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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人賦能課程

【課程背景】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的重要職能，但是隨著近些年來銀行業(yè)競爭日趨激烈，互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)沖擊，整個銀行面臨巨大的業(yè)績壓力，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為銀行的前沿陣地更是首當(dāng)其中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為了營銷業(yè)績也是疲于奔命，壓力重重，這也間接導(dǎo)致了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在管理方面的薄弱，個個都是營銷好手，但是日常管理、營銷協(xié)同方面力不從心。但是作為一名合格的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，營銷能力和管理能力要同樣突出，這樣才能充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊的力量，這也是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不僅要做營銷專家，更應(yīng)該是只會團(tuán)隊作戰(zhàn)的管理專家，真正的做到網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)主。

【課程目的】
本課程會從網(wǎng)點(diǎn)的日常管理入手，通過一些管理工具的使用，將網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對目標(biāo)管理、行動計劃制定與管理、廳堂團(tuán)隊協(xié)作管理、客戶經(jīng)理營銷管理等網(wǎng)點(diǎn)的營銷行為管理等方面進(jìn)行全面賦能，讓網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理營銷雙管齊下。

【培訓(xùn)對象】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

【課程大綱】
一、網(wǎng)點(diǎn)周邊市場環(huán)境分析
（一）三個維度
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2、地理位置
3、競爭環(huán)境
（二）三類對象
1、周邊資源
（1）社區(qū)（《社區(qū)排查一覽表》）
（2）商戶（《商戶排查一覽表》）
（3）企業(yè)（《企事業(yè)單位排查一覽表》）
（4）村莊（《村莊存款占有率統(tǒng)計表》）
（5）渠道（《渠道分類統(tǒng)計表》）
（6）客戶（《客戶定位統(tǒng)計表》）
2、競爭對手
（1）網(wǎng)點(diǎn)競爭型分類
（2）競爭對手分析五要素
（3）《網(wǎng)點(diǎn)競爭對手排查一覽表》
3、政府產(chǎn)業(yè)
（1）扶持/限制政策
（2）城市規(guī)劃
（3）重點(diǎn)項目
（三）市場環(huán)境信息的收集方法
1、官方渠道
2、大數(shù)據(jù)（內(nèi)+外）
3、實地走訪
案例：某市場方商戶信息采集

二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必備的四項能力
（一）分析數(shù)據(jù)能力
練習(xí)：某網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析
（二）組織及計劃能力
1、網(wǎng)點(diǎn)“三結(jié)點(diǎn)”管理（子課程）
（1）日執(zhí)行
（2）周復(fù)盤
（3）月分析
2、目標(biāo)管理實用技巧
（1）計劃目標(biāo)和市場目標(biāo)
（2）存量市場和增量市場
（3）目標(biāo)測算公式
（4）工具的使用（《市場目標(biāo)預(yù)估表>)
（5）市場目標(biāo)<計劃目標(biāo)的處理方法
（6）目標(biāo)分解的五大維度
（7）建立行為和目標(biāo)之間的關(guān)系
練習(xí)：某網(wǎng)點(diǎn)計劃任務(wù)下達(dá)后的目標(biāo)分解
3、網(wǎng)點(diǎn)行動計劃
（1）定義
關(guān)于戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的討論
（2）制定網(wǎng)點(diǎn)行動計劃“四部曲”
1）評估當(dāng)前表現(xiàn)—利用數(shù)據(jù)及圖表（內(nèi)+外）
2）確定需要改進(jìn)的方面—抓住重點(diǎn)
3）制定行動計劃—“四要素”
4）執(zhí)行并跟進(jìn)行動計劃—動態(tài)原則
5）《網(wǎng)點(diǎn)行動計劃表》解析
案例：什么是有效的行動計劃
（3）網(wǎng)點(diǎn)行動計劃制定的注意事項
練習(xí)：為某網(wǎng)點(diǎn)制定網(wǎng)點(diǎn)行動計劃
（三）指導(dǎo)與培訓(xùn)能力
1、一對一指導(dǎo)
（1）定義
（2）作用—七大幫助
（3）時機(jī)—九大場景
（4）步驟—四部循環(huán)法
（5）工具—《一對一指導(dǎo)記錄表》
練習(xí)：如何開展一對一指導(dǎo)
2、三巡兩示范
（1）定義
（2）執(zhí)行時間—三個時間段
（3）執(zhí)行步驟
（4）注意事項
（四）激勵及動員能力
1、員工管理的難點(diǎn)
2、團(tuán)隊管理的八種方法
（1）制度管人
（2）正能力激勵
（3）打感情牌
（4）榮譽(yù)感打造
（5）競爭氛圍
（6）引領(lǐng)效能（黨員帶頭）
（7）適當(dāng)?shù)念^腦風(fēng)暴
（8）適當(dāng)?shù)奶蕴瓩C(jī)制

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