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項目經(jīng)理能力訓(xùn)練

【課程對象】：項目管理團隊骨干成員，項目經(jīng)理，項目總監(jiān)，企業(yè)管理層及其他職能
部門經(jīng)理、主管。

【課程背景】：隨著各個行業(yè)、領(lǐng)域?qū)椖抗芾碇R體系的熟悉與廣泛應(yīng)用，各種工作
的項目化運作方式被大量的組織、企業(yè)所接受和運用，項目活動的直接負(fù)責(zé)人----
項目經(jīng)理也受到了更多的關(guān)注，并被賦予了更重要的責(zé)任。但是在實際工作中，大量的
項目經(jīng)理都處于一種有責(zé)任，卻少權(quán)力的狀態(tài)！來自自己所在組織的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、
外部客戶、項目團隊成員等等各方面的要求，甚至是命令，在加上項目過程中的資源、
時間、成本、范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的硬性制約，各種不確定性導(dǎo)致的風(fēng)險，最終真正成功的
項目寥寥無幾，即使最終達到了預(yù)定目標(biāo)，項目經(jīng)理也已經(jīng)身心疲憊，心力交瘁了！合
格的項目經(jīng)理應(yīng)該具備什么能力？項目經(jīng)理在工作中如何面對責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一的現(xiàn)實情況
？項目管理過程中的剛性和柔性如何有效統(tǒng)一？項目管理基礎(chǔ)知識怎樣在實際工作中得
到靈活有效的應(yīng)用？這些具體問題將直接影響項目經(jīng)理的工作結(jié)果，影響項目目標(biāo)能否
按要求實現(xiàn)。

【課程大綱】：
一、項目經(jīng)理的特性
1、項目經(jīng)理的職責(zé)
2、項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的區(qū)別
二、項目經(jīng)理勝任力模型
1、項目管理知識體系知識
介紹*組織和PMBOK指南的“3-5-9-42”
2、應(yīng)用領(lǐng)域知識、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度
外行能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行嗎—車間主任的故事
成功的“外行”與成功的“內(nèi)行”
行業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗、相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與制度、職能部門與輔助學(xué)科
3、理解項目環(huán)境
項目的環(huán)境屬性
項目的文化與社會環(huán)境背景—習(xí)慣、宗教、風(fēng)俗
項目的國際與政治環(huán)境—中興通訊與華為技術(shù)的案例
項目的自然環(huán)境—云南鉻渣案、大連PX項目、康菲漏油事件的案例
4通用管理知識與技能
財務(wù)、財會知識—項目“四算”
合同與商業(yè)法律法規(guī)—合同糾紛的處理流程
人力管理與組織行為
無處不在的IT技術(shù)
5、處理人際關(guān)系的技能
人際關(guān)系能力在項目活動中的重要性
有效的溝通—通過撕紙游戲說明溝通的重要性
有效溝通的常見障礙
項目溝通中的常用技巧：傾聽、換位思考、就事論事、身體語言
項目經(jīng)理的權(quán)力來源于應(yīng)用
最有效的人際關(guān)系技能—激勵
三、一個好漢三個幫—團隊建設(shè)的重要性
1、史上最成功的團隊
2、團隊建設(shè)的5個階段
3、常見團隊建設(shè)活動—討論：您最常用的團隊建設(shè)活動是什么？
四、項目經(jīng)理必須掌握的原則
1、磨刀不誤砍柴工—事事要規(guī)劃
什么是計劃？制定與行動之前，用于指導(dǎo)行動的方法、步驟、流程等。
好的計劃不怕晚
計劃要分階段
項目計劃的依據(jù)—事實
項目計劃的粒度。按階段劃分，前期細，后期粗，前期指導(dǎo)后期
制定計劃的工具—WBS
風(fēng)險識別與應(yīng)對責(zé)任--“每個人”、“所有人”、“其他人”、“沒有人”的故事
2、控制項目計劃
在確定范圍內(nèi)隨時與計劃對比，確定偏差
不要怕修改計劃，不要煩修改計劃
變更的流程必須得到控制
組織過程資產(chǎn)的積累是控制、修正計劃的幫手
3、控制項目變更項
項目經(jīng)理的噩夢：變更！
變更的處理流程介紹
變更控制委員會（CCB）的重要作用

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