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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
破解銷售管理密碼:讓銷售管理到位,促銷售業(yè)績(jī)倍增
發(fā)布時(shí)間:2022-06-10 17:32:36
 
講師:李老師 瀏覽次數(shù):2726

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李老師    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

破解銷售管理密碼

課程背景
企業(yè)外部:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,客戶的個(gè)性化需求越來(lái)越多,決策流程越來(lái)越長(zhǎng),越來(lái)越復(fù)雜。
企業(yè)內(nèi)部:產(chǎn)品線不斷增多,區(qū)域在擴(kuò)大,業(yè)務(wù)規(guī)模在擴(kuò)大,銷售團(tuán)隊(duì)的人員在激增。
企業(yè)銷售面臨眾多的困境,銷售管理越來(lái)越像指揮一場(chǎng)需要嚴(yán)密組織的戰(zhàn)爭(zhēng)。唯有實(shí)現(xiàn)企業(yè)策略與銷售人員行為的完美協(xié)同,才能幫助企業(yè)打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。銷售經(jīng)理們就是讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)同的關(guān)鍵人物。
銷售經(jīng)理們每天在忙什么? 
他們?cè)谕炀饶切┛靵G了的單子,卻不知道有很多優(yōu)質(zhì)的商機(jī)根本沒出現(xiàn)在銷售員視野中
他們希望從大客戶身上獲得更多的“錢包份額”,所以沖在前面,親自掌管著那些大客戶
他們不知道下面的銷售是否有效覆蓋了自己負(fù)責(zé)的客戶
他們不知道銷售員在那些重要客戶身上投入的精力如何
他們知道很多銷售人員“見單就上”無(wú)果而歸,但不知道銷售人員問(wèn)題出在哪里
為什么會(huì)有這么多“不知道”?
因?yàn)樗麄兊木€在做銷售上。很多一線經(jīng)理,被大家稱為“大銷售”。他們是優(yōu)秀的銷售出身,擅長(zhǎng)此道。
他們承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,下面的人不行,所以只能自己上。
更重要的是,他們并沒有接受過(guò)專業(yè)的銷售管理的培養(yǎng),既沒有找準(zhǔn)自己的“管理”角色,也沒有掌握管理銷售團(tuán)隊(duì)的方法,從而導(dǎo)致出現(xiàn)大量的管理“缺位”和“越位”。
只要銷售經(jīng)理的管理真正到位,所有公司的銷售業(yè)績(jī)都能大大增加。

培訓(xùn)思路
《破解銷售管理密碼》管理理論的作者,杰森·喬丹,是**的銷售管理培訓(xùn)和人才發(fā)展專家,是B2B銷售領(lǐng)域公認(rèn)的資深專家和意見領(lǐng)袖。這套理論打破了諸多在銷售管理上的盲區(qū),為銷售管理提供了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
銷售經(jīng)理們需要發(fā)生的三個(gè)重要改變:
首先,轉(zhuǎn)變觀念,知道什么是自己可以管的。
說(shuō)到管理,首先要明確,我們這里說(shuō)的“管理”到底指什么。所謂可以“管理”,是指銷售經(jīng)理可以通過(guò)讓銷售人員做些不一樣的事情, 以獲得期望的結(jié)果。R-O-A指標(biāo)體系,通過(guò)明確影響“結(jié)果”的“策略目標(biāo)”,及實(shí)現(xiàn)“策略目標(biāo)”的“日常活動(dòng)”,為銷售管理指明方向,找到抓手。
我們的很多管理者眼睛盯在結(jié)果上,卻忽略了他們真正可以干預(yù)和管理的行為。
第二,找準(zhǔn)方向,找到那些真正影響結(jié)果的行為。
要管理哪些行為呢?俗話說(shuō),“要什么,就衡量什么。”銷售經(jīng)理需要找到那些對(duì)績(jī)效結(jié)果有重要影響的行為,針對(duì)這些行為進(jìn)行管理,使這些行為得以落實(shí),就可以實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果。
作者的研究揭示了一個(gè)重要的發(fā)現(xiàn):所有銷售行為都可以歸納在四大銷售管理流程中:
每個(gè)流程包含相應(yīng)的一系列正確的銷售行為。這些行為是影響結(jié)果的關(guān)鍵。
是不是所有的銷售,關(guān)鍵行為都是一樣的呢?答案是否定的。
不同的銷售角色,適用的銷售流程不同,管理的關(guān)鍵行為也不同,所以,我們需要根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,找到適配的流程,和管理重點(diǎn)。
第三,持續(xù)管理,通過(guò)銷售經(jīng)理日常的管理動(dòng)作,持續(xù)、有針對(duì)性地管理那些行為。
一旦明確了關(guān)鍵的銷售流程,及基于關(guān)鍵流程的關(guān)鍵行為。接下來(lái),就需要管理者,規(guī)范地、持續(xù)地對(duì)銷售人員進(jìn)行有針對(duì)性地診斷、糾偏、輔導(dǎo)、檢查、督促。
每位銷售人員的短板不同,銷售經(jīng)理需要正確地識(shí)別,給予不同的關(guān)注,采取合適的管理頻率和方式,進(jìn)行管理。

