一代更比一代強(qiáng) 《“師帶徒”標(biāo)準(zhǔn)化帶教落地的術(shù)與器》
發(fā)布時(shí)間:2022-10-31 17:20:59
講師：賴豐 瀏覽次數(shù)：2663
課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：賴豐
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
師帶徒標(biāo)準(zhǔn)化
【課程背景】
古語(yǔ)有云：“國(guó)將興，必貴師而重傅”。“師帶徒，傳幫帶”，是崗位能力得以銜接和傳承的重要手段。在師傅的帶領(lǐng)和幫助下，能夠使新員工獨(dú)立順利的走上工作崗位。尤其是在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和操作規(guī)范上有著明確要求的行業(yè)或崗位，“師帶徒”更是融入到每個(gè)崗位和部門的。
我們通過(guò)多年的實(shí)地輔導(dǎo)、收集并整理在不同行業(yè)和崗位的“師帶徒”實(shí)踐案例中發(fā)現(xiàn)，有很多對(duì)于業(yè)務(wù)、技術(shù)和實(shí)際操作都非常熟悉并有著多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師傅，在“師帶徒”的過(guò)程中不全都一帆風(fēng)順，甚至還有些遭遇了“滑鐵盧”。深入分析，導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因如下：
-缺乏正確的角色認(rèn)知
-缺乏系統(tǒng)的帶教輔導(dǎo)流程與技巧的訓(xùn)練，
-缺乏溝通和反饋中的邏輯與技巧
-缺乏有效的激勵(lì)手段和發(fā)展規(guī)劃
本課程聚焦賦能“師傅”明確在企業(yè)內(nèi)主要的帶教場(chǎng)景及角色，通過(guò)大量的研討與練習(xí)掌握帶教輔導(dǎo)的流程與技巧，并運(yùn)用帶教手冊(cè)等相關(guān)工具來(lái)輔助帶教過(guò)程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的帶教輔導(dǎo)落地。
【課程收益】
-明確“導(dǎo)師”的定位與職責(zé)，重視導(dǎo)師在人才 復(fù)制與培養(yǎng)中的重要作用
-了解帶教的概念、特點(diǎn)以及帶教者所扮演的角色與需要具備的條件
-理解帶教輔導(dǎo)流程中的三個(gè)階段
-掌握帶教輔導(dǎo)的核心技巧與回應(yīng)話術(shù)
-理解跟進(jìn)的原則及常用方法
【課程對(duì)象】企業(yè)專/兼職內(nèi)訓(xùn)師，導(dǎo)師，技師，班組長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)管理者
【課程大綱】
一、“導(dǎo)師制“的基礎(chǔ)認(rèn)知
（一）導(dǎo)師制的源起與發(fā)展
（二）不同企業(yè)里的“導(dǎo)師制“
【案例分享】HUAWEI/京東
（三）“導(dǎo)師制“在企業(yè)/團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的不同作用
1、“導(dǎo)師制“在成長(zhǎng)期的企業(yè)/團(tuán)隊(duì)
2、“導(dǎo)師制“在變革期的企業(yè)/團(tuán)隊(duì)
3、“導(dǎo)師制“在穩(wěn)定期的企業(yè)/團(tuán)隊(duì)
4、“導(dǎo)師制“在衰退期的企業(yè)/團(tuán)隊(duì)
二、導(dǎo)師的定位與職責(zé)
（一）導(dǎo)師的定位與職責(zé)
1、老師VS導(dǎo)師的區(qū)別
2、新人指導(dǎo)與陪伴成長(zhǎng)
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合與潤(rùn)滑
4、支持團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展
（三）常見(jiàn)“導(dǎo)師制”中的三大導(dǎo)師類型
1、技能導(dǎo)師
2、職能導(dǎo)師
3、心態(tài)導(dǎo)師
三、“師帶徒”的流程與技巧——“術(shù)”&“器”
（一）需要被帶教的信號(hào)——NDMP
1、“新的”：新員工、新流程、新技術(shù)
2、“難的”：需要一定熟練程度
3、“多的”：高頻或大范圍
4、“精的”：需要精通、升級(jí)或迭代的
【互動(dòng)討論】現(xiàn)有崗位/重點(diǎn)工作中的需要被帶教信號(hào)
（三）有效的準(zhǔn)備，事半功倍
【案例研討】《橫著vs豎著》視頻觀看
