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萃取師賦能

萃取能夠幫助：
■ 組織：低成本高效率提升績效，形成企業(yè)知識管理體系
■ 培訓(xùn)工作者：走近業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)，成為真正的業(yè)務(wù)伙伴
■ 管理者：理清業(yè)務(wù)思路，把握管理關(guān)鍵
■ 員工：掌握*方法，少走彎路，加速成長
競越《萃取師賦能》課程，幫助萃取者，系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何從業(yè)務(wù)問題入手，通過訪談、提煉、建模等方式，發(fā)現(xiàn)并萃取在具體業(yè)務(wù)情境中，少數(shù)人具有的，可復(fù)制的小快靈式的優(yōu)秀做法，并快速形成實(shí)用方法論，用于企業(yè)內(nèi)部以相應(yīng)形式推廣，從而提升核心能力，推動績效達(dá)成。

課程收益
在培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員能夠：
●  理解萃取的價值及適用場景，明確萃取師的作用與角色
●  設(shè)計和規(guī)劃萃取的實(shí)施路徑，確定萃取內(nèi)容和訪談對象
●  掌握訪談專家的流程和話術(shù)，提煉出能夠教會別人的方法，并整理成自己的模型
●  掌握針對新手痛點(diǎn)、萃取*實(shí)踐的方法，掌握以工作坊方式共創(chuàng)的流程與方法
●  掌握聆聽反饋的技巧，了解萃取產(chǎn)出物的主要形式，選擇切實(shí)可行的落地執(zhí)行方式

學(xué)員對象
●  承擔(dān)萃取實(shí)踐任務(wù)的企業(yè)專職內(nèi)訓(xùn)師、HRBP及培訓(xùn)管理者
●  希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)萃取技能與方法的內(nèi)部業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)管理者

課程大綱
第一部分 理解萃取，定位角色
目標(biāo)：理解萃取的價值及適用場景，明確萃取師的作用與角色。
■ 理解萃取
－萃取的價值和適用場景
－本課程定位及目標(biāo)
■ 定位角色
－萃取師的作用與角色
－萃取師的成果要求

第二部分 規(guī)劃路徑，確定策略
目標(biāo)：規(guī)劃萃取的實(shí)施路徑，確定萃取內(nèi)容和訪談對象。
■ 選擇訪談實(shí)施路徑
■ 確定訪談策略
■ 工具：【訪談策略與問題清單】

第三部分 訪談專家，萃取原型
目標(biāo)：掌握訪談專家的流程和話術(shù)，用PSTT模型提煉出能夠教會別人的方法，并提煉成好記、出彩的模型。
■ 訪談專家，提煉整理
－了解訪談方式
－掌握一對一訪談方法：準(zhǔn)備，過程，話術(shù)
－做好提煉整理：PSTT原始模型
－完成確認(rèn)補(bǔ)充
■ 方法論的模型化
－掌握梳理結(jié)構(gòu)的方法
－完成創(chuàng)意建模
工具1：【1對1訪談流程及話術(shù)】
工具2：【PSTT模型】

第四部分 挖掘痛點(diǎn)，共創(chuàng)方法
目標(biāo)：掌握挖掘新手痛點(diǎn)的方法；掌握針對新手痛點(diǎn)，萃取*實(shí)踐的方法；掌握以工作坊方式共創(chuàng)的方法。
■ 新手訪談
－掌握新手訪談的技巧、方法及提問策略
－應(yīng)用新手訪談提問清單，進(jìn)一步澄清目標(biāo)學(xué)員的障礙
■ 焦點(diǎn)小組萃取
－明確萃取者在萃取工作坊中的角色定位
－掌握萃取工作坊的六步法
■ 組織專家共創(chuàng)
－識別共創(chuàng)工作坊的應(yīng)用場景
－了解共創(chuàng)工作坊前的準(zhǔn)備工作
－掌握共創(chuàng)工作坊完整流程（四步法）
工具1：【1對1新手訪談流程及話術(shù)】
工具2：【焦點(diǎn)小組操作指南】
工具3：【共創(chuàng)工作坊操作指南】

第五部分 驗(yàn)證迭代，成果落地
目標(biāo)：掌握廣泛聆聽反饋的技巧和工具，不斷完善方案；了解萃取產(chǎn)出物的主要形式，選擇切實(shí)可行的落地執(zhí)行方式。
■ 方法論可行性驗(yàn)證
－明確驗(yàn)證迭代的流程
－明確參與驗(yàn)證迭代的利益相關(guān)方
－掌握收集相關(guān)方想法的工具和注意事項(xiàng)
■ 萃取成果物優(yōu)化包裝
－掌握運(yùn)用建模，包裝成果的方法
－了解萃取成果的呈現(xiàn)方式
工具：【創(chuàng)意建模工具】

萃取師賦能