《卓有成效管理者系統(tǒng)提升課程》
發(fā)布時間:2022-07-07 15:13:36
講師：沈丹陽 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：沈丹陽
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者系統(tǒng)提升
企業(yè)困惑:
-為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
-為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
-為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
-為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
-為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
-為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
-為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？
企業(yè)中層管理干部是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團(tuán)隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機(jī)會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。
課程背景:
MTP（Management Training Program）中層管理技能培訓(xùn)教程，源于*二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，*國防安全委員會要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，
目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進(jìn)入大陸，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。
課程原理：
本課程主要從以下四個方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應(yīng)扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應(yīng)該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學(xué)會如何管理團(tuán)隊、實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的方法；第四，領(lǐng)導(dǎo)力的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。
課程收獲:
1、了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距
2、在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5、學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6、提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊整體效率
7、提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源
8、提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊
9、提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)
課程大綱：
模塊一 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知--初級課程
（解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知---幫你實現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變）
第一節(jié) 解讀管理
1、什么是管理
2、管理的對象是什么
3、管理的目的是什么
4、管理的三個原則是什么
5、管理者的五個立場是什么
第二節(jié) 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對照自己，找出差距
1、討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2、素質(zhì)與能力的關(guān)系
3、業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4、什么樣的管理者才是稱職的
5、如何認(rèn)識和改變“差不多”的觀念
6、案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
第三節(jié) 優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知---幫學(xué)員實現(xiàn)正確的角色定位
1、管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
2、現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識
3、從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
4、優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
5、職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
6、管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
7、五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
8、企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
9、中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
10、互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任
模塊二 管理者應(yīng)該具備的基本意識和心態(tài)--初級課程
（優(yōu)秀管理者的應(yīng)具備的基本意識和心態(tài)---幫你實現(xiàn)管理者的心態(tài)定位）
第一節(jié) 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的六個基本意識
1、強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2、不斷改善的決心
3、永遠(yuǎn)追求高效率的管理
4、掌握科學(xué)方法的六步驟
5、做出正確判斷的四個角度
6、時時堅持運用以上五條管理意識
第二節(jié) 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的八大心態(tài)
一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1、案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2、做發(fā)光體，不做黑洞
3、情緒管理方法---6秒鐘情商
4、案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
5、正面邏輯與負(fù)面邏輯
6、視頻欣賞：積極人生的典范
二、 主動負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對團(tuán)隊結(jié)果負(fù)責(zé)
1、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2、表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
3、案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？
4、故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果
5、評價真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的*目標(biāo)的實現(xiàn)