1、“師傅”的Stand By
① 帶教心態(tài)的肅清
② 帶教角色的明確
③ 帶教內(nèi)容的熟悉
2、構(gòu)建良好的“師徒關(guān)系”
① 信任：師徒一條心，同一個(gè)目標(biāo)
② 平等：對(duì)事不對(duì)人，“師傅”是稱謂并不是職位
③ 開(kāi)放：相互切磋與研討，激發(fā)更多的思考
④ 協(xié)作：帶教不是師傅一個(gè)人的事
3、客觀評(píng)估“徒弟”現(xiàn)狀
① 工作任務(wù)與現(xiàn)狀間的勝任差距
② 徒弟當(dāng)下的意愿與能力-九宮格
③ 徒弟的性格與風(fēng)格辨識(shí)-DISC
【主題練習(xí)】 《帶教手冊(cè)》中“學(xué)用測(cè)評(píng)”中“學(xué)用測(cè)評(píng)”部分的填寫練習(xí)
4、帶教內(nèi)容與目標(biāo)的準(zhǔn)備——【視頻觀看】如此帶教
① 擬定帶教計(jì)劃
② 錨定帶教目標(biāo)及預(yù)期成果
【主題練習(xí)】 《帶教手冊(cè)》中“帶教計(jì)劃”部分的填寫練習(xí)
4、其他準(zhǔn)備
① 實(shí)施帶教的場(chǎng)地/環(huán)境
② 帶教過(guò)程中必備資料/物料/道具
（四）“師帶徒”的技巧——EXCEL
【案例研討】視頻中的帶教有什么問(wèn)題？
1. Explain解釋、講解
① 條理性：說(shuō)清楚，講明白，聽(tīng)得懂
② 可信性：愿意聽(tīng)，期待聽(tīng)，認(rèn)真聽(tīng)
2. Example舉例、示范
① 舉例、示范的作用與關(guān)鍵時(shí)機(jī)
② 案例法的流程與要點(diǎn)
③ 演示法的流程與要點(diǎn)
【情景練習(xí)】根據(jù)小組選定的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容完成“講解”與“示范”
3、Check檢查
① 帶教過(guò)程中檢查的目的和作用
② 即時(shí)的檢查：帶教輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的三個(gè)好問(wèn)題
③ 有效的提問(wèn)：開(kāi)放式vs封閉式，引導(dǎo)式vs情景式
④ 提問(wèn)的應(yīng)用：知識(shí)類/技能類/經(jīng)驗(yàn)類
【主題練習(xí)】根據(jù)小組選定的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)提問(wèn)list
4、Exercise練習(xí)
① 帶教中需要練習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
② “主題練習(xí)”的流程與要點(diǎn)
③ “情景模擬Role Play”的流程與要點(diǎn)
【情景練習(xí)】根據(jù)小組選定的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)、組織模擬練習(xí)
5、Let`s share分享
① 分享感受——回顧過(guò)往
② 總結(jié)收獲——著眼當(dāng)下
③ 提出計(jì)劃——影響未來(lái)
【主題練習(xí)】假如，您剛好結(jié)束了這次帶教，該如何引導(dǎo)徒弟完成分享？
（五）“師帶徒”的跟進(jìn)與反饋
1、“師帶徒”的跟進(jìn)流程
2、帶教跟進(jìn)的原則
① 及時(shí)性：結(jié)合帶教內(nèi)容
② 有效性：基于帶教目的進(jìn)行的跟進(jìn)
③ 計(jì)劃性：在帶教過(guò)程中雙方皆知
3、帶教后跟進(jìn)的常用方法與注意事項(xiàng)
① 現(xiàn)場(chǎng)觀察
② 數(shù)據(jù)分析
③ 第三方反饋
④ 考核檢測(cè)
4. 帶教跟進(jìn)的反饋回應(yīng)技巧
① 反饋回應(yīng)的作用與原則
② 有效的表現(xiàn)，鼓勵(lì)式回應(yīng)
③ 失效的表現(xiàn)，教育式回應(yīng)
【主題練習(xí)】根據(jù)隨堂情景練習(xí)的情況模擬 “學(xué)用測(cè)評(píng)表”的填寫
四、成為優(yōu)秀的“師傅”，開(kāi)啟無(wú)界職場(chǎng)
（一）整體總結(jié)與回顧——ORID
（二）擬定自我提升計(jì)劃
1、客觀的自我剖析：SWOT分析
2、有效的提升計(jì)劃：To Do List
師帶徒標(biāo)準(zhǔn)化
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/279488.html
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