欧美亚洲超清无码专区,亚洲成本人片无码免费,风流少妇BBWBBW69视频,成人亚洲A片V丝袜专区

行為風格的培訓

【課程背景】
在快節(jié)奏的職場環(huán)境下，我們都面臨工作和生活的雙重壓力，工作上需要不斷接受挑戰(zhàn)，追求卓越做到*，生活中更需要家庭和睦成為人生大贏家。當你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與其他人的互動關系。
DISC這個理論是一種"人類行為語言"，其基礎為*心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士(Dr.WIllIamMoultonMarston)在1928年出版的著作《EmotIonsofNormalPeople》(常人的情緒)。馬斯頓博士發(fā)現(xiàn)行事風格類似的人會展現(xiàn)出類似的行為，這些復雜的行事風格都是可辨認、可觀察的正常的人類行為，而這些行為也會表現(xiàn)為一個人處理事情的方式。
利用DISC行為分析方法了解個體心理特征、行為風格、溝通方式、激勵因素、優(yōu)勢與局限性、潛在能力等等。DISC工具將會使你對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關系的**工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關系，以充分發(fā)揮潛能；DISC可以協(xié)助業(yè)務員了解客戶的特性，正確解讀其傳達出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績。企業(yè)的快速發(fā)展帶動著崗位的動態(tài)職務要求，如何人職匹配、有效管理、培養(yǎng)與規(guī)劃，DISC理論廣泛服務于現(xiàn)代企業(yè)對于人才的選、用、育、留。

【課程目標】
-提升人際溝通的敏感度，合理調適自我情緒，認知自我、理解他人，讓人與人實現(xiàn)更好的協(xié)同合作，知己解彼。
-提升人際交往、溝通能力，通過科學的理論和測試，讓學員能認清自己的行為風格特征，找尋內(nèi)心真實的自我，從而客觀評價自己的行為特點和團隊特點。
-通過視頻教學和案例舉證，幫助學員識別同事和客戶的行為風格，從而做到知己解彼。

【課程收益】
-快速識別自己的行為風格，接納自己，理解他人，找到人與人溝通密碼；
-掌握溝通心理學基礎技能，正確理解情緒和壓力，自我調節(jié)情緒，與人和諧相處；
-學會挖掘客戶隱形需求，知人善用、凝聚團隊；知己解彼、提升客戶服務質量；
-專業(yè)DISC測評報告，免費報告解讀（可選）。

【課程對象】部門主管、銷售客服人員、員工等

【課程風格】邏輯性強、輕松詼諧、化繁為簡，實戰(zhàn)演練，落地為先

【課程大綱】
破冰導入：
1.為什么要學DISC性格分析？
互動：我秀我的九宮格（深入的自我探索）

第一講：認識行為風格
一、重新認識性格
1. 人才4.0時代
2. 3Q模式(個人)和3A模式（組織）
3. 本性＝本質 性格
4. RMB認知模型
二、行為特征
1. 冰山模型
2. 性格分析的歸類
3. 行為特征的三性
三、行為風格理論
1. 認識不等于了解
2. 行為影響情緒
3. 管理付出不如激發(fā)投入

第二講：DISC行為解讀
一、DISC的起源與發(fā)展
二、DISC的行為特征
1. 指揮型D型性格特點解讀
-行為特點：強勢、目標、毅力
-行為改善：外歸因、情感冷漠
-喜歡的工作環(huán)境：權力、挑戰(zhàn)
-情緒特點：憤怒、冷漠
2. 影響型I型性格特點解讀
-行為特點：熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多
-行為改善：粗心、缺毅力、感性
-喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)
-情緒特點：熱情
3. 支持型S型性格特點解讀
-行為特點：脾氣好、服務意識、穩(wěn)重、執(zhí)行力強、韌勁
-行為改善：決策慢、不興奮、回避壓力
-喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的
-情緒特點：壓抑
4. 謹慎型C型性格特點解讀
-行為特點：追求完美、關注細節(jié)、挑剔
-行為改善：消極、悲觀、自慚形穢
-喜歡的工作環(huán)境：有序的
-情緒特點：悲觀
二、DISC性格分析的理論假設
1. 外向與內(nèi)向
2. 感性與理性
3. 注人和關注事

第三講：DISC自我修煉
一、DISC性格分析測評
二、DISC自我修煉
1. 溝通的目的
2. 喬哈里之窗：認知自我的源頭
3. 溝通的4P原則
4. DISC的自我修煉
三、DISC的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
1. 對人的敏感度有3個層面
2. DISC優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
-與D溝通的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
-與I溝通的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
-與S溝通的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
-與C溝通的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
3. DISC相處原則
-與D的相處要把握5個原則
-與I的相處要把握6個原則
-與S的相處要把握2個原則
-與C的相處要把握4個原則

第四講：DISC的職場應用
一、 DISC與銷售
1. DISC，哪一個適合做銷售？
2. 一句話，轉移注意力
案例：運用DISC賣鞋
二、DISC與客戶溝通
1. 每個人在人際關系中的四項基本需求
-獲得認可
-被人接納
-確保正確
-獲得成就
2. 舉例：大家一起等電梯
三、DISC與上級溝通
1. 什么樣的人適合當領導？
2. 案例：脾氣暴躁的上級
3. DISC溝通實例
四、DISC與團隊合作
1. DISC對組織的價值
2. 品讀三國英雄
3. VUCA時代下重新定義組織
4. DISC團隊演練
5. 探索團隊定義
6. 團隊領導的三個動作
課程總結

行為風格的培訓