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管理者角色的培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
1、分析管理者在角色定位上常見(jiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題
2、了解管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
3、學(xué)習(xí)和探討矯正管理者角色錯(cuò)位的思路和方式

【課程大綱】
第一單元管理不是什么——管理者常見(jiàn)的問(wèn)題
1、 大業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理。
2、 民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。
3、 老大——“水潑不進(jìn)，針插不進(jìn)”，無(wú)論什么，他說(shuō)了才算。
4、 吐槽——想對(duì)誰(shuí)抱怨就對(duì)誰(shuí)抱怨，想議論誰(shuí)就議論準(zhǔn)。
5、 事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。
6、 老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明。
7、 官僚——高高在上，以勢(shì)壓人；遇事官腔，效率低下。

第二單元管理是什么——有效的管理觀？
互動(dòng)小游戲：報(bào)數(shù)
1、 管理者做什么——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；
2、 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)；
3、 管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一；
4、 管理就是“管事”“理人”；
5、 管理不談對(duì)錯(cuò)，只是解決問(wèn)題；
6、 管理就是讓下屬明白，什么是最重要的；

第三單元管理怎么做——如何扮演好組織角色
1、 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
看：看清高層沒(méi)有看清的事情
想：想清楚高層的真實(shí)意圖
聽(tīng)：聽(tīng)清楚高層下達(dá)的內(nèi)容
問(wèn)：?jiǎn)柷宄邔記](méi)有說(shuō)清的事情
做：高層想通過(guò)你做的事情
2、 對(duì)屬下員工
看：看清楚基層的反應(yīng)
想：想清楚基層的困難
聽(tīng)：聽(tīng)清楚基層的疑問(wèn)
問(wèn)：?jiǎn)柷宄鶎硬幻靼椎牡胤?br /> 做：推動(dòng)基層所希望的事情
3、 管理者角色轉(zhuǎn)換
角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
九、 案例：經(jīng)理?xiàng)钅?br /> 十、 討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系
角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
十一、 案例分析：到底誰(shuí)是上司
十二、 經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事
角色轉(zhuǎn)換三：管理與領(lǐng)導(dǎo)
十三、 好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
十四、 對(duì)權(quán)力的分析
十五、 權(quán)力與影響力
十六、 權(quán)力的戒律
十七、 建立影響力

第四單元管理怎么有效——有效管理者的核心技能
1、 會(huì)時(shí)間管理——有效管理者不存在“忙”的概念
工具1：時(shí)間管理矩陣
工具2：周計(jì)劃表、日清表
案例分析：
2、 會(huì)系統(tǒng)思考——站高一線才能做正確的事
工具1：性格識(shí)別工具PDP
案例分析：
3、 會(huì)識(shí)人用人——
工具：GROW教練式輔導(dǎo)模型
案例分析：
4、 有效管理者的自我提升——反求諸己，內(nèi)圣外王
5、 自我情緒和壓力的釋放調(diào)節(jié)
工具：情緒的ABC理論和HEARTMATH法
認(rèn)知改善：自我心態(tài)的調(diào)節(jié)

管理者角色的培訓(xùn)