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管理者的角色職責(zé) 

課程介紹：
MTP是源于*的一套系統(tǒng)性管理培訓(xùn)課程。MTP有扎實(shí)的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP突出的特點(diǎn)是“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，主要方法包括案例分析、角色演練、個(gè)人測(cè)試等，在訓(xùn)練目標(biāo)上,MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決,同時(shí)強(qiáng)調(diào)主動(dòng)獲取知識(shí)及轉(zhuǎn)化信息能力的形成。

課程目標(biāo)：
1、了解管理者的角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2、建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；
3、了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；
4、培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新求變的精神進(jìn)行必要的改善；
5、認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧。

課程對(duì)象：中基層管理人員、后備干部

課程內(nèi)容：
第一部分   管理者的角色定位
1、為什么要設(shè)立中層管理者？
2、管理者在企業(yè)發(fā)展中的責(zé)任與使命
3、管理者在企業(yè)扮演的三大角色
4、中層管理者的成長(zhǎng)歷程
【實(shí)戰(zhàn)研討】：管理者角色定位中的誤區(qū)
【視頻學(xué)習(xí)】：華為集團(tuán)的中層管理鐵律
【案例討論】：30億歐元的10分鐘管理考驗(yàn)

第二部分    管理者的自我認(rèn)知
1、管理者必須具備的三大能力
2、管理五項(xiàng)基本職能運(yùn)用和轉(zhuǎn)換
3、管理者與團(tuán)隊(duì)角色
4、管理者與行為類(lèi)型
5、管理者的成長(zhǎng)層級(jí)
【自我測(cè)試】：BELBIN團(tuán)隊(duì)管理角色測(cè)試
【視頻學(xué)習(xí)】：獨(dú)立團(tuán)的成長(zhǎng)秘訣
【案例討論】：農(nóng)行前進(jìn)路支行的逆襲之路

第三部分    目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的真正含義
2、目標(biāo)管理的流程
3、目標(biāo)管理的閉環(huán)思維
4、目標(biāo)管理的七有機(jī)制
5、目標(biāo)管理與循環(huán)提升
【案例討論】：年度銀行目標(biāo)管理的巨大差異
【案例討論】：100：25：8：4的神奇管理公式

第四部分    時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的核心
2、時(shí)間管理的四原則
3、四代時(shí)間管理技術(shù)解析
4、如何有效破解拖延癥
5、時(shí)間管理的實(shí)用技巧
【案例討論】：中行李行長(zhǎng)的一天時(shí)間管理選擇
【自我測(cè)試】：時(shí)間管理能力自我測(cè)試

第五部分    溝通管理
1、溝通管理的核心
2、怎樣與上級(jí)相處
2、怎樣與同級(jí)協(xié)作
3、怎樣與下級(jí)溝通
4、同級(jí)協(xié)作的原則
5、部門(mén)間的溝通方式
6、跨部門(mén)沖突的解決與處理
【小組演練】：向上爭(zhēng)取資源的高難度對(duì)話
【案例討論】：部門(mén)間沖突的可選擇方案
【案例討論】：英特爾公司的建設(shè)性對(duì)抗

第六部分    績(jī)效管理
1、績(jī)效管理的認(rèn)知
2、績(jī)效管理日常問(wèn)題剖析
3、管理者的四種績(jī)效輔導(dǎo)角色
4、績(jī)效管理工具的運(yùn)用技巧
5、績(jī)效面談的要點(diǎn)
【小組演練】：績(jī)效輔導(dǎo)OJT技術(shù)的使用
【現(xiàn)場(chǎng)演練】：如何開(kāi)展有效的現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效面談

第七部分  激勵(lì)管理
1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
2、馬斯洛需求理論及應(yīng)用
3、員工隱藏的五大情感需求
4、期望理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
5、強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
6、普遍激勵(lì)與精準(zhǔn)激勵(lì)
【案例討論】：海底撈公司的員工凝聚力
【案例討論】：農(nóng)行六大委員制的內(nèi)部激勵(lì)

第八部分  領(lǐng)導(dǎo)力管理
1、領(lǐng)導(dǎo)力的核心
2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)要素
4、領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格
5、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
【案例討論】：長(zhǎng)征路上的打鼓新場(chǎng)之爭(zhēng)
【案例討論】：銀行管理干部晉升的一三一模式

管理者的角色職責(zé)