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質(zhì)量管理體系構(gòu)建公開課

課程目標(biāo)：
掌握風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程
了解質(zhì)量體系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
掌握過程管理方法
掌握業(yè)務(wù)實(shí)施過程中的質(zhì)量管理要求

參訓(xùn)對(duì)象：
策劃質(zhì)量管理體系的組織中高級(jí)管理人員；質(zhì)量管理體系內(nèi)審員。

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：
前言 質(zhì)量管理體系推進(jìn)的誤區(qū)
第一章 質(zhì)量管理體系的核心
1.1管理體系的含義
1.2過程的要素
1.3過程與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系
1.4體系與業(yè)務(wù)的關(guān)系

第二章 質(zhì)量管理體系策劃
2.1質(zhì)量管理體系框架
2.2質(zhì)量管理體系策劃過程與風(fēng)險(xiǎn)分析
2.3質(zhì)量管理體系策劃過程責(zé)任與流程

第三章 質(zhì)量管理體系過程識(shí)別
3.1質(zhì)量管理體系過程
3.2過程識(shí)別基本要求
3.3過程識(shí)別舉例

第四章 質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)的結(jié)合
4.1職責(zé)確認(rèn)
4.2流程分析
4.3標(biāo)準(zhǔn)要求
4.4標(biāo)準(zhǔn)要求與業(yè)務(wù)的關(guān)系

第五章 過程風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制
5.1風(fēng)險(xiǎn)管理方法
5.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的來源
5.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其控制措施策劃

第六章 質(zhì)量管理體系文件的編寫
6.1文件的層級(jí)
6.2文件編寫要求
6.3文件需求策劃
6.4手冊(cè)編寫
6.5程序文件的編寫
6.6作業(yè)指導(dǎo)書編寫
6.7記錄表式設(shè)計(jì)

第七章 過程方法和風(fēng)險(xiǎn)思維在顧客導(dǎo)向過程策劃中的運(yùn)用
7.1新產(chǎn)品開發(fā)過程
7.2生產(chǎn)計(jì)劃過程錯(cuò)誤!未定義書簽。
7.3采購(gòu)過程
7.4生產(chǎn)過程
7.5檢驗(yàn)過程錯(cuò)誤!未定義書簽。
7.6交付與售后過程
7.7顧客滿意過程

質(zhì)量管理體系構(gòu)建公開課