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移動班組課程

一、移動班組長的角色認(rèn)知
1、從業(yè)務(wù)精英到管理高手
1）中國班組長發(fā)展的四個階段
2）企業(yè)常見的班組長類型
3）優(yōu)秀移動班組長的角色定位
兵頭將尾、現(xiàn)場第一、人微言重、責(zé)無旁貸、全能兵王
演練：劉班長的苦惱
2、優(yōu)秀移動班組長的工作重點
1）移動班組長的五大核心任務(wù)
2）移動班組長的工作流程
教學(xué)影片：《晨會與夕會》
3、優(yōu)秀移動班組長的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1）優(yōu)秀移動班組長的八大素質(zhì)
2）優(yōu)秀移動班組長應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
4、從優(yōu)秀到卓越——移動班組長的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1）領(lǐng)導(dǎo)者四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
2）班組長必須具備的職業(yè)意識
責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識
成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團(tuán)隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生——發(fā)生在車間真實的一幕

二、知彼解己的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
2）溝通不良的弊病
4）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
2、同理心溝通
演練：西點的煩惱——印第安發(fā)言棒
3、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）如何與同事達(dá)成共識——第三種解決方案
演練：當(dāng)雙方都沒有錯時如何解決這樣的難題
4、匯報的藝術(shù)——如何與上級溝通
1）為什么我們和上級的看法有差異？
2）上級關(guān)心的方面
3）不要做挑刺的人——帶著方案談問題
4）口頭匯報和書面匯報的原則
演練：如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報

三、效率是金 ——如何提高班組效率
1、效率低下的原因
2、優(yōu)先排序——如何做到要事**
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1）布置工作七大要務(wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2）如何爭取執(zhí)行者支持
3）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、做個好教練——工作指導(dǎo)四步法
1）安排團(tuán)隊成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進(jìn)
演練：教練七步法

四、優(yōu)秀移動班組團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)
1、為什么是團(tuán)隊而不是個人
1）團(tuán)隊的定義
2）適合團(tuán)隊的任務(wù)
3）構(gòu)建團(tuán)隊的基礎(chǔ)
4）團(tuán)隊的發(fā)展階段
2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練：卡里的情境管理
2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
演練：如何領(lǐng)導(dǎo)這些下屬
3、激勵下屬
1）激勵的心理學(xué)規(guī)律
2）經(jīng)典的激勵方式
3）常用的不花錢激勵六訣
4）鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學(xué)影片：3分鐘激勵士氣
4、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的關(guān)鍵
1）低效團(tuán)隊的表象
2）實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)鍵
3）高效能執(zhí)行團(tuán)隊的特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)

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