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新晉管理者的情商修煉課程

課程背景
“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的經(jīng)理”+——這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提升為經(jīng)理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見(jiàn)，被稱為“*原理”。*管理學(xué)家Colin Powell說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，是做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù)。那么，什么是領(lǐng)導(dǎo)？在傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是監(jiān)督、監(jiān)控和監(jiān)管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者主要使用個(gè)人權(quán)力而不是職位權(quán)力來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。是職權(quán)但不似權(quán)力，讓下屬為領(lǐng)導(dǎo)的魅力所折服，是交心但不似朋友，讓下屬心甘情愿為領(lǐng)導(dǎo)工作，要相對(duì)依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的肯定來(lái)證明自身的價(jià)值。魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者善于表達(dá)情感，不僅是用言語(yǔ)，而且使用非言語(yǔ)的表達(dá)，如手勢(shì)、眼神、姿勢(shì)、動(dòng)作、聲調(diào)和面部表情等。往往正是由于這些非言語(yǔ)的表達(dá)方式，使一些追隨者感受到領(lǐng)導(dǎo)者具有“魔力”的個(gè)性。

課程目標(biāo)： 
提升管理者的情商，合理管控情緒、掌握高情商溝通的技能
提高管理技能，目標(biāo)管理與執(zhí)行的能力。

課程大綱： 
第一部分：高績(jī)效的魅力領(lǐng)導(dǎo) 
一、魅力領(lǐng)導(dǎo)之特性 
二、魅力領(lǐng)導(dǎo)之員工特征 
三、魅力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)一覽表

第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃
一、職業(yè)生涯規(guī)劃概述
1、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？
2、格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展
3、職業(yè)生涯規(guī)劃四條原則
動(dòng)態(tài)目標(biāo)原則
時(shí)間梯度原則
發(fā)展創(chuàng)新原則
自身企業(yè)融合原則
二、如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃 
1、自我認(rèn)識(shí)篇——我是誰(shuí)
1)霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試
2)職業(yè)錨與價(jià)值觀探索
 “人云亦云”并不等于自我的人生價(jià)值
人生價(jià)值包括：經(jīng)濟(jì)價(jià)值、權(quán)力價(jià)值、回饋價(jià)值、審美價(jià)值、理論價(jià)值。
3)職業(yè)選擇的三葉草模型
4)性格與職業(yè)
2、個(gè)人SWOT分析——我在哪里
1)確定優(yōu)勢(shì)、尋找機(jī)會(huì)
2)看清劣勢(shì)、規(guī)避威脅
3、明確職業(yè)目標(biāo)——往哪兒去、職業(yè)通道設(shè)計(jì)
1)十年后你在哪里？
2)明確目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)與銀行目標(biāo)相融合
3)找準(zhǔn)榜樣
4、實(shí)施策略——如何到達(dá)
1)工作上如何提高效率
2)業(yè)務(wù)上如何提高業(yè)務(wù)能力
3)潛能上如何開(kāi)發(fā)潛能
5、與時(shí)俱進(jìn)、評(píng)估調(diào)整
1)職業(yè)生涯路線的選擇
2)人生目標(biāo)的修正
6、外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯
1)外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)系
2)先付出還是先得到
孫儷一集電視劇85萬(wàn)
3)專注成就專家
李彥宏:專注成就百度人生——你不成功是因?yàn)槟悴粔驅(qū)Ｗ?br /> 銀行中的理財(cái)皇后
耐得住寂寞，才能守得住繁華

第二部分：高情商領(lǐng)導(dǎo)力 
一、解讀情商
1、你的情商有多高
2、解讀EQ高手的五大特征
二、了解情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、情緒的分類：積極情緒與消極情緒
3、情緒的周期
4、你是A型人嗎？
5、情緒的由來(lái)：ABC理論
6、心：調(diào)整心情
A、如何調(diào)整焦慮情緒
B、如何抑制憤怒情緒
三、高情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
專制型、權(quán)威型、關(guān)系型、民主型、領(lǐng)跑型、教練型
2、如何管理下屬
1)團(tuán)隊(duì)文化
以身作則帶出管理風(fēng)格
破窗效應(yīng)守住管理底線
2)管理四宗罪
3)帶新人約法三章
4)下達(dá)指令/命令的要訣：三有要訣
5)員工對(duì)某項(xiàng)工作不愿意干怎么辦？
講清結(jié)果，講明利害
行為塑造三步曲
職場(chǎng)賦能溝通技巧
賦能兩問(wèn)
四色人如何聚焦問(wèn)題溝通
6)如何化解員工中作中的職業(yè)倦怠
職業(yè)倦怠及其三個(gè)維度
化解的方法
7)管理中的過(guò)程反饋
二級(jí)反饋：贊美技巧
批評(píng)指正BIC技巧
8)績(jī)效面談六步曲

第三部分：管理溝通 帶人帶心
一、溝通中的情緒管理
1、先處理心情，再處理事情
2、溝通的三個(gè)層次
二、人際關(guān)系三要素：
相互認(rèn)同
情感相容
行為相近
三、體語(yǔ)溝通——隱形影響力
語(yǔ)言第一印象：決定性的七秒鐘
信任是溝通的基本
非語(yǔ)言溝通藝術(shù)和技巧
四、知己知彼 同頻溝通: DISC溝通風(fēng)格  
風(fēng)格測(cè)試：貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
不同類型下屬的管理、溝通技巧
輔佐上級(jí)的方法
工作情境演練

工具：
1、情商、溝通風(fēng)格測(cè)試
2、情緒判斷一覽表
3、結(jié)果導(dǎo)向YCYA工具表

新晉管理者的情商修煉課程