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內(nèi)訓(xùn)師要求培訓(xùn)

課程背景
企業(yè)內(nèi)部課程有產(chǎn)品類、業(yè)務(wù)類、制度類、系統(tǒng)操作類、產(chǎn)品推介類，每種課程的上法實(shí)際上是不一樣的，本項(xiàng)目針對(duì)這一情況專門為每位講師進(jìn)行課程的梳理和重新設(shè)計(jì)，提供直接套用的模版,并進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。
項(xiàng)目解決難題舉例
1如何將課程設(shè)計(jì)的從頭到尾都能牢牢抓住學(xué)員，精彩生動(dòng)？
2諸如《UNIX實(shí)用工具》這類枯燥的技術(shù)類、操作類內(nèi)容怎么講？概念、表格、流程、視頻、操作、數(shù)據(jù)等怎么講？
3諸如《上門取送單》等業(yè)務(wù)類的內(nèi)容怎么講？諸如<<顧問式銷售>>、產(chǎn)品類的課程怎么講？系統(tǒng)操作類的課程怎么講？
4諸如《如何計(jì)取通信工程設(shè)計(jì)費(fèi)用》學(xué)員覺得學(xué)習(xí)內(nèi)容沒用，如何找準(zhǔn)需求點(diǎn)？
5新員工的課程怎么講？
6如何 將“我講給大家聽” 轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我教會(huì)大家做”的培訓(xùn)思路？
7有的人講的好，有的人講的一般，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
8中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師要準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)課程包有哪些？
9講的很好，可學(xué)員回去就忘了

課程大綱
項(xiàng)目過程：
第一階段  課前調(diào)研
一、學(xué)員課件收集：
二、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)狀難點(diǎn)調(diào)研：

第一階段  專業(yè)課程診斷、輸理與設(shè)計(jì)
第一部分  中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的要求與培訓(xùn)心法
一．培訓(xùn)師心聲報(bào)告：【案例】某內(nèi)訓(xùn)師的苦惱。
【討論】：做培訓(xùn)師有什么樣的收獲？做培訓(xùn)師有什么樣的困惑？
二．我們的發(fā)展階段與新挑戰(zhàn)：
1、專業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的難點(diǎn)診斷與分析；
2、培訓(xùn)師素質(zhì)模型發(fā)展階段與目前的挑戰(zhàn)；
3、中級(jí)培訓(xùn)師需要具備的3種能力。
三．內(nèi)部講師課程的革新：
1、內(nèi)容的革新；成功課程的KDF要素【練習(xí)】管理類、服務(wù)類、營(yíng)銷類、課程的KDF分析
2、方式的革新：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)【溝通方式游戲練習(xí)】

第二部分  課程準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)
一．培訓(xùn)目標(biāo)與素材提煉5步
1、確定學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、學(xué)員分析【工具】學(xué)員分析表
3、大綱的擬訂【工具】課程結(jié)構(gòu)表
4、收集素材
5、把素材轉(zhuǎn)化成為培訓(xùn)內(nèi)容【工具】關(guān)鍵因素表
二、雕塑魚法與課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)【練習(xí)】課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖
三、培訓(xùn)需求與實(shí)用性分析【練習(xí)】銷售崗位培訓(xùn)點(diǎn)分析
四、完整的課程設(shè)計(jì)流程
1、6種開場(chǎng)【案例】【現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員修改】
2、難點(diǎn)分析【案例】易行通業(yè)務(wù)的“痛苦點(diǎn)”【現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員修改】
3、課程結(jié)構(gòu)【案例】【現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員修改】
4、課程收益【案例】【現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員修改】
5、知識(shí)、技能的講授【案例】【晚上學(xué)員修改】
6、學(xué)員的演練【案例】【晚上學(xué)員修改】
7、總結(jié)與反饋【案例】【晚上學(xué)員修改】
五、中級(jí)培訓(xùn)師完整的課程包

第三部分  內(nèi)訓(xùn)高級(jí)培訓(xùn)技巧
一、六種交流互動(dòng)的技巧的設(shè)計(jì)【案例】常用網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)命令介紹的互動(dòng)
二、講授法要點(diǎn)（技術(shù)類業(yè)務(wù)類課程）
1、抽象概念、原理的講授技巧【演練】3G體驗(yàn)營(yíng)銷、WCDMA功率控制
2、產(chǎn)品類課程授課技巧【演練】網(wǎng)上銀行
3、業(yè)務(wù)類課程授課技巧【演練】票據(jù)填寫規(guī)范
4、操作流程的講授技巧【演練】故障申報(bào)操作流程
5、新員工類講授技巧【演練】
6、結(jié)構(gòu)化講授技巧【演練】
7、圖示化講授技巧【演練】
三、怎樣采用案例教學(xué)法要點(diǎn)【練習(xí)】
四、怎樣使用小組討論法  【練習(xí)】
五、怎樣使用視聽法【練習(xí)】
六、角色演練法（技能類課程）【練習(xí)】

第四部分  標(biāo)準(zhǔn)課件的制作
一、PPT的效果分析
1、PPT的優(yōu)缺點(diǎn)
2、PPT制作的3條原則
3、PPT的風(fēng)格和規(guī)范要求
字體要求
顏色要求
風(fēng)格要求【學(xué)員PPT修改】【案例】：龍卡支付寶
4、圖示化技巧與練習(xí)
二、標(biāo)準(zhǔn)PPT模式套用
三、PPT模版提供

第五部分：修改、輔導(dǎo)與實(shí)戰(zhàn)分析
輸理后的實(shí)戰(zhàn)演練與答疑
學(xué)員將平時(shí)上課用的PPT準(zhǔn)備好，學(xué)員及講師共同點(diǎn)評(píng)，貫穿于2天課程當(dāng)中。
【演練總結(jié)與回顧、學(xué)員疑難解答】

第二階段    效果跟蹤
一、1周后學(xué)員提交成果：大綱+課程結(jié)構(gòu)圖+標(biāo)準(zhǔn)課件+學(xué)員手冊(cè)（附件）；
二、1月后學(xué)員錄象或者跟蹤量化點(diǎn)評(píng)；（集中1天）
三、每個(gè)學(xué)員的課程課件診斷分析書面匯總點(diǎn)評(píng)與詳修改建議。

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