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經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫課程

 

【課程收益】

獨(dú)立操作經(jīng)驗(yàn)情景還原技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)崗位經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制傳承

運(yùn)用案例開發(fā)技術(shù)，自主編寫完整案例

掌握建模方法，形成方法論

掌握邏輯思考模式，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取與自我提升

 

【課程對象】

  企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)總監(jiān)，人資總監(jiān)

 

【課程大綱】

第一部分：經(jīng)驗(yàn)萃取——經(jīng)驗(yàn)的價值

案例講解：

經(jīng)驗(yàn)的價值123案例

1、什么是經(jīng)驗(yàn)萃取

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的好處

(1) 企業(yè)的收益

(2) 個人的收益

3、經(jīng)驗(yàn)萃取3特征

(1) 普遍性

(2) 重要性

(3) 可復(fù)制性

關(guān)鍵工具：經(jīng)驗(yàn)萃取內(nèi)容選擇表格

4、經(jīng)驗(yàn)萃取模型

(1) 萃取思想

(2) 萃取方法規(guī)律

(3) 萃取工具內(nèi)容

5、萃取師的個人定位

視頻教學(xué)：

 

第二部分：經(jīng)驗(yàn)萃取方法篇

一、萃取相關(guān)人員

1、專家

2、普通員工

3、專家上級

4、項(xiàng)目發(fā)起人

二、萃取流程

1、 項(xiàng)目發(fā)起人的萃取方法及重點(diǎn)

關(guān)鍵技術(shù)：WWG

2、專家上級萃取方法及重點(diǎn)

關(guān)鍵技術(shù)：4w 

3、普通員工萃取方向及難點(diǎn)

關(guān)鍵技術(shù)：FKPE

訪談3問：

理工作

列問題

明原因

4、萃取師操作要點(diǎn)

1、聆聽

2、回應(yīng)

3、總結(jié)

課程實(shí)操

教學(xué)工具整理：訪談話術(shù)與列表

4、專家訪談及相關(guān)流程

-熱開場

-問全局

-探細(xì)節(jié)

-配場景

-做總結(jié)

三、專家訪談四步法

1、第一步：明確具體場景

2、第二步：還原案例細(xì)節(jié)

3、第三步：萃取經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?/div>
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/288614.html