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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
招商銀行APP運(yùn)營(yíng)案例研究 ——從0到1億的成功之道
發(fā)布時(shí)間:2022-08-30 17:57:42
 
講師：堅(jiān)鵬 瀏覽次數(shù)：2600

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師：堅(jiān)鵬    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

招商銀行APP運(yùn)營(yíng)
 
課程背景：
很多銀行存在以下問(wèn)題：
-不清楚銀行APP運(yùn)營(yíng)能否成功？
-不知道其它銀行APP運(yùn)營(yíng)的實(shí)際做法？
-不知道其它銀行的APP是如何演變的？
 
學(xué)員收獲:
-學(xué)習(xí)招商銀行APP運(yùn)營(yíng)之知行果。
-學(xué)習(xí)招商銀行APP運(yùn)營(yíng)成功關(guān)鍵。
-學(xué)習(xí)招商銀行APP運(yùn)營(yíng)進(jìn)化之道。
 
培訓(xùn)對(duì)象：
銀行及企業(yè)APP運(yùn)營(yíng)相關(guān)從業(yè)人員及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
 
課程大綱：
一、招商銀行APP之知行果分析
1、 APP運(yùn)營(yíng)認(rèn)知
2、 APP運(yùn)營(yíng)行動(dòng)
3、 APP運(yùn)營(yíng)結(jié)果
 
二、招商銀行APP成功之路
1、 招商銀行APP研究：10.0版本首頁(yè)界面
2、 招商銀行APP發(fā)展歷程：從發(fā)展歷程看APP升級(jí)之道
3、 招商銀行APP主要功能服務(wù)：12項(xiàng)
4、 招商銀行App10.0版本6類重要?jiǎng)?chuàng)新
 
三、招商銀行移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略的4次迭代改進(jìn)
1、 2014年招商銀行制定輕型銀行戰(zhàn)略
2、 2017年招商銀行推行一體兩翼戰(zhàn)略
3、 2018年招商銀行打造零售銀行3.0模式
4、 2021年招商銀行打造招行3.0模式
 
四、招商銀行APP運(yùn)營(yíng)八大重要舉措
1、 對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)公司
2、 升級(jí)APP定位（從交易工具到平臺(tái)經(jīng)營(yíng)）
3、 內(nèi)建平臺(tái)
4、 外接流量
5、 開放生態(tài)
6、 強(qiáng)化金融
7、 建設(shè)數(shù)字化中臺(tái)
8、 協(xié)同創(chuàng)新
 
五、招商銀行APP私域運(yùn)營(yíng)解密
1、 渠道引流
2、 裂變引流
3、 承接流量
4、 APP引流
5、 運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化
6、 裂變?cè)鲩L(zhǎng)
 
六、招商銀行APP如何激勵(lì)用戶
1、 從用戶成長(zhǎng)路徑找到需要被激勵(lì)的行為
a) 從新手或流失用戶到嘗試型用戶
b) 從嘗試型用戶到消費(fèi)型用戶
c) 從消費(fèi)型用戶到貢獻(xiàn)型用戶
2、 物質(zhì)激勵(lì)
a) 獎(jiǎng)勵(lì)獲取
b) 積分消耗
c) 積分商城運(yùn)營(yíng)
3、 精神激勵(lì)
a) 高級(jí)設(shè)計(jì)感的成就徽章
b) 專屬海報(bào)和福利
c) 游戲化激勵(lì)
4、 增值服務(wù)
a) 等級(jí)階梯與等級(jí)權(quán)益差異化
b) 級(jí)別的衡量標(biāo)準(zhǔn)
c) 升級(jí)提醒
 
七、招商銀行APP“M+”會(huì)員體系
1、 招商銀行“M+”會(huì)員體系”9大等級(jí)介紹
2、 成長(zhǎng)值規(guī)則
3、 會(huì)員權(quán)益
4、 會(huì)員任務(wù)
5、 三大成功經(jīng)驗(yàn)
 
八、招商銀行APP如何提升用戶體驗(yàn)
1、 拓展自有用戶：從線下搬到線上
2、 持續(xù)升級(jí)服務(wù)：培養(yǎng)用戶習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘性
3、 打造APP生態(tài)：吸引更多非招行用戶的加入
4、 打造工具化功能：打造智能賬本
5、 金融科技賦能：實(shí)時(shí)互聯(lián)、全平臺(tái)智能、生物識(shí)別
6、 招商銀行通過(guò)外部客戶體驗(yàn)提升帶動(dòng)內(nèi)部員工體驗(yàn)提升
 
九、招商銀行APP運(yùn)營(yíng)成功關(guān)鍵
1、 制定明確數(shù)字化戰(zhàn)略
2、 明確北極星考核指標(biāo)（MAU月活躍用戶數(shù)）
3、 追求*金融科技
4、 建立新的組織架構(gòu)
5、 建立輕型企業(yè)文化
 
十、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問(wèn)答與交流 
4、行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問(wèn)題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃
 
招商銀行APP運(yùn)營(yíng)

轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/277137.html

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開戶名：上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
堅(jiān)鵬
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)