型問題;
1.2、華為營銷變革的流程;
1.3、LTC 的價值和作用;
2、LTC 流程架構(gòu)與流程
2.1、LTC 流程架構(gòu);
2.2、ML 流程;
2.3、MO 流程;
2.4、MCE 流程;
2.5、管理授權(quán)與行權(quán);
2.6、銷售管道管理;
【實戰(zhàn)演練 2】銷售流程演練;

Day 2銷售項目的運(yùn)作管理與 CP/VP 
第四篇學(xué)習(xí)華為銷售項目運(yùn)作
1、咬定項目目標(biāo)不放松;
2、項目要素:4+X;
3、要素分析:有效策略的基礎(chǔ);
3.1、項目決策流程和決策鏈;
3.2、決策鏈上客戶支持度評估;
3.3、解決方案要素分析;
3.4、服務(wù)要素分析;
3.5、商務(wù)要素分析;
4、從要素要策略:識別關(guān)鍵路徑,成功前提下約束成本;
4.1、SMART 原則對策略制定時的重要性;
4.2、掌握 SWOT、雷達(dá)圖等分析工具;
4.3、圍繞客戶關(guān)系、解決方案、服務(wù)、商務(wù)的攻防策略示例;
5、從策略到執(zhí)行:C3R 項目隊形擁有巨大優(yōu)勢;
5.1、統(tǒng)一的策略、統(tǒng)一的語言;
5.2、客戶覆蓋無死角,打破看客戶內(nèi)部墻;
5.3、一切都是資源,一切都是信息來源;
5.4、ATPDC 迭代,直至項目關(guān)閉;
【實戰(zhàn)演練 3】項目策劃演練;
第五篇客戶檔案分析(CP)與競爭對手檔案分析(VP)
1、客戶概要(基本信息、大事件、股權(quán)結(jié)構(gòu)、行業(yè)地位);
2、從客戶經(jīng)營分析中找機(jī)會(客戶市場份額、增長變化、P/L、投資、資質(zhì)儲備);
3、客戶組織和流程(組織概況和變化、決策鏈、業(yè)務(wù)流程);
4、客戶行業(yè)環(huán)境和競爭 環(huán)境(宏觀環(huán)境變化、最終用戶、競爭);
5、對標(biāo)客戶戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶痛點(diǎn);
【實戰(zhàn)演練 4】從客戶檔案分析與競爭對手檔案中看機(jī)會看風(fēng)險;

Day 3客戶關(guān)系管理和變革管理第六篇客戶關(guān)系管理 MCR
1、MCR 架構(gòu)
1.1、理解客戶戰(zhàn)略;
1.2、客戶關(guān)系規(guī)劃;
1.3、客戶接觸管理;
1.4、客戶期望和滿意度管理;
1.5、客戶信息管理;
2、構(gòu)建立體客戶關(guān)系管理;
2.1、客戶關(guān)系的 9 大典型問題:“2 多、3 少、4 無”;
2.2、華為客戶關(guān)系體系的能力階梯:一個以“客戶為中心”的組織肯定把客戶關(guān)系作為第一生產(chǎn)力;
2.3、客戶關(guān)系作為第一生產(chǎn)力,是公司所有營銷活動的基礎(chǔ);
2.4、客戶關(guān)系貫穿整個銷售過程,良好的客戶平臺可以促進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成;
2.5、立體式的客戶關(guān)系的體系建設(shè),是銷售人員心中的教堂;
2.6、客戶關(guān)系如何管理和評價?
【實戰(zhàn)演練 5】針對不同接觸場景客戶進(jìn)行關(guān)系拓展的演練;
第七篇 變革管理和計劃
1、華為變革管理歷程;
2、變革管理框架和運(yùn)作流程;
3、實踐出真知,什么變革適合自己(變革和業(yè)務(wù)的關(guān)系、業(yè)務(wù)就是變革、變革就是業(yè)務(wù));
4、LTC 流程變革的目標(biāo);
【實戰(zhàn)演練 6】銷售流程優(yōu)化和組織優(yōu)化建議;
——課程總結(jié)——

鐵三角銷售的培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/294058.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:一線呼喚炮火的LTC 銷售流程&鐵三角組織運(yùn)作——解密華為營銷管理之道

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