課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：陸偉慶
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上管理的藝術(shù)課程
課程目標(biāo)
· 理解在職場中學(xué)習(xí)「向上管理」的核心意義
· 幫助學(xué)員掌握上司的工作風(fēng)格和價(jià)值觀，全面領(lǐng)會(huì)上司的想法及意圖
· 學(xué)會(huì)主動(dòng)積極地向上司匯報(bào)工作，并合理地管理上司預(yù)期
· 與上司有效溝通，運(yùn)用高情商的反饋傾聽技巧，提升效率和影響力
· 了解如何在工作中給予上司必要的支持，從下屬轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧?/p>
適合對(duì)象
· 基層、中層員工，團(tuán)隊(duì)主管，需要提升與上司有效互動(dòng)能力的職場人士
課程大綱
第一部分 改變認(rèn)知，掌握「向上管理」理念
1、熱身活動(dòng)：你成功影響上司的故事
2、職場中與上司的態(tài)度解讀
-下屬與上司的三種“態(tài)度”
案例討論：哪種與上司的互動(dòng)更有效
3、什么是「向上管理」的理念
-上司是你的利益相關(guān)體，要爭做上司的“合伙人”
-向上管理的核心本質(zhì)是管理和獲取資源
-從“上級(jí)管理”到“向上管理”理念轉(zhuǎn)換帶來的改變
4、全面理解「向上管理」的意義
小組討論：「向上管理」在職場中能帶來哪些好處？
-做為下屬的五“位”思維：定位、到位、補(bǔ)位、站位、換位
-做好「向上管理」的三大核心模塊
第二部分 向上管理從了解你的上司開始
1、互動(dòng)活動(dòng)：你眼中的“上司”是什么樣的人
2、了解上司的性格及價(jià)值觀
-四色性格理論介紹和優(yōu)劣勢分析
-頭腦風(fēng)暴：如何有效與不同性格的人互動(dòng)
-了解上司的核心價(jià)值觀
3、掌握上司的管理風(fēng)格
-四種管理風(fēng)格解讀和分析
互動(dòng)練習(xí)：用行動(dòng)匹配上司的管理風(fēng)格
4、如何領(lǐng)會(huì)上司的想法和意圖
案例分析：上司到底想要你做什么？
分析上司需求的三種方法：問題收集法/換位思考法/關(guān)鍵要素法
站在更高的維度去理解上司的意圖
互動(dòng)練習(xí)：根據(jù)具體場景，寫出上司潛在的想法和意圖
第三部分 掌握良好的向上匯報(bào)技巧
1互動(dòng)活動(dòng)：60秒電梯匯報(bào)練習(xí)
2掌握如何邏輯清晰地匯報(bào)工作
匯報(bào)失敗的六大核心原因
匯報(bào)場景一：運(yùn)用5W2H框架描述狀態(tài)
匯報(bào)場景二：用PREP結(jié)構(gòu)表達(dá)觀點(diǎn)
匯報(bào)結(jié)構(gòu)三：借助提案型框架講述問題及解決方案
匯報(bào)中的得分點(diǎn)和失分點(diǎn)
3、如何在匯報(bào)中有效管理上司的期望值
為何要在匯報(bào)中管理上司的期望值
從三個(gè)核心維度界定期望值
互動(dòng)練習(xí)：如何向上司匯報(bào)新啟動(dòng)的項(xiàng)目
4、增強(qiáng)匯報(bào)中的影響力
視頻賞析：他是如何說服上司的
增強(qiáng)匯報(bào)影響力的方法
匯報(bào)中要有明確的觀點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)問題背后真正的“問題”
用清晰的數(shù)據(jù)支持你的匯報(bào)
運(yùn)用心理學(xué)技能強(qiáng)化說服力
互動(dòng)練習(xí)：匯報(bào)影響力模擬練習(xí)
第四部分 建立與上司的高情商溝通
1、什么是高情商溝通
案例分析：你會(huì)怎么回應(yīng)上司
-高情商溝通的定義
-高情商溝通的五大維度
2、建立信任的溝通基礎(chǔ)
-溝通的基礎(chǔ)是彼此信任
-運(yùn)用“情感賬戶”工具建立與上司的信任
頭腦風(fēng)暴：哪些行動(dòng)是向“情感賬戶”中存錢？
3、學(xué)會(huì)做個(gè)善于傾聽的下屬
-溝通中聽的五種層次
-學(xué)會(huì)聽出上司話中的信息、觀點(diǎn)、感受和潛在信息
-同理心傾聽技巧學(xué)習(xí)及練習(xí)
-在傾聽中運(yùn)用肢體語言建立互動(dòng)
4、在溝通中做好有效回應(yīng)
-在與上司溝通中積極主動(dòng)地做好回應(yīng)
-高情商反饋的五大原則
案例解析：該如何回答上司的提問
互動(dòng)練習(xí)：你會(huì)怎么說？
5、在溝通中給予上司必要的支持
-換位思考理解上司的痛點(diǎn)
-學(xué)會(huì)在上司困難時(shí)伸出援手
頭腦風(fēng)暴：有哪些可以幫助上司的方法
-有效管理上司情緒的三種方法
-學(xué)會(huì)有技巧地鼓勵(lì)和激勵(lì)上司
課程總結(jié) 答疑時(shí)間
向上管理的藝術(shù)課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/287042.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陸偉慶