《門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理“四化”提升之道》北京講師
發(fā)布時(shí)間:2018-05-02 15:55:02
講師：張少卿 瀏覽次數(shù)：2659
課程描述INTRODUCTION
門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)
· 導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)· 店長(zhǎng)督導(dǎo)
培訓(xùn)講師：張少卿
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)
課程大綱
第一章 門(mén)店目標(biāo)規(guī)劃與管控
一、目標(biāo)管理基礎(chǔ)導(dǎo)論
1. 門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)三駕馬車(chē)和四個(gè)方向
2. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
3. 目標(biāo)計(jì)劃制定三個(gè)步驟
二、門(mén)店測(cè)評(píng)與業(yè)績(jī)分析
1. 門(mén)店四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力
2. 門(mén)店銷(xiāo)售測(cè)評(píng)
3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手測(cè)評(píng)
1）競(jìng)爭(zhēng)策略
2）產(chǎn)品線規(guī)劃
4. 門(mén)店銷(xiāo)售分析
三、門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃制定與推進(jìn)
1. 計(jì)劃制定的步驟與方法
2. 年度規(guī)劃與計(jì)劃
3. 計(jì)劃實(shí)施推進(jìn)
1）推進(jìn)的重點(diǎn)思維
2. 年度計(jì)劃及工具應(yīng)用
3. 月度計(jì)劃及工具應(yīng)用
4. 周計(jì)劃及工具應(yīng)用
第二章 門(mén)店銷(xiāo)售成交設(shè)計(jì)與能力提升
一、門(mén)店銷(xiāo)售成交提升的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1. 行為規(guī)范
2. 話(huà)術(shù)溝通
3. 工具展示
4. 管理跟蹤
5. 團(tuán)隊(duì)配合
二、門(mén)店銷(xiāo)售關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)服務(wù)設(shè)計(jì)
1．顧客買(mǎi)的是什么？商品三重利益
2. 門(mén)店體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
1）門(mén)店銷(xiāo)售五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
2）體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的五種模式
3）門(mén)店銷(xiāo)售關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)服務(wù)設(shè)計(jì)
三、產(chǎn)品的價(jià)值塑造設(shè)計(jì)
1. 塑造產(chǎn)品差異的五大法則
2. FABE法則及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1）FABE法則
2）FABE話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用
3. 產(chǎn)品增值性介紹法則應(yīng)用
四、門(mén)店銷(xiāo)售異議話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
1.異議處理原則及思維
2.不同類(lèi)型異議應(yīng)對(duì)思維及設(shè)計(jì)
五、銷(xiāo)售人員技能培訓(xùn)與訓(xùn)練
1. 培訓(xùn)基礎(chǔ)工具
2. 培訓(xùn)與訓(xùn)練原則及應(yīng)用
1）培訓(xùn)訓(xùn)練目的與內(nèi)容
2）原則及應(yīng)用
3. 新人培養(yǎng)與訓(xùn)練
1）訓(xùn)練內(nèi)容
2）新人心態(tài)激勵(lì)22招
3）技能訓(xùn)練流程及方式
4. 門(mén)店日常培訓(xùn)主要形式
第三章 門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)與管理
一、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)
1. 門(mén)店日常實(shí)務(wù)
2. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)七個(gè)關(guān)鍵
3. 門(mén)店管理基本原則
“三化”標(biāo)準(zhǔn)
分工與責(zé)任
因果來(lái)管理
二、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本理解
1）現(xiàn)場(chǎng)管理意義
2）現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)及要求
2. 用5S指導(dǎo)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)管理
1）5S要義
整 理：區(qū)別要和不要，經(jīng)常要和不經(jīng)常要
整 頓：定位、定容、定量，有秩序有規(guī)律
清 掃：去除臟亂和污染的源頭
清 潔：保持衛(wèi)生，制度保證
習(xí) 慣：養(yǎng)成習(xí)慣
2）5S門(mén)店應(yīng)用
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理要求及實(shí)施
1）舒適化的環(huán)境
2）體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)
3）生動(dòng)化的氛圍
生動(dòng)化氛圍營(yíng)造
商品生動(dòng)化展示
4）可視化的工具
4. 店長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理
1）店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)
2）每日工作流程及規(guī)范
3）店長(zhǎng)巡店技巧
4）周工作流程及“主題日”制度
三、 門(mén)店會(huì)議管理
1. 門(mén)店主要會(huì)議形式
2. 門(mén)店晨會(huì)管理
1）晨會(huì)的意義
2）晨會(huì)效果不好的原因
3）開(kāi)好晨會(huì)的六個(gè)關(guān)鍵
4）晨會(huì)基本流程與內(nèi)容
1）激勵(lì)歌曲
2）主持人問(wèn)好，愛(ài)的鼓勵(lì)
3）團(tuán)隊(duì)口號(hào)
4）前日總結(jié)，今日安排
5）學(xué)習(xí)提高
6）結(jié)束口號(hào)
2. 門(mén)店夕會(huì)管理
1）門(mén)店夕會(huì)意義
2）夕會(huì)內(nèi)容與基本流程
第四章 門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本理念
1．什么是團(tuán)隊(duì)
2．團(tuán)隊(duì)三個(gè)要素
3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)
4．團(tuán)隊(duì)建設(shè)三大基石
5．卓越團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)
二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與文化
1．團(tuán)隊(duì)文化的意義
2．門(mén)店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與文化
3．現(xiàn)場(chǎng)研討
三、店長(zhǎng)如何建立威信
1．管理者的五個(gè)層次
2．建立威信的48字方針
3．345法則
四、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1．團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不好的原因
2．店長(zhǎng)在執(zhí)行力上的病癥
3．提升執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4．員工工作溝通
5. 店長(zhǎng)提升執(zhí)行力的幾點(diǎn)思考
五、門(mén)店難點(diǎn)員工管理
1. 難點(diǎn)員工管理原則與方法
2. 難點(diǎn)員工處理技巧
六、員工的激勵(lì)
1. 激勵(lì)原則
2..激勵(lì)失效原因
3. 店長(zhǎng)實(shí)用激勵(lì)技巧
4. 表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
5. 批評(píng)的藝術(shù)
門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/28135.html
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