銀行營業(yè)廳主動服務與營銷
2025-08-20 02:06:17
講師：林大雍 瀏覽次數(shù)：2981
課程描述INTRODUCTION
· 營銷副總· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 其他人員
培訓講師：林大雍
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程對象】：支行行長、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理，客戶經(jīng)理。。。。
【課程時數(shù)】：14小時
【課程收益】：
樹立積極健康的工作心態(tài)
能夠在工作中熟練應用四大核心服務技巧
樹立主動營銷意識，在崗位上熟練運用營銷技巧
第一單元：營銷氛圍建設6S推行
硬件環(huán)境建設
n 大堂經(jīng)理區(qū)、
n 引導區(qū)、
n 填單區(qū)、
n 等候區(qū)、
n 業(yè)務辦理區(qū)、
n ATM自助服務區(qū)
n 貴賓室、
n 私人銀行區(qū)
第二單元：如何打造營銷氛圍四原則
網(wǎng)點全員營銷崗位定位
n 柜員：一句話營銷
n 大堂經(jīng)理 ：服務、管理、營銷
n 客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理）
1)專業(yè)銷售技巧PSS 2）SPIN技巧
n 三者和諧關(guān)系
n 讓您的客戶變成忠實的客戶
n 通過多種途徑獲得開發(fā)客戶的機會
n 交叉營銷四動作
第三單元：掌握營銷技巧
識別客戶--如何練就火眼金睛？
n 大堂經(jīng)理主動識別、
n 望、聞、問、切
接近和試探
促成
第四單元：主動服務
營銷模式：被動接受→主動營銷
服務模式：機械工作→優(yōu)質(zhì)服務
銀行主動服務營銷培訓
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