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情境式課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)課程

【課程背景】
情境式課程具有短頻快的特性，是業(yè)務(wù)/管理精英轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師的有效工具。同時(shí)，情境式課程能夠聚焦具體業(yè)務(wù)問(wèn)題，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情境開(kāi)展課程活動(dòng)，具有較強(qiáng)的落地性和轉(zhuǎn)化力，是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的有效方式。高效、敏捷的情境式課程能夠幫助企業(yè)有效解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，在不確定的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)持續(xù)人才和績(jī)效發(fā)展。本課程以工作坊的設(shè)計(jì)邏輯，聚焦基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的情境式課程，教練結(jié)合，工具引導(dǎo)，幫助內(nèi)訓(xùn)師完成需求分析、課程開(kāi)發(fā)、操作手冊(cè)，訓(xùn)后輸出標(biāo)準(zhǔn)課程文件，為企業(yè)人才發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)！

【課程目標(biāo)】
通過(guò)本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：
1、使用《5W1H培訓(xùn)需求分析表》分析學(xué)員培訓(xùn)需求
2、運(yùn)用”1+1“學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)公式設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
3、使用《情境式課程設(shè)計(jì)表》設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)主題的課程大綱
4、使用《角色情境扮演開(kāi)發(fā)表》設(shè)計(jì)角色扮演教學(xué)手冊(cè)
5、使用《視頻/現(xiàn)場(chǎng)情境演示開(kāi)發(fā)表》設(shè)計(jì)情境課程腳本
6、使用《情境案例教學(xué)開(kāi)發(fā)表》設(shè)計(jì)案例教學(xué)手冊(cè)
從而塑造學(xué)員情境式課程設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)能力，幫助企業(yè)孵化敏捷高效的培訓(xùn)課程，推動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)沉淀和人才發(fā)展，打造敏捷高效的學(xué)習(xí)型組織。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、管理人員等對(duì)情境式課程開(kāi)發(fā)有需求的人群

【課程大綱】
第一次課程：《需求分析及課程設(shè)計(jì)》（半天）
課程導(dǎo)入：從網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)識(shí)情境課程     
1. 正本清源 — 認(rèn)識(shí)情境課程
1.1 情境課程的概念
1.1.1 情境課程的定義
1.1.2 情境課程的特性
（1）有背景
（2）有沖突
（3）有過(guò)程
（4）有閉環(huán)
實(shí)操：選擇適合情景化的課程主題
1.2 情境課程的本質(zhì)
1.2.1 基于構(gòu)建主義的學(xué)習(xí)認(rèn)知
1.2.2 基于五星教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)
2. 追根溯源 — 培訓(xùn)需求分析
2.1 需求分析的邏輯
2.1.1 基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的培訓(xùn)價(jià)值梳理
2.1.2 基于業(yè)務(wù)情境的培訓(xùn)邊界界定
2.2 需求分析的工具
2.2.1 常用的4種需求分析方法
2.2.2 5W1H需求分析法的應(yīng)用
實(shí)操：使用《5W1H培訓(xùn)需求分析畫(huà)布》分析學(xué)員的培訓(xùn)需求
實(shí)操：在《情境式課程設(shè)計(jì)表》中確定開(kāi)發(fā)課題、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
2.3 培訓(xùn)內(nèi)容的分類(lèi)
2.3.1  A-心態(tài)類(lèi)
2.3.2  S-技能類(lèi)
2.3.3  K-知識(shí)類(lèi)
實(shí)操：在《情境式課程設(shè)計(jì)表》中勾選本次課題的內(nèi)容類(lèi)型
2.4 學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)計(jì)
2.4.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)的定義
2.4.2 目標(biāo)設(shè)計(jì)的四大原則
2.4.3 布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類(lèi)
2.4.4 格蘭德通用目標(biāo)公式
實(shí)操：在《情境式課程設(shè)計(jì)表》中設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
容為王 — 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
3. 內(nèi)容為王 — 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
3.1 課程題目的設(shè)計(jì)
3.1.1 吊人胃口
3.1.2 巧蹭熱點(diǎn)
3.1.3 問(wèn)為什么
3.1.4 性感數(shù)字
3.1.5 情感觸動(dòng)
實(shí)操：在《情境式課程設(shè)計(jì)表》完成一級(jí)大綱設(shè)計(jì)
3.2 內(nèi)容設(shè)計(jì)的邏輯
3.2.1 基于需求分析的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
3.2.2 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的四大常見(jiàn)誤區(qū)
實(shí)操：在《5W1H培訓(xùn)需求分析畫(huà)布》中設(shè)計(jì)課程內(nèi)容要點(diǎn)
3.3 內(nèi)容組織的結(jié)構(gòu)
3.3.1 要素式結(jié)構(gòu)
3.3.2 流程式結(jié)構(gòu)
3.3.3 空間式結(jié)構(gòu)
3.3.4 3W式結(jié)構(gòu)
實(shí)操：在《情境式課程設(shè)計(jì)表》完成一級(jí)大綱設(shè)計(jì)
3.4 知識(shí)萃取的步驟
3.4.1 回顧典型事件
3.4.2 梳理成功路徑
3.4.3 深挖潛在價(jià)值
3.4.4 輸出結(jié)構(gòu)內(nèi)容
實(shí)操：在《情境式課程設(shè)計(jì)表》完成二、三級(jí)大綱設(shè)計(jì)
總結(jié)及答疑
課堂作業(yè)：課程結(jié)束3天內(nèi)完善《情境式課程設(shè)計(jì)表》并提交

