課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
文化差異的培訓
課程目標
通過本課程的學習，學員能夠：
全球化企業(yè)的團隊特點
了解為什么跨文化整合是企業(yè)全球化中*挑戰(zhàn)的一個環(huán)節(jié)；
能夠描述組織文化的內(nèi)含和表現(xiàn)形式；
理解全球化企業(yè)所面臨的多元化問題的各種表現(xiàn)形式；
掌握用于衡量文化差異，解決跨文化沖突的工具和方法；
通過案例分析，學習處理跨文化問題的技巧；
評估文化多元化對企業(yè)發(fā)展的機會與挑戰(zhàn)；
將學到的工具運用到工作中去。（包括與在中國的外籍人士或者駐外國的中國經(jīng)理或員工進行高效溝通。）
建立高效的多元文化的團隊
跨文化工具的介紹與使用
ODE全球首創(chuàng)的幫助跨國企業(yè)進行多元文化整合的工具；
基于文化維度的全球80多個國家文化大數(shù)據(jù)的文化分析和測評手段。
為每個學員建立自身文化偏好的檔案；
為企業(yè)量身打造一套跨文化問題解決方案：學員可以根據(jù)自身需要，選擇目標國家（一個或多個），即可獲得完整的文化調(diào)整建議和技巧。
通過科學統(tǒng)計的方式，為企業(yè)提供為其量身定制的全球文化整合方案和路線圖。
課程知識點
文化的定義、文化的形式、文化模型（洋蔥模型、冰山模型等）以及學習文化的步驟；
文化差異的衡量與描述：文化大師吉爾特·霍夫斯塔德（Dr.GeertHofstede）博士的文化6維度和導向；
文化差異及調(diào)整；
文化在領導力和管理中的應用——文化對組織及績效的影響；
如何建立和有效地管理多元文化的團隊；
案例分析案例呈現(xiàn)一：你還好嗎？（個人主義）
George是來自英國的學員，他和來自中國，韓國和印度的同事一起在杭州參加領導力培訓課程。在課程討論中，George發(fā)現(xiàn)自己的觀點與團隊成員的差別很大。他實在無法認同他們的意見時，George會講明自己的看法。
偶爾，George也會表現(xiàn)出認真傾聽的樣子。同組中的Pradeep是一位印度同事，他看到George不發(fā)言的時候，就會詢問：”Areyoualright你還好嗎？）。George回答說沒有問題。但在以后的幾天培訓中，Pradeep一直問“Areyouokay“,這讓George很不理解，不耐煩地回答”你為什么一直在詢問我這個問題，你為何不多關注自己呢？
案例呈現(xiàn)二：委婉地表達關注（權力距離維度）
1997年8月，韓國大韓航空的一架飛往關島的飛機，降落時遇到大雨，結果很不幸，這架飛機撞上了機場附加的山，機上人員254人，共有228人遇難。事后的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要責任在機長。當天，他非常疲倦，做出了一系列錯誤的決定。更重要的是，其他機組人員是發(fā)現(xiàn)了問題的，而且他們也提醒了機長。但是問題的關鍵是：他們提醒的語氣非常委婉，簡直就是暗示。因為在韓國的文化傳統(tǒng)中，副機長和機械師*不會對他們的上級，也就是機長，用直接和生硬的語氣講話，那會被認為是失禮。而那個機長顯然沒有聽出下級委婉語氣中的真實信息，沒有及時修正錯誤，最終釀成大禍。
案例呈現(xiàn)三：差不多就可以（確定性要求維度）
一家中國*的跨國企業(yè)在大連建立全球服務與支持中心，該中心在產(chǎn)品升級更新的全球支持中，收到來自國外各國經(jīng)銷商的投訴，抱怨中心在產(chǎn)品說明和流程更新方面不夠及時和詳盡，可是大連中心卻認為很多修改是顯而易見的，不必重復說明。
案例呈現(xiàn)四：工作與生活（成就維度）
張正是一家中國國有大型集團企業(yè)下屬大型設備制作公司的項目經(jīng)理。該公司全資收購了一家位于挪威的家族企業(yè)。張正受公司委托，帶了一個3個人的技術團隊去挪威安裝并調(diào)試公司的ERP系統(tǒng)。中國團隊每天早上7:30就達到辦公室以便及時地與公司總部的團隊交流。由于需要挪威團隊的支持與合作，張正也要求與項目直接相關聯(lián)的挪威員工一起加入項目團隊并與中國的同事一起辦公。這樣的安排雖然提高了工作的效率，但也引起了挪威同事的不滿。挪威的同事對中國團隊超時的工作習慣非常不以為然，他們覺得按照中國同事的要求，他們就會損失與家人和朋友聚會的時間。同時,中國的團隊卻覺得挪威同事的工作習慣太休閑了，對挪威同事花費大量的時間在家庭瑣事和社交活動而非職業(yè)發(fā)展也大為不解。
案例呈現(xiàn)五：展望未來還是聚焦當下（時間導向維度）總部位于慕尼黑的德國制造企業(yè)正在進行其常年全球HR總監(jiān)會議，來自包括*和中國在內(nèi)的十多個海外分公司的HR負責人參加會議并先后代表本國分公司作了發(fā)言.來自中國的王立偉首先發(fā)言，他首先介紹了德國和中國之間的強大的合作關系，回顧了德國母公司在100年前就與中國開展業(yè)務的光輝歷程。
然后王立偉開始詳細介紹中國市場特點，客戶規(guī)模及滿意度，過去幾年的銷售增長，對未來12年的市場預測。最后，他強調(diào)公司將大力投資在HR資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為未來的發(fā)展打好堅實的基礎。與中國同事不同，來自*分公司的Mr.SamuelFreedericks只是簡單介紹公司目前的狀況，主要是前二個季度的財務報告以說明公司的業(yè)績情況。然后，他對未來二個季度的業(yè)績作了預測。他發(fā)言的重點則是如何降低成本，改進流程以提高利潤狀況。
案例呈現(xiàn)六：Frank的個人呈現(xiàn)（放縱維度）一個全球性的人力資源咨詢公司為一個跨國企業(yè)招聘高級執(zhí)行管理者。他們通過多位專家的集體面試為每一位候選人進行評分。這個專家團隊包括來自德國，*，瑞典和韓國的人才專家。在多數(shù)情況下，他們對候選人的判斷基本一致。但是，對于候選人的個人呈現(xiàn)部分，四位專家常常會有不同的觀點。
Frank是一位年輕的德國候選人，他在作個人呈現(xiàn)時，詳細講述了他的職業(yè)生涯與經(jīng)驗，知識以及對未來工作的展望。他表現(xiàn)得非常平靜，面部表情比較嚴肅，在對未來的業(yè)務預測時，也顯得保守，但他的呈現(xiàn)條例清晰和流暢。Frank的個人呈現(xiàn)結束后，來自*和瑞典的專家給了不太高的評分。他們認為Frank的呈現(xiàn)太負面，保守，也缺乏趣味和幽默感。但是來自德國和韓國的專家則給了Frank的呈現(xiàn)高分。他們認為Frank的呈現(xiàn)內(nèi)容真實和充分。在他們看來，F(xiàn)rank是一位成熟和有經(jīng)驗的管理者。
綜合案例：跨文化工作場景下的綜合練習
-視頻播放一段跨國企業(yè)在不同文化背景成員參加的團隊會議現(xiàn)場；
-分析經(jīng)理的領導風格；
-分析文化差異在團隊溝通中的影響；
-提出改進意見。
文化差異的培訓
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/287453.html
