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管理核心打造

課程大綱：
第一部分    重塑醫(yī)院與管理者定位
1、塑造醫(yī)院核心文化、塑造醫(yī)院核心精神與價值觀，打造醫(yī)院神圣使命！
2、打造管理者內心深處職業(yè)定位；
3、割除管理者內心深處的毒瘤；
4、打造醫(yī)院目與管理目標融合與共識；
5、打造管理者為“成果”擔當，而非為“結果”。

第二部分     管理核心打造
1、管理目標
2、管理機制
3、管理行為
4、管理成果
5、培養(yǎng)人才

第三部分     中高層管理技能修煉
1、個人職業(yè)技能定位；
2、情商與有效溝通技能修煉；
3、科室高效能推行力；
4、團隊協(xié)調與科室協(xié)作技能打造；

第四部分     高效團隊打造與執(zhí)行力
高效團隊熔煉：團隊不是普通的建設與洗腦，必須職業(yè)化熔煉！
高效團隊管理的核心:管理績效、管理成果、管理機制
1、高效崗位設計
2、崗位匹配（swot分析）
3、崗位目標、責、權、利
4、學習成長機制：為團隊提供深造機會；
5、利益機制：為團隊提供多干多得機制和機會；
6、精神機制：建立讓從醫(yī)工作者光宗耀祖的光榮機制；
7、聆聽團隊聲音：充分聽取團隊的見解；
8、靈活授權、及時決策；
9、增加領導才能、充分發(fā)揮領導溝通與激勵作用；

第五部分、執(zhí)行力引爆
醫(yī)院團隊執(zhí)行力引爆的三個核心要素：個人定位、個人技能、醫(yī)院平臺與機制
1、應用nlp技術挖掘團隊成員心魔，讓團隊每個成員照鏡子，深度認識自己的缺陷與不足；
2、應用cp訓練技術讓員工內心深處產生極度的危機感；
3、深度訓練員工自主學習的動機；
4、訓練員工個人成長過程中，個人專業(yè)與技能的動力；
5、*的服務力打造、醫(yī)護人員的服務形像提升；

第六部分、患者是醫(yī)院的衣食父母
1、做好個人良好的職業(yè)素養(yǎng)提升，才能更好服務患者；
2、提升個人*的服務，才能得到患者認可和滿意；
3、提升個人良好的服務形像，樹立醫(yī)護人員個人口碑和醫(yī)院品牌；

第七部分、健全醫(yī)院管理模式、細化醫(yī)院管理、
提升醫(yī)院管理效率從“六化”打造！
第一步：組織靈活化，問題簡單化
——讓員工知道如何服務顧客
第二步：配置合理化，崗位責任化
——讓員工明確自己的任務與職責
第三步：工作流程化，行為制度化
——讓員工知道如何做事，簡單重復產生高效
第四步：考核績效化，改進循環(huán)化
——檢查員工的執(zhí)行情況
第五步：分配公平化，獎懲公開化
 ——對員工論功行賞，獎優(yōu)罰劣
第六步：培訓持續(xù)化，能力模型化
——讓提高員工核心能力，構建醫(yī)院核心能力模型

管理核心打造