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寵物店銷(xiāo)售培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：
各行業(yè)精英銷(xiāo)售人員；技術(shù)性產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、服務(wù)性產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、工業(yè)品銷(xiāo)售人員，以及其它以大客戶(hù)銷(xiāo)售為主的銷(xiāo)售人員。

培訓(xùn)背景：
好的銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)員吸引顧客，差的銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)員攆走客戶(hù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激勵(lì)的今天，產(chǎn)品的差距越來(lái)越小，但人的差距越來(lái)越大，沒(méi)有什么比提高銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)水平，讓店面更快地提高效益。

課程收益:
寵物店銷(xiāo)售培訓(xùn)目的：
1、提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
2、明白銷(xiāo)售工作與個(gè)人利益之間的正確關(guān)系
3、通過(guò)培訓(xùn)使員工為公司提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

課程大綱:
寵物店銷(xiāo)售培訓(xùn)前言：
1、銷(xiāo)售下滑，來(lái)客數(shù)越來(lái)越低怎么辦？
2、銷(xiāo)售額不低，但毛利率越來(lái)越低怎么辦？
3、賣(mài)場(chǎng)面積不小，但平均米效越來(lái)越低怎么辦？
4、滯銷(xiāo)商品庫(kù)存量太大，直接影響商品周轉(zhuǎn)，怎么辦？
5、暢銷(xiāo)商品缺貨率高，總是訂不到貨或者到貨不及時(shí)，怎么辦？
6、銷(xiāo)售的十大癥狀及其解決方法，且由資深銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家給你一一道來(lái)！
寵物店銷(xiāo)售培訓(xùn)三大優(yōu)勢(shì)――
1、上午學(xué)下午用！
2、每種皆可獨(dú)立使用! ！
3、聽(tīng)則懂、懂會(huì)用、用則靈?。?！
一種作用――
快速提升“成交”能力，使“不能”變“輕松” ?。。?！

寵物店銷(xiāo)售培訓(xùn)課程特色：
課程專(zhuān)注、針對(duì)性強(qiáng)；互動(dòng)教學(xué)、氣氛活躍；源自實(shí)踐、立竿見(jiàn)影。

寵物店銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容梗概：
銷(xiāo)售跟單技巧
外貿(mào)銷(xiāo)售技巧
導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
電話(huà)銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)ppt
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售禮儀與銷(xiāo)售技巧
金牌銷(xiāo)售員的技巧學(xué)習(xí)
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增的必殺絕技

寵物店銷(xiāo)售培訓(xùn)大綱：
一、寵物店銷(xiāo)售心態(tài)
1、傾注熱情、熱愛(ài)銷(xiāo)售
2、樹(shù)立良好的個(gè)人品牌
3、抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái)
4、瘋狂執(zhí)著，激情投入
5、運(yùn)用智慧的銷(xiāo)售技巧
6、擺脫不良心態(tài)的糾纏
二、寵物店銷(xiāo)售禮儀
1、微笑
2、語(yǔ)言
3、行動(dòng)
4、產(chǎn)品介紹
5、收銀送客
6、禮貌道別
三、寵物店銷(xiāo)售產(chǎn)品演示和塑造技巧
1、寵物店銷(xiāo)售產(chǎn)品演示技巧
2、寵物店銷(xiāo)售產(chǎn)品塑造技巧
四、寵物店銷(xiāo)售注意傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)的定義
2、傾聽(tīng)的重要性
3、傾聽(tīng)的技巧
2、銷(xiāo)售過(guò)程中常犯的幾個(gè)傾聽(tīng)錯(cuò)誤
3、如何做到正確的傾聽(tīng)
五、寵物店銷(xiāo)售溝通技巧
1、寵物店銷(xiāo)售溝通的原則
2、寵物店銷(xiāo)售溝通的技巧
3、寵物店銷(xiāo)售溝通的定義與特性
4、寵物店銷(xiāo)售溝通的六大要素
5、寵物店銷(xiāo)售有效溝通的步驟
六、寵物店客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式
1、找出顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀
2、不同類(lèi)型的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式
七、寵物店銷(xiāo)售的八大步驟
1、了解顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
2、寵物店銷(xiāo)售的八大步驟
八、寵物店銷(xiāo)售人員解除客戶(hù)抗拒點(diǎn)技巧
1、顧客抗拒點(diǎn)分析
2、解除顧客抗拒點(diǎn)話(huà)術(shù)
九、寵物店銷(xiāo)售人員的不同客戶(hù)情況如何洽談
1、不同的目的
2、有明確購(gòu)買(mǎi)目的的顧客
3、有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)但不明確的顧客
4、來(lái)閑逛商店的顧客
十、寵物店銷(xiāo)售成交技巧
1、寵物店銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售成交的技巧
2、客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)、投訴異議的處理技巧
十一、大客戶(hù)寵物店銷(xiāo)售培訓(xùn)
1、大客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵理念
2、銷(xiāo)售人員解除大客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)
3、銷(xiāo)售人員與大客戶(hù)成交談判技巧
4、卓越的客戶(hù)服務(wù)
十二、提升寵物店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
1、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法
2、挖掘產(chǎn)品的銷(xiāo)售潛力
3、挖掘渠道的銷(xiāo)售潛力
4、運(yùn)用價(jià)格策略提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
5、促銷(xiāo)手段提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
6、通過(guò)人員管理提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
十三、寵物店銷(xiāo)售服務(wù)模式
1、銷(xiāo)售服務(wù)模式流程管理
2、銷(xiāo)售服務(wù)模式與顧客資源信息管理
3、銷(xiāo)售服務(wù)模式與導(dǎo)購(gòu)員績(jī)效管理
十四、顧問(wèn)式寵物店銷(xiāo)售
1、什么是真正的顧問(wèn)式銷(xiāo)售
2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的意義
3、如何進(jìn)行顧問(wèn)式銷(xiāo)售
十五、寵物店銷(xiāo)售服務(wù)心態(tài)
1、服務(wù)質(zhì)量保證
2、提供*顧客服務(wù)
3、對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛(ài)心
十六、寵物店銷(xiāo)售服務(wù)技巧
1、銷(xiāo)售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度
2、創(chuàng)造親切熱情的開(kāi)始
3、推銷(xiāo)的技巧
4、處理反對(duì)意見(jiàn)
5、處理價(jià)格問(wèn)題
6、與客戶(hù)保持良好互動(dòng)
十七、寵物店電話(huà)銷(xiāo)售技巧
1、電話(huà)銷(xiāo)售的概念與意義
2、以客戶(hù)為中心的電話(huà)銷(xiāo)售理念
3、電話(huà)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能
4、電話(huà)銷(xiāo)售-良好的開(kāi)場(chǎng)技巧
5、電話(huà)銷(xiāo)售-客戶(hù)需求分析能力
6、電話(huà)銷(xiāo)售-促單和成交技巧
7、電話(huà)銷(xiāo)售-把握客戶(hù)心理的溝通技巧

寵物店銷(xiāo)售培訓(xùn)