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培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)

課程背景
“業(yè)績(jī)要提升，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)” 
“他們能力不行，要培訓(xùn)”
“我們的人創(chuàng)新能力不行，給他們找一門創(chuàng)新的課”
“年輕人不積極，缺乏責(zé)任心，應(yīng)該教他們正確的態(tài)度”
當(dāng)業(yè)務(wù)管理者提出這些需求時(shí)，你知道這些需求都太大太泛，即使按照他們的要求上了相應(yīng)的課程，未必真能解決問(wèn)題。
可是，如果與他們深入探討下去，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們自己也沒(méi)搞清楚自己需要什么。
如何準(zhǔn)確解讀業(yè)務(wù)同事的需求，精準(zhǔn)診斷，進(jìn)一步找到培訓(xùn)可解決的問(wèn)題，形成培訓(xùn)方案，這是每一位培訓(xùn)管理者都會(huì)面臨的問(wèn)題。

楔石將幫助培訓(xùn)管理者：
通過(guò)系統(tǒng)化方法逐層調(diào)研，吃透業(yè)務(wù)的需要作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)
把握受訓(xùn)者的實(shí)際困難作為培訓(xùn)的切入點(diǎn)，制定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo)
從學(xué)員的實(shí)踐中收集、組織和編寫(xiě)材料，讓培訓(xùn)做到源自領(lǐng)導(dǎo)，受用于員工，從而有效解決業(yè)務(wù)問(wèn)題

課程收益
在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠
理解培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題的作用以及作用機(jī)理
準(zhǔn)確定義業(yè)務(wù)問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)的需要
掌握國(guó)際通行的培訓(xùn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模型
掌握培訓(xùn)需求分析及制定培訓(xùn)目標(biāo)的流程和相關(guān)技術(shù)
根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點(diǎn)
根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)
采集素材，設(shè)計(jì)和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容
學(xué)習(xí)培訓(xùn)評(píng)估技巧，以保障及跟進(jìn)培訓(xùn)效果

學(xué)員對(duì)象
本課程適用于參與培訓(xùn)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)的專業(yè)人士，包括：
需要針對(duì)自己公司實(shí)際需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)的人員
希望用自己的經(jīng)驗(yàn)教育下屬或者希望把自己的經(jīng)驗(yàn)整理成教學(xué)課件的人員
希望把外來(lái)的課程改造得適合自己需要的人員

課程大綱
第一部分 概述
教學(xué)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的A*E模型

第二部分 分析
需求分析
－從業(yè)務(wù)問(wèn)題出發(fā)的需求分析流程
－需求分析中需要的詢問(wèn)技術(shù)
－區(qū)別培訓(xùn)需求和其他需求的方法
－培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法
－調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)
設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷以及問(wèn)卷調(diào)查的要點(diǎn)
管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度
練習(xí)1：針對(duì)客戶公司的實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題分析培訓(xùn)需求
產(chǎn)出：具體到行為的學(xué)習(xí)要點(diǎn)清單
練習(xí)2：角色扮演：主持培訓(xùn)需求分析會(huì)
產(chǎn)出：使用詢問(wèn)模板
衡量方式：每個(gè)步驟關(guān)鍵問(wèn)題得到符合要求的答案

第三部分 設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)課程的目標(biāo)體系
－培訓(xùn)目的
－課程*目標(biāo)
－課程從屬目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)A-B-C-D要素
*目標(biāo)的寫(xiě)作格式
課程目標(biāo)的三類范疇和一致性原則
練習(xí)：針對(duì)學(xué)員的實(shí)際培訓(xùn)課題撰寫(xiě)培訓(xùn)目標(biāo)
產(chǎn)出：*目標(biāo)和從屬目標(biāo)

第四部分 開(kāi)發(fā)
選擇合適的授課方式
五步驟課程結(jié)構(gòu)
根據(jù)五步驟課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)片段
撰寫(xiě)培訓(xùn)腳本
案例與角色扮演的使用和設(shè)計(jì)

第五部分：評(píng)估
對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估
分別評(píng)估在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段的質(zhì)量和表現(xiàn)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)評(píng)估知識(shí)和相關(guān)方法

培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)