三、 愛崗敬業(yè)：忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素
1、討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？
2、職場上忠誠的幾種表現(xiàn)
3、用心工作：凡事做到超出期望
4、用腦工作： 能一次做好的，不用多次
5、案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
四、 合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大
1、游戲體驗：你贏我贏
2、人際關(guān)系哲學(xué)中的六種情況
3、討論：尋找共贏的交叉點
4、共贏的情感賬戶
5、視頻欣賞：個人英雄與團(tuán)隊精神
五、 空杯學(xué)習(xí)：學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力，社會上考驗的是學(xué)習(xí)力
1、進(jìn)入職場，是真正學(xué)習(xí)的開始
2、開放、坦誠、空杯心態(tài)
3、“四隨”的學(xué)識方式
六、 信任欣賞：學(xué)會信任與欣賞，能快速提升個人魅力
1、信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)
2、體驗式游戲：在“風(fēng)中勁草”中感受信任與被信任
3、欣賞是最經(jīng)濟(jì)最有效的激勵方式
4、現(xiàn)場演練：欣賞需要洞察力
5、欣賞的三要素
七、 意愿方法：有意愿才能有方法
1、體驗游戲：完成一項任務(wù)，你能想出多少種方法？
2、意愿百分百，方法無窮大
3、為成功找方法，不為失敗找理由
八、 感恩付出：感恩一切，并愿意為之付出
1、常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2、常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3、現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人
模塊三 管理者應(yīng)掌握的管理技能---中級課程
（管理者應(yīng)掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實現(xiàn)組織目標(biāo)）
目標(biāo)計劃與指揮授權(quán)：
第一節(jié) 目標(biāo)管理—幫你掌握科學(xué)的目標(biāo)管理方法
一、何謂目標(biāo)管理---讓你了解目標(biāo)管理的重要性
1、何謂目標(biāo)，目的、目標(biāo)、計劃的區(qū)別
2、目標(biāo)管理的意義
3、古典管理學(xué)之父泰勒的三大實驗
4、心理學(xué)家梅奧的霍桑實驗
5、現(xiàn)代管理學(xué)之父*的目標(biāo)管理
6、目標(biāo)管理，不是管理目標(biāo)，而是管理從目標(biāo)到結(jié)果的全過程
二、目標(biāo)制定---讓你掌握制定目標(biāo)的管理工具
1、戰(zhàn)略目標(biāo)的SWOT分析法
2、目標(biāo)管理SMART原則
3、目標(biāo)量化的五個方法
4、目標(biāo)自上而下的分解原則
5、目標(biāo)對話的6個要點
6、目標(biāo)制定的4個關(guān)注
7、討論：如何區(qū)分主目標(biāo)與次目標(biāo)
8、討論：如何處理目標(biāo)沖突
9、介紹：目標(biāo)管理與績效考核的工具---平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖
第二節(jié) 計劃管理---幫你學(xué)會基于目標(biāo)制定可行的計劃，合理利用時間的方法
一、計劃分解---讓你學(xué)會將計劃分解到可執(zhí)行的方法
1、案例討論：如何從目標(biāo)到可行的計劃
2、計劃分解的三要素
3、目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分解方法
4、現(xiàn)場練習(xí)：如何制定一個詳細(xì)計劃
5、計劃分解中的要素分析圖
6、總結(jié)：從目標(biāo)到計劃的五步驟
二、時間管理---幫你學(xué)會合理利用時間的方法
1、忙人的告白
2、時間的特性
3、時間的八大竊賊
4、艾森豪威爾原理（時間管理四象限）
5、帕累托原理（二八法則）
6、別讓瑣事牽著鼻子走
7、敢于說“*”
8、認(rèn)識自己的生物鐘，和自己約會（Quiet An Hour）
9、案例分析：一個員工為何手忙腳亂？
第三節(jié) 指揮系統(tǒng)---搭建團(tuán)隊，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊
一、團(tuán)隊與組織
1、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
2、優(yōu)秀團(tuán)隊的特征
3、團(tuán)隊中的角色認(rèn)知
4、團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源*化
5、組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
6、組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
二、指揮交付工作
1、案例分析：常見的交付任務(wù)情況
2、討論：怎樣才能交付清晰
3、交付任務(wù)清晰的工具--- 5W2H
4、交付過程中的“教練式啟發(fā)”
第四節(jié) 授權(quán)管理---讓你學(xué)會分層授權(quán)，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動下屬積極性
1、授權(quán)的三個要素
2、授權(quán)的四種類型
3、授權(quán)的五個原則
4、案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
5、有效授權(quán)的七個層次
6、案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
培養(yǎng)激勵與執(zhí)行控制
第一節(jié) 培養(yǎng)下屬---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1、員工表現(xiàn)的冰山原理
2、培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
3、四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4、三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+ SD（自我啟發(fā)）
5、如何制定培育計劃
6、互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟
7、工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)
8、新員工培訓(xùn)的六個要點
9、案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
第二節(jié) 員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊
1、討論：員工士氣低落的五大原因
2、激勵中的常見誤區(qū)
3、激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
4、激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
5、不同層次員工的不同需求
6、激勵的菜譜：哪些是主管領(lǐng)導(dǎo)可直接動用的激勵方法
7、工作中激勵的十種方法
8、案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
第三節(jié) 執(zhí)行到位—學(xué)會如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到
1、如何在團(tuán)隊創(chuàng)造執(zhí)行的文化
2、案例：如何扭轉(zhuǎn)執(zhí)行力差的氛圍
3、向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
4、如何建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂
5、案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了
