課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)
課程背景:
許多銷售經(jīng)理在解決團(tuán)隊(duì)銷售績(jī)效的實(shí)際問題時(shí),常常會(huì)感到力不從心,核心是欠缺很好的解決問題的方法與工具。許多世界500強(qiáng)企業(yè)要求他們的管理者必須掌握有效的群體互動(dòng)技能即促動(dòng)技術(shù)(facilitation skill)。
《銷售績(jī)效管理問題解決的5大促動(dòng)技術(shù)》就是基于此背景設(shè)計(jì),課程從問題的分析開始,重點(diǎn)解決管理者的提問力、共識(shí)力、對(duì)話力、共行力及反思力等問題,提升解決工作實(shí)際問題的能力。通過切近身邊的現(xiàn)實(shí)案例,還原日常工作場(chǎng)景,參照促動(dòng)技術(shù)提供的方法,逐一破解分析,給出切實(shí)可行的計(jì)劃方案,幫助管理者解決銷售績(jī)效提升所面臨的現(xiàn)實(shí)問題。
課程目的:
通過5大促動(dòng)技術(shù)學(xué)習(xí)及銷售管理問題深入研討,掌握銷售績(jī)效提升及相關(guān)問題解決的實(shí)操工具和方法,激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧,進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效。
課程核心及特色:
聚焦真實(shí)問題、鏈接團(tuán)隊(duì)智慧、共創(chuàng)行動(dòng)成果
管理思維結(jié)構(gòu)化、活動(dòng)行為強(qiáng)制化、分析思考工具化
課程對(duì)象:銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、渠道總監(jiān)
課程大綱
第一講:建立績(jī)效問題分析解決的新理念
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
2、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理
3、績(jī)效管理的誤區(qū)
4、好的績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的益處
5、銷售管理者的績(jī)效職能與角色定位
6、“促動(dòng)師”與問題解決
7、團(tuán)隊(duì)智慧的激發(fā)與績(jī)效改善
8、行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)的前世今生
9、5大促動(dòng)技術(shù)核心簡(jiǎn)介
第二講:“聚焦式會(huì)話法ORID”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“提問力”
1、“聚焦式會(huì)話法”簡(jiǎn)介
2、聚焦式會(huì)話法的四個(gè)層面及內(nèi)涵
1)數(shù)據(jù)層面(The Objective Level)
2)體驗(yàn)層面(The Reflective Level)
3)理解層面(The Interpretive Level)
4)決定層面(The Decisional Level)
3、聚焦式會(huì)話法ORID設(shè)計(jì)
視頻案例:用ORID復(fù)盤
4、聚焦式會(huì)話法ORID的情境應(yīng)用練習(xí)
1)高效會(huì)議
2)銷售輔導(dǎo)
3)論壇復(fù)盤
4)項(xiàng)目跟進(jìn)
5)績(jī)效面談
小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)
第三講:“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“共識(shí)力”
1、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”簡(jiǎn)介
2、促進(jìn)群體共建的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”法
3、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”應(yīng)用的時(shí)機(jī)
4、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”的五大步驟
1)聚焦主題
2)頭腦風(fēng)暴
3)分類排列
4)提取中心詞
5)圖示化賦予含義
5、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”方法設(shè)計(jì)
練習(xí):“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”的情境應(yīng)用
1)“如何突破銷售瓶頸”
2)“如何使團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更有效”
3)“如何增強(qiáng)部門間溝通的有效性”
小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)
第四講:“*”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“對(duì)話力”
1、“*”簡(jiǎn)介
2、“*”如何促成同步對(duì)話
3、“*”的流程及實(shí)施
1)設(shè)定情景
2)營(yíng)造有好的空間
3)設(shè)置提問
4)主持開場(chǎng)
5)開始匯談
6)異“花”授“粉”
7)總結(jié)匯談
8)集體分享
4、“*”規(guī)則及匯談結(jié)構(gòu)
練習(xí):“*”應(yīng)用情境應(yīng)用
1)新業(yè)務(wù)發(fā)展前景展望
2)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與突破
3)項(xiàng)目管理中問題的分析與解決
小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)
第五講:“群策群力”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“共行力”
1、“群策群力”背景及簡(jiǎn)介
2、“群策群力”的執(zhí)行流程及工具
1)明確主題及參與者—問題呈列
2)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本原因—魚骨圖
3)提出可能的解決方案—頭腦風(fēng)暴
4)將可執(zhí)行想法分列排序—盈利矩陣
5)第二輪方案篩選—想法陳列
6)制定提交行動(dòng)建議—城鎮(zhèn)會(huì)議
3、“群策群力”的實(shí)施要求
練習(xí):“群策群力”的情境應(yīng)用
1)銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)挑戰(zhàn)
2)客戶滿意度提升
小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)
第六講:“魚缸會(huì)議”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的“反思力”
1、“魚缸會(huì)議”背景及簡(jiǎn)介
2、“魚缸會(huì)議”的參與規(guī)則
1)營(yíng)造氛圍
2)強(qiáng)調(diào)陳述事實(shí)信息
3)不做自我辯解
4)不盲目追求質(zhì)疑與建議的數(shù)量
5)輪流進(jìn)行
6)保持足夠的耐心及平和心情
3、“魚缸會(huì)議”實(shí)施注意事項(xiàng)
4、提供反饋建議法則
練習(xí):“魚缸會(huì)議”的實(shí)踐(備用主題)
1)部門間建設(shè)性溝通合作與反饋
2)上下級(jí)同事間的溝通反饋
小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)
課程小結(jié)ORID
第七講:團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)的面談規(guī)劃與實(shí)施
1、績(jī)效面談的目的和特點(diǎn)
2、建立績(jī)效伙伴關(guān)系
3、績(jī)效管理面談的步驟和技巧
4、“基于業(yè)績(jī)期望的回饋技巧”
討論:錄像討論
5、績(jī)效面談的規(guī)劃
6、如何有效地給予及接受反饋
7、不同績(jī)效發(fā)展水平的下屬面談
8、績(jī)效面談后行動(dòng)計(jì)劃的制定
案例演練:結(jié)合案例進(jìn)行面談規(guī)劃并實(shí)施
銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/277903.html
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