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關(guān)鍵管理責(zé)任培訓(xùn)

課程介紹：
當(dāng)前，企業(yè)百分之八九十的管理者都是從業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手里選拔出來(lái)的，這些管理者往往技術(shù)嫻熟、工作積極、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、人際關(guān)系好，但他們身上存在一些明顯的通病：缺乏對(duì)管理角色、管理職能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解；在擔(dān)任管理者后不能及時(shí)轉(zhuǎn)換角色……
很多老板在將骨干員工提升為管理者后面臨著這樣的尷尬:“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的管理者” ，這種情況并不鮮見(jiàn)，被稱(chēng)為“*原理”。針對(duì)這一現(xiàn)象，管理學(xué)大師*·*曾如是說(shuō)：
“管理者的失敗，因素很多，常見(jiàn)的原因，應(yīng)該是他本人在出任一項(xiàng)新職位時(shí)，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自認(rèn)為過(guò)去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作思路和方法，結(jié)果必然遭到失敗。”
在這些現(xiàn)象中，我們管理者要通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，明確現(xiàn)代企業(yè)管理干部的關(guān)鍵管理職責(zé)與技能要求，完成從“業(yè)務(wù)能手、技術(shù)尖兵”到“管理高手”的角色轉(zhuǎn)變；掌握工作效能管理和問(wèn)題分析與解決的技能；在自我管理、工作管理、人員管理方面提升管理干部核心技能。

培訓(xùn)收益：
1：管理者明晰當(dāng)下企業(yè)管理的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理高手”的角色轉(zhuǎn)變。
2：掌握工作效能管理和問(wèn)題分析與解決的技能，成為高效能的管理者。
3：掌握有效溝通、結(jié)構(gòu)化思維、公眾表達(dá)、目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行、績(jī)效管理、教練技能、激勵(lì)技術(shù)、效能提升，管理者更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門(mén)、團(tuán)隊(duì)更具戰(zhàn)斗力。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者

課程大綱：
第一章：管理者的角色定位與認(rèn)知

第二章：管理者的心智修煉
一、心智模式
二、個(gè)體生存：陽(yáng)光思維、承擔(dān)責(zé)任
三、影響團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、心存感恩
四、人生發(fā)展：自我超越、老板心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)
五、壓力與情緒管理

第三章：管理者的溝通技能提升
1、溝通的基礎(chǔ)
2、溝通對(duì)于管理者的重要性
3、如何做到有效溝通
4、增強(qiáng)說(shuō)服力的表達(dá)與方法
5、藝術(shù)表達(dá)：三三原則、先結(jié)論后論據(jù)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔
6、管理者的四大溝通方向
7、聆聽(tīng)的建議
8、同理心表達(dá)
9、負(fù)面反饋

第四章：管理者的表達(dá)與演說(shuō)力提升
一、結(jié)構(gòu)化思維提升
二、如何設(shè)計(jì)演講及組織內(nèi)容
三、如何克服緊張情緒
四、如何提升公眾表達(dá)的感染力

第五章：管理者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
一、確立價(jià)值觀體系
二、興趣發(fā)展與管理
三、能力發(fā)展與管理

第六章：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
一、定目標(biāo)：SMART原則
二、通目標(biāo)：向下共創(chuàng)
三、目標(biāo)溝通表
四、追過(guò)程：目標(biāo)落地

第七章：績(jī)效管理
一、目標(biāo)設(shè)定
二、評(píng)估
三、面談
四、行動(dòng)計(jì)劃

第八章：教練式輔導(dǎo)
一、教練角色：授之以漁
1、教練的定義
2、教練的原則
3、教練的信念
二、教練技能
1、深度聆聽(tīng)
2、有力提問(wèn) 
3、清晰區(qū)分 
4、有效反饋 
三、教練流程：GROW模型
1、聚焦目標(biāo)G
2、了解現(xiàn)狀R
3、探索行動(dòng)方案O
4、 強(qiáng)化意愿W
四、人才培養(yǎng)法：情境領(lǐng)導(dǎo)力
五：16字輔導(dǎo)方針

第九章：有效授權(quán)

第十章：效能管理：提升執(zhí)行力
一、執(zhí)行和執(zhí)行力的內(nèi)涵
二、營(yíng)造積極的執(zhí)行文化
三、優(yōu)化高效的執(zhí)行流程
1.流程：組織強(qiáng)大的基因
2.工作準(zhǔn)備流程
3.執(zhí)行過(guò)程流程
4.工作反饋流程
四、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)
五、扮演正確的執(zhí)行角色
六、掌握有效的執(zhí)行工具

第十一章：管理者問(wèn)題分析與解決
一、問(wèn)題意識(shí)：思路決定出路
二、情境分析：弄清事實(shí)，定義問(wèn)題
三、原因分析：分析原因，聚焦要因
四、決策制訂：集體決策，提升概率
五、計(jì)劃分析：落實(shí)方案，自我完善
六、執(zhí)行改善：總結(jié)反思，持續(xù)改善

第十二章：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、激勵(lì)的定義
二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論
1.激勵(lì)建立信任和關(guān)懷
2.讓員工驕傲的工作著
3.讓員工感受到你的人情味
4.有目標(biāo)和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)
5.讓員工自動(dòng)自發(fā)
6.做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”
三、激勵(lì)的四大方法
四、激勵(lì)的原則
公平性
及時(shí)性
針對(duì)性
適度性
多樣性
五、精神激勵(lì)“天龍八部”
1.目標(biāo)激勵(lì)
2.示范激勵(lì)
3.尊重激勵(lì)
4.參與激勵(lì)
5.榮譽(yù)激勵(lì)
6.關(guān)心激勵(lì)
7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
8.成就激勵(lì)

關(guān)鍵管理責(zé)任培訓(xùn)