第一次輔導(dǎo)：課程結(jié)構(gòu)要素輔導(dǎo)
輔導(dǎo)重點(diǎn)：
1. 課程題目核驗(yàn)
1.1 基于情境
1.2 聚焦內(nèi)容
1.3 吸引學(xué)員
2. 課程目標(biāo)核驗(yàn)
2.1 具體清晰
2.2 描述行為
2.3 可以評(píng)估
3. 課程結(jié)構(gòu)核驗(yàn)
3.1 嚴(yán)謹(jǐn)性
3.2 適用性
3.3 合理性
4. 課程內(nèi)容核驗(yàn)
4.1 支撐目標(biāo)
4.2 層級(jí)清晰
4.3 操作性強(qiáng)
4.4 價(jià)值感高

第二次課程：情境式課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施
（輔導(dǎo)結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行）
課程導(dǎo)入：小無(wú)相功VS情境式課程
1. 角色情境扮演
1.1 描述背景資料
1.1.1 情境背景
1.1.2 角色背景
1.2 強(qiáng)化情境沖突
1.2.1 利益沖突
1.2.2 決策沖突
1.2.3 選擇沖突
1.2.4 情緒沖突
1.3 組織角色扮演
1.3.1 明確任務(wù)目標(biāo)
1.3.2 告知操作規(guī)則
1.3.3 記錄關(guān)鍵信息
1.4 組織復(fù)盤(pán)反思
1.4.1 小組討論
1.4.2 紅點(diǎn)投票
1.4.3 知識(shí)地圖
1.5 講師總結(jié)陳詞
1.5.1 行為亮點(diǎn)
1.5.2 優(yōu)化建議
1.6 示證課程內(nèi)容
1.6.1 演示工作流程
1.6.2 搭配輔助工具
1.6.3 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn)
1.7 組織課堂訓(xùn)練
1.7.1 全員扮演練習(xí)
1.7.2 練習(xí)效果評(píng)估
1.7.2 現(xiàn)場(chǎng)反饋指導(dǎo)
1.8 強(qiáng)化知識(shí)轉(zhuǎn)化
1.8.1 課程總結(jié)
1.8.2 學(xué)習(xí)遷移
1.8.3 感性升華
實(shí)操：使用《角色情境扮演開(kāi)發(fā)表》設(shè)計(jì)角色扮演情境手冊(cè)
2. 視頻/現(xiàn)場(chǎng)情境演示
2.1 描述背景資料
2.1.1 情境背景
2.1.2 角色背景
2.2 強(qiáng)化情境沖突
2.2.1 利益沖突
2.2.2 決策沖突
2.2.3 選擇沖突
2.2.4 情緒沖突
2.3 演示情境過(guò)程
2.3.1 實(shí)物演示
2.3.2 視頻演示
2.3.3 演繹演示
2.4 促動(dòng)學(xué)員思考
2.4.1 代表發(fā)言
2.4.2 紅點(diǎn)投票
2.4.3 知識(shí)地圖
2.5 示證課程內(nèi)容
2.5.1 講授核心要點(diǎn)
2.5.2 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn)
2.6 組織課堂訓(xùn)練
2.6.1 全員扮演練習(xí)
2.6.2 練習(xí)效果評(píng)估
2.6.3 現(xiàn)場(chǎng)反饋指導(dǎo)
2.7 強(qiáng)化知識(shí)轉(zhuǎn)化
2.7.1 課程總結(jié)
2.7.2 學(xué)習(xí)遷移
2.7.3 感性升華
實(shí)操：使用《視頻/現(xiàn)場(chǎng)情境演示開(kāi)發(fā)表》設(shè)計(jì)情境課程腳本
3. 情境案例教學(xué)
3.1 描述背景資料
3.1.1 案例背景
3.1.2 角色信息
3.1.3 情境沖突
3.2 敘述事件過(guò)程
3.2.1 行為過(guò)程
3.2.2 情緒過(guò)程
3.2.3 最后結(jié)果
3.3 提出關(guān)鍵問(wèn)題
3.3.1 小組討論
3.3.2 紅點(diǎn)投票
3.3.3 知識(shí)地圖
3.4 示證參考方案
3.4.1 講授案例路徑
3.4.2 分析核心要點(diǎn)
3.4.3 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn)
3.5 強(qiáng)化知識(shí)轉(zhuǎn)化
3.5.1 課程總結(jié)
3.5.2 學(xué)習(xí)遷移
3.5.3 感性升華
實(shí)操：使用《情境案例教學(xué)開(kāi)發(fā)表》設(shè)計(jì)案例手冊(cè)
總結(jié)及答疑
課堂作業(yè)：課程結(jié)束3天內(nèi)完善指定操作手冊(cè)并提交

第二次輔導(dǎo)：情境課程操作手冊(cè)輔導(dǎo)
輔導(dǎo)重點(diǎn)：
1. 情境背景核驗(yàn)
1.1 基于現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)
1.2 具備典型特性
1.3 包含沖突因素
2. 操作流程核驗(yàn)
2.1 流程邏輯清晰
2.2 指令明確無(wú)誤
3. 觸發(fā)思考核驗(yàn)
3.1 問(wèn)題引導(dǎo)清晰
3.2 活動(dòng)組織合理
4. 內(nèi)容示證核驗(yàn)
4.1 關(guān)聯(lián)課程內(nèi)容
4.2 體現(xiàn)價(jià)值內(nèi)容
5. 課堂練習(xí)核驗(yàn)
5.1 練習(xí)方式合理
5.2 易于觀察評(píng)估
6. 知識(shí)轉(zhuǎn)化核驗(yàn)
6.1 課后任務(wù)難度適中
6.2 有效觸動(dòng)學(xué)員行為

情境式課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)課程