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客戶心理行為培訓

課程簡介
深耕小微客戶的關鍵在于理清“業(yè)主”的行為模式和心理脈絡。有的客戶，為什么會背離？有的客戶，為什么會死心塌地？這一個一個疑問，背后都隱藏著消費心理學的實戰(zhàn)蹤跡。爭取客戶是起點，以恰當?shù)淖藨B(tài)持續(xù)贏得客戶才是營銷的本事。
《小微客戶心理與行為分析》，從消費心理學、消費心理演變、人類行為學的實戰(zhàn)套路出發(fā)，探討面對小微客戶時的銷售穿透力和影響力，其綜合了傳統(tǒng)式銷售技能與現(xiàn)代式銷售的優(yōu)勢，首次確立不同的客戶狀態(tài)“柔性切入”的實戰(zhàn)脈絡，經(jīng)過大量實際運用被證實為一門簡潔、實用并極具穿透力的課程。

針對問題
-如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
-我怎樣和不同類型的小微客戶，都能順利溝通？ 
-我和客戶的交往過程中，應該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢？ 
-我該怎樣挖掘客戶在購買產(chǎn)品服務時，更深層次的需求？ 
-客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應？ 
-產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認識我們？

學習內(nèi)容
第一單元：小微營銷的競爭階梯與關系切入點
-小微客戶自身的關系定位與心理潛意識
-小微客戶深度銷售的線索與紐帶
-消費心理學在實戰(zhàn)中的基本套路和思路
-如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶
-面對小微客戶的思路、安排和章法

第二單元：分析客戶、接近客戶的方法
-學習了解客戶、分析客戶的工具
-小微客戶隱性需求如何影響關系定位
-如何分析識別幾種類型的小微客戶
-小微客戶個人習好如何影響到?jīng)Q策偏差
-金牌營銷顧問應具備的幾類業(yè)務能力外的知識
-幾類客戶應對的銷售方法綜述
-練習：還沒見到客戶，怎樣識別客戶

第三單元：銷售風格與針對性營銷演練
-個人銷售風格測試
-如何調(diào)整和應用溝通關鍵點影響客戶？ 
-銷售風格在不同階段的不同演化
-兩種主要銷售方式的核心要點
-練習：潛意識下的基本辦法與實戰(zhàn)應用

第四單元：內(nèi)在實力與差異化技術(shù)拆解
-影響小微客戶的關鍵內(nèi)在銷售實力
-同質(zhì)化市場的營銷競爭關鍵點
-什么樣的小微企業(yè)能夠真正成長起來？
-小微客戶隱性需求與關系切入點
-練習：挑戰(zhàn)高難度客戶

第五單元：模擬小微客戶思維
-“軌跡重疊”，親近客戶的第一步
-“片段回憶”，提升你大腦中的像素點
-“圖式分析”，銷售實戰(zhàn)的心理博弈
-“情緒記憶”，你每走一步都會留下的印記

第六單元：望聞問切與“思拼”技法的點睛應用
-聽話聽音，你確認你了解客戶的意圖嗎？
-用“思拼”方法打開與客戶溝通的大門
-客戶“隱性需求”的基本表現(xiàn)形式
-客戶“隱性需求”快速解讀與破解

客戶心理行為培訓