課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
不懂性格你怎么帶隊(duì)伍
課程簡(jiǎn)介
-有人說(shuō)性格決定成敗,
-也有人說(shuō)合適的人放到合適的位置,
-也有人說(shuō)溝通需要同頻溝通。
-但是您知道自己的性格嘛?您知道誰(shuí)合適什么位置嗎?您知道溝通人在什么頻道嗎?
-怎樣讓企業(yè)中的各個(gè)階層人員更好合作,以達(dá)到團(tuán)隊(duì)、部門及至企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)呢?怎樣才能獲得更好的解決問(wèn)題的方法,減少耗費(fèi)在解決人際關(guān)系問(wèn)題上的精力?通過(guò)認(rèn)識(shí)自己和他人的性格優(yōu)勢(shì)差異、能幫助你建立一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊(duì)。
課程收益
1、借助性格分析選人、用人、留人。
2、了解性格,提高自我認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)自信和自我接受、改善人際和工作關(guān)系、改善人際關(guān)系熟知員工需求。更好激勵(lì)員工。
3、通過(guò)性格互補(bǔ),建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。
4、通過(guò)了解性格,可看懂行為語(yǔ)言,更好的溝通。
5、團(tuán)隊(duì)綜合能力的提升。
課程對(duì)象 團(tuán)隊(duì)管理者
課程大綱
模塊一 前言
1、做決策的依據(jù)是什么?
2、為什么學(xué)習(xí)性格
3、學(xué)習(xí)性格分類常犯的錯(cuò)誤
模塊二 各個(gè)性格的特質(zhì)分析及應(yīng)用
1、講解完美型性格的特征
同完美型性格者的有效溝通:
-完美型性格者就事論事,
-工作中希望自己和別人都要有專業(yè)和職業(yè)風(fēng)范;
-他們談話直來(lái)直去,指令干脆利落,不拖泥帶水;
-希望與同事、愛(ài)人共同成長(zhǎng);
-工作中出現(xiàn)分歧,不要爭(zhēng)辯,共同分析;
-批評(píng)他們時(shí)先批評(píng)自己;
-他們常用語(yǔ)言:對(duì)或錯(cuò)、應(yīng)該或不應(yīng)該、好或不好、必須或否則、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照規(guī)定/標(biāo) 準(zhǔn)/規(guī)范/流程/原則等詞匯來(lái)表明做人做事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
如何管理完美型性格的下屬
-別給完美型下屬安排特別急的工作
-對(duì)完美型員工要用事實(shí)說(shuō)話
-不抱怨他們的錯(cuò)誤
-贊美他們的工作表現(xiàn)
-和完美型員工交流要用理性分析、合乎邏輯的語(yǔ)言
-讓他們感覺(jué)到關(guān)懷
-對(duì)完美型員工說(shuō)話要直接真誠(chéng),有時(shí)表現(xiàn)一些幽默
2、講解溫馨型性格的特征
同溫馨型性格者的有效溝通:
-溫馨型性格者是一個(gè)聆聽(tīng)者;
-溝通時(shí)多講愛(ài),多講感情;
-把批評(píng)改為建議;
-包容他們的黏;
-鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的觀點(diǎn),并加以肯定。
如何管理溫馨型性格的下屬
-和溫馨型下屬溝通要先講情,要有人情味
-自己工作身先士卒讓溫馨型下屬追隨
-放心授權(quán),給予鼓勵(lì)和幫助
-批評(píng)時(shí)先講感情再批評(píng),給足溫馨型下屬的面子
-別讓溫馨型下屬承擔(dān)太多的責(zé)任
-學(xué)會(huì)疏導(dǎo)溫馨型下屬的情緒
3、講解動(dòng)力型性格的特征
同動(dòng)力型性格者的有效溝通
-說(shuō)話直奔主體,不喜歡婆婆媽媽;
-多認(rèn)可他們的成績(jī),哪怕很小的;
-采用漢堡包式批評(píng);