6、高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成
第四節(jié) 監(jiān)控有力—教你學(xué)會如何對照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)控制
1、控制的對象
2、掌握現(xiàn)狀的七個工具
3、比較的五個基準(zhǔn)
4、案例分析：控制過當(dāng)與控制不足
5、管理者要預(yù)測問題
6、管理者要客觀地控制
7、控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法
8、案例分析：辦公用品的繳回
9、讓下屬自我控制的五個要點
溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié) 認(rèn)識溝通
1、溝通的涵義和兩個基本思路
2、視頻分享：溝通中的要點和啟發(fā)
3、溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
4、案例討論：企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式？
5、溝通中常見的四大誤區(qū)
6、影響溝通的三個因素
7、評價溝通效果的五大標(biāo)準(zhǔn)
8、案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通
第二節(jié) 有效溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
1、溝通應(yīng)具備的心態(tài)之一---聚焦目標(biāo)、不忘初心
2、溝通應(yīng)具備的心態(tài)之二---正面積極、換位思考
3、溝通應(yīng)具備的心態(tài)之三---尊重、理解、接納、包容
4、溝通應(yīng)具備的心態(tài)之四---信任欣賞、開放共贏
第三節(jié) 有效溝通需了解的十點人性
1、人都希望被肯定和贊同
案例練習(xí)：人們檢查工作時的盲點
2、人都希望被認(rèn)為出發(fā)點是好的
案例練習(xí)：如何讓人們放下情緒，調(diào)整行為？
3、人都希望對方和自己同頻道
案例練習(xí)：興奮的下屬與理性的上司
4、共同點越多，感覺關(guān)系越近
案例練習(xí)：如何快速與他人拉近距離？
5、 要想處理好事情，先處理好心情
案例練習(xí)：當(dāng)我們需要別人協(xié)作，而對方正有情緒，如何處理？
6、 情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶
案例練習(xí)：如何在緊急求助時，能夠得到別人的支持？
7、人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評
案例練習(xí)：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評員工，員工會愿意改正？
8、給對方想要的才是真的好
案例練習(xí)：不懂對方心思的時候，用什么方法來了解對方？
9、人類采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦
案例練習(xí)：如何讓別人快速做決定？
10、性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習(xí)：不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點是什么？
11、 案例練習(xí)：從十個案例中，體會溝通中的人性智慧，學(xué)員練習(xí)，老師點評
第四節(jié) 有效溝通需掌握的十個方法
1、溝通前先做準(zhǔn)備 案例練習(xí)：準(zhǔn)備的5W2H法
2、創(chuàng)造良好氛圍 案例練習(xí)：創(chuàng)造氛圍的時間線法
3、傾聽與復(fù)述 案例練習(xí)：聽的三層次
4、教練技術(shù)的問聽說 案例練習(xí)：開放式發(fā)問、封閉式發(fā)問
5、探秘術(shù) 案例練習(xí)：如何挖到問題根源？如何了解一種技能的精髓？
6、有效表達(dá)I-message 案例練習(xí)：同樣一句話，換下說法，如此不同
7、有效表達(dá)的結(jié)論與內(nèi)容 案例練習(xí)：如何能清晰地向上司匯報工作？
8、調(diào)焦到你要的事情上 案例練習(xí)：下屬業(yè)績差，如何與其績效面談？
9、五步抗拒消除法 案例練習(xí)：如何讓拒絕你的人變得同意你？
10、達(dá)成共識及行動安排 案例練習(xí)：溝通后的再確認(rèn)及行動計劃
11、案例練習(xí)：十個主題溝通練習(xí)總結(jié)，讓學(xué)員掌握溝通方法
第五節(jié) 協(xié)調(diào)方法---學(xué)會如何在面對沖突時，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，找到共贏解決方案
1、協(xié)調(diào)的目的
2、協(xié)調(diào)的途徑
3、*的協(xié)調(diào)時機(jī)：事前協(xié)調(diào)
4、協(xié)調(diào)的四個心理準(zhǔn)備
5、能讓對方產(chǎn)生好感的三個方法
6、仔細(xì)聽出對方想法的四個要點
7、爭取對方贊同的三個步驟
8、雙方有分歧時的五個注意事項
模塊四 管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升
（管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升-讓管理者提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，擁有權(quán)力之外的影響力）
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展研究
1、國際上近百年來對領(lǐng)導(dǎo)力研究的經(jīng)典觀點
2、*管理學(xué)家對領(lǐng)導(dǎo)力的觀點
3、日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會對領(lǐng)導(dǎo)力的觀點
4、中國傳統(tǒng)文化對領(lǐng)導(dǎo)力的觀點
5、領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
6、領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
7、領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
1、領(lǐng)導(dǎo)力測評：給在座學(xué)員做個人領(lǐng)導(dǎo)力評估
2、提升個人影響力的五個方面
3、領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
4、情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、仆人式領(lǐng)導(dǎo)的精髓
6、九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
分享：九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力
7、教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
教練的四個步驟
1) 厘清目標(biāo)：先幫助被教練者厘清目標(biāo)是什么
2) 反應(yīng)真相：基于目標(biāo)，讓被教練者看到是什么障礙著目標(biāo)的實現(xiàn)
3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標(biāo)有支持的心態(tài)
4) 行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃
教練的四個能力
1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵 計劃/成果
2) 聆聽的六大方向：事實 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善
3) 區(qū)分的三個角度：扭曲 歸納 刪減
4) 回應(yīng)的五個重點：有事實根據(jù) 突出重點 指出心態(tài)與行為上的差異 嘉許成果
建設(shè)性
案例分析：運用教練技術(shù)如何解決常見問題
8、角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
9、視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
管理者系統(tǒng)提升
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