課程收益
課程結(jié)束時(shí),銷售經(jīng)理們能夠:
透徹理解和認(rèn)同銷售管理的核心,和作為銷售經(jīng)理的管理角色和責(zé)任
有意愿把精力投放到做管理,通過(guò)自己的管理行為到位,發(fā)展下屬的能力,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
掌握以結(jié)果為導(dǎo)向,通過(guò)管理關(guān)鍵行為實(shí)現(xiàn)結(jié)果的管理思路和方法
掌握基礎(chǔ)管理的原則、流程和工具
認(rèn)識(shí)到自己管理上的誤區(qū)和盲區(qū),并制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃

學(xué)員對(duì)象
企業(yè)負(fù)責(zé)銷售的高層領(lǐng)導(dǎo),中層及一線銷售管理人員

課程大綱
第一部分 銷售經(jīng)理的角色
銷售經(jīng)理的角色:
你認(rèn)為銷售管理成功最關(guān)鍵的職責(zé)和活動(dòng)是什么?
你認(rèn)為銷售人員想從銷售經(jīng)理那里得到什么?
優(yōu)秀與一般銷售經(jīng)理出現(xiàn)分化的地方:團(tuán)隊(duì)是否存在依賴文化
案例分析概述:QUIETTECH銷售經(jīng)理的一天
依賴文化的形成和后果
如何消除銷售員和銷售經(jīng)理之間的依賴文化

第二部分 管理節(jié)奏
什么是管理節(jié)奏
管理節(jié)奏的關(guān)鍵維度:
參與者
頻率大小
臨時(shí)還是正式
檢查還是輔導(dǎo)
如何提高經(jīng)理與代表之間互動(dòng)的質(zhì)量
案例分析: 
適當(dāng)?shù)墓芾砉?jié)奏
正式化管理節(jié)奏對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響
行動(dòng)計(jì)劃
分析你自己的管理節(jié)奏
制定行動(dòng)計(jì)劃 

第三部分 四大銷售流程
銷售流程的定義
四個(gè)關(guān)鍵的銷售流程:區(qū)域管理、客戶管理、機(jī)會(huì)管理、拜訪管理
四大流程之間的關(guān)系及其對(duì)銷售結(jié)果的影響
銷售角色與銷售流程的關(guān)系
銷售經(jīng)理在四大流程管理中要發(fā)揮的作用
個(gè)人活動(dòng)和行動(dòng)計(jì)劃: 
定義你的團(tuán)隊(duì)銷售角色,匹配關(guān)鍵銷售流程

第四部分 與尋找訂單相關(guān)的銷售流程:區(qū)域管理、客戶管理
區(qū)域管理
區(qū)域管理的目的
管理區(qū)域的秘訣:分清主次
設(shè)計(jì)對(duì)各種類型客戶合適的拜訪形式
根據(jù)計(jì)劃開展適當(dāng)?shù)陌菰L活動(dòng)
案例分析:
區(qū)域管理的手段和常見問(wèn)題
經(jīng)理如何指導(dǎo)銷售員做區(qū)域管理
客戶管理
客戶管理的秘訣:客戶管理流程的執(zhí)行
客戶管理計(jì)劃的*做法
案例分析:
客戶管理的手段和常見問(wèn)題
經(jīng)理如何指導(dǎo)銷售員做好客戶管理
行動(dòng)計(jì)劃:
梳理團(tuán)隊(duì)目前的區(qū)域管理流程,客戶管理流程,關(guān)鍵活動(dòng),及相應(yīng)的管理節(jié)奏。

第五部分 與贏取訂單相關(guān)的銷售流程:機(jī)會(huì)管理、拜訪管理
機(jī)會(huì)管理
幫助代表把握銷售機(jī)會(huì)的秘訣:戰(zhàn)略性輔導(dǎo)
要成功地贏取訂單,經(jīng)理必須幫助銷售代表做到的事情
機(jī)會(huì)管理的關(guān)鍵要點(diǎn):
讓銷售活動(dòng)匹配客戶的購(gòu)買活動(dòng)
制定機(jī)會(huì)進(jìn)程計(jì)劃:里程碑、階段目標(biāo)、時(shí)間進(jìn)度
案例分析
客戶場(chǎng)景 1:Hope Mountain Church
客戶場(chǎng)景 2:Mystic Manufacturing
客戶場(chǎng)景 3:Quality LensCrafters
機(jī)會(huì)管理過(guò)程中的輔導(dǎo)
早期和后期階段的輔導(dǎo)
區(qū)別機(jī)會(huì)輔導(dǎo)和拜訪輔導(dǎo)
合作性管理還是指導(dǎo)性管理
角色扮演:早期階段的機(jī)會(huì)輔導(dǎo)
常見問(wèn)題: 銷售經(jīng)理在管理代表的機(jī)會(huì)管理中常見的錯(cuò)誤
拜訪管理
幫助代表完成出色拜訪的秘訣:戰(zhàn)術(shù)性輔導(dǎo)
在機(jī)會(huì)中進(jìn)行不同類型的銷售拜訪
引導(dǎo)銷售代表做好銷售拜訪
在拜訪管理中考慮客戶的驅(qū)動(dòng)因素
角色扮演:
管理代表的拜訪管理:早期階段
管理代表的拜訪管理:后期階段
拜訪輔導(dǎo)
在管理代表的拜訪管理中,銷售經(jīng)理常見的錯(cuò)誤
行動(dòng)計(jì)劃
分析總結(jié)自己在機(jī)會(huì)管理和拜訪管理中的常見問(wèn)題,制定行動(dòng)計(jì)劃

破解銷售管理密碼


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