-不喜歡說(shuō)家常話,更喜歡聊工作和事業(yè);
-關(guān)注他們的變化,尤其是形象。
如何管理動(dòng)力型性格下屬:
-給動(dòng)力型下屬一個(gè)清晰的目標(biāo)
-隨時(shí)嘉獎(jiǎng)動(dòng)力型員工的成就
-監(jiān)督動(dòng)力型工作進(jìn)展情況
-引導(dǎo)動(dòng)力型員工要良性競(jìng)爭(zhēng)
-不要當(dāng)眾批評(píng)他們,背后指正,漢堡包式批評(píng),給足面子
4、講解自我型性格的特征
同自我型性格者的有效溝通
-理解他們的憂郁和憂傷;
-當(dāng)他們情緒變化大的時(shí)候,給他空間自我調(diào)節(jié);
-理解他們的情緒變化;
-他們的語(yǔ)言不是具體的事;
-理解他們的獨(dú)特和與眾不同。
如何管理自我型下屬:
-關(guān)注自我型下屬獨(dú)特的創(chuàng)意
-幫助自我型下屬處理好情緒問(wèn)題
-注意自己講話的語(yǔ)氣和態(tài)度,不要過(guò)于嚴(yán)厲的批評(píng)
-當(dāng)自我型性格者受到情緒困擾時(shí),給他空間自我處理,不要過(guò)多干涉
-發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì),工作安排揚(yáng)長(zhǎng)避短
5、講解思想型性格的特征
同思想型性格者的有效溝通
-喜歡自己有空間獨(dú)處,不要過(guò)于打擾他們;
-多聊知識(shí)類、有內(nèi)涵的話題,少說(shuō)家長(zhǎng)里短;
-贊美的方向多為他思考的領(lǐng)域;
-同他們交流直奔主題,說(shuō)完就好;
-不要強(qiáng)迫他們參與社交活動(dòng);
-多用請(qǐng)教的方式溝通。
如何管理思想型下屬:
-尊重思想型下屬的獨(dú)立性
-鼓勵(lì)思想型下屬去行動(dòng),并下達(dá)清晰的指令
-多聽(tīng)聽(tīng)思想型下屬的理性建議
-少安排思想型下屬去應(yīng)酬
-滿足思想型下屬的知識(shí)需求
-思想型下屬最舒服的崗位是一個(gè)人搞研究的地方
6、講解忠誠(chéng)型性格的特征
同忠誠(chéng)型性格者的有效溝通
-理解他們的懷疑和不信任;
-向他們學(xué)習(xí)忠誠(chéng);
-理解他們的缺少承諾;
-面對(duì)他們的問(wèn)題要耐心;
-不太喜歡當(dāng)面接受贊美;
-在他們面前要言而有信,一言九鼎;
-不要對(duì)他們咄咄逼人,要留有余地。
如何管理忠誠(chéng)型下屬:
-對(duì)忠誠(chéng)型下屬要守信重諾
-要相信忠誠(chéng)型下屬,做到100%信任
-幫助忠誠(chéng)型下屬化質(zhì)疑為動(dòng)力
-引導(dǎo)忠誠(chéng)型下屬的負(fù)面情緒
-幫助忠誠(chéng)型下屬培養(yǎng)獨(dú)立性,給他一個(gè)清晰的目標(biāo)和具體的時(shí)間
-用數(shù)據(jù)或事件來(lái)認(rèn)可忠誠(chéng)型下屬,而不是當(dāng)面表?yè)P(yáng)
7、講解果斷型性格的特征
同果斷型性格者的有效溝通
-簡(jiǎn)單、直接、尊重;
-不要直接對(duì)抗,要婉轉(zhuǎn)、隨和的交流;
-包容他們的無(wú)心之失;
-對(duì)待自己認(rèn)為對(duì)的觀點(diǎn)可以和他們據(jù)理力爭(zhēng);
-不要越級(jí)管他的下屬
如何管理果斷型下屬:
-用你的實(shí)力說(shuō)話,得到果斷型下屬的認(rèn)可
-不要過(guò)多的干涉他的工作
-給他一個(gè)地盤,讓他做主,不要越級(jí)管他的人
-維護(hù)果斷型下屬的面子
-為果斷型下屬設(shè)定清晰的限制
-面對(duì)果斷型下屬代表群眾挑戰(zhàn)權(quán)威,及時(shí)溝通,劃分職責(zé)范圍,講明道理
-在果斷型面前學(xué)會(huì)示弱
激勵(lì)方法:足夠尊重、自由工作、挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)、公平競(jìng)爭(zhēng)
不懂性格你怎么帶隊(duì)伍
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- 劉上