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終端零售管理技巧課程

【課程背景】
（一）市場(chǎng)細(xì)分，銷(xiāo)售下沉，決勝終端，誰(shuí)掌握了終端誰(shuí)就控制了市場(chǎng)；
（二）銷(xiāo)售渠道眾多，KA等主流平臺(tái)銷(xiāo)售集中度愈演愈烈；
（三）做好終端零售管理是眾多品牌必須要面對(duì)的一個(gè)課題，要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持戰(zhàn)斗力，終端市場(chǎng)見(jiàn)分曉。
在當(dāng)前線上銷(xiāo)售占比越來(lái)越高的今天，傳統(tǒng)渠道凋零，保持銷(xiāo)售吸引力的KA是各大品牌重點(diǎn)角逐的賽場(chǎng)，本課程主要圍繞如何做好現(xiàn)代零售渠道的終端服務(wù)并最終以提升銷(xiāo)量為最終目的。

【課程收益】
掌握現(xiàn)代零售渠道與傳統(tǒng)零售渠道的區(qū)別，有區(qū)別有針對(duì)的推進(jìn)；
掌握現(xiàn)代渠道管理的八大技巧，提高對(duì)現(xiàn)代零售渠道的服務(wù)水平；
掌握商務(wù)談判的七大策略；

【課程對(duì)象】分公司經(jīng)理、辦事處經(jīng)理，辦事處銷(xiāo)售骨干，店長(zhǎng)，終端銷(xiāo)售人員，終端銷(xiāo)售支持人員、渠道客戶老板和經(jīng)理人

【課程大綱】
一、現(xiàn)代零售渠道是什么樣的？
1、什么是現(xiàn)代零售渠道？
2、KA賣(mài)場(chǎng)的含義是什么？
3、KA賣(mài)場(chǎng)的特點(diǎn)和分類(lèi)是什么？
4、和KA賣(mài)場(chǎng)合作需要基本的條件和要求有哪些？
5、常用的術(shù)語(yǔ)解讀（業(yè)務(wù)基本術(shù)語(yǔ)、陳列術(shù)語(yǔ)、運(yùn)營(yíng)術(shù)語(yǔ)、促銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)）？
二、進(jìn)入現(xiàn)代零售渠道的目的？
1、對(duì)樹(shù)立品牌形象有什么幫助？
2、如何借助現(xiàn)代渠道快速提升銷(xiāo)售？
3、增加客戶接觸面改善終端？
三、如何開(kāi)發(fā)現(xiàn)代零售渠道？
1、新客戶自信調(diào)查需要注意的問(wèn)題？
2、競(jìng)品調(diào)查內(nèi)容有哪些？
3、如何評(píng)估客戶？
4、洽談與合同簽訂？
5、如何減少進(jìn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？
6、如何談判或者減少進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的實(shí)戰(zhàn)操作有哪些？
四、現(xiàn)代渠道終端管理有哪些技巧？
1、業(yè)務(wù)主管經(jīng)營(yíng)KA的主要日常工作有哪些？
2、談判
2.1什么是談判？
2.2談判的四個(gè)步驟，案例分析
2.3影響談判的各個(gè)因素以及如何規(guī)避？
2.4談判需要注意的問(wèn)題解讀？
3、客情的建立和維護(hù)
3.1拜訪制度如何建立？
3.2溝通層級(jí)和溝通關(guān)系需要注意哪些問(wèn)題？
4、訂單管理
4.1訂單促進(jìn)
4.2訂單維護(hù)
4.3訂單管理
4.4訂單處理
5、商品管理和銷(xiāo)售
5.1理貨的目的是什么？
5.2理貨技巧有哪些？
5.3理貨的程序是什么？
5.4品項(xiàng)管理？
5.5陳列的關(guān)鍵和技術(shù)有哪些？
5.6價(jià)格管理
5.7庫(kù)存管理
5.8有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
6、促銷(xiāo)管理
6.1促銷(xiāo)的概念是什么？
6.2促銷(xiāo)的目的是什么？
6.3促銷(xiāo)活動(dòng)的步驟有哪些？
6.4終端促銷(xiāo)的方式有哪些？
6.5終端促銷(xiāo)十六招數(shù)詳解？（配案例分析）
6.6促銷(xiāo)必須把握的原則有哪些？
7、重點(diǎn)客戶管理
7.1重點(diǎn)客戶管理的原因？
7.2為什么審慎價(jià)格談判？
7.320/225原則解讀
8、結(jié)算管理
8.1現(xiàn)代零售渠道的結(jié)算方式有哪些？（代銷(xiāo)實(shí)結(jié)、賒銷(xiāo)、倒扣）
8.2代銷(xiāo)實(shí)結(jié)
8.3賒銷(xiāo)賬期
8.4流水倒扣
9、臺(tái)賬管理

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