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績(jī)效管理面談培訓(xùn)

一. 績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理的核心：實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 績(jī)效考核和績(jī)效管理的關(guān)系
3. 績(jī)效循環(huán)
4．為什么人們不喜歡績(jī)效考核
5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理
6.如果運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果
二. MBO、KPI、BSC的關(guān)系
1．目標(biāo)管理 (MBO)
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)
3. 平衡計(jì)分卡 (BSC)
4．MBO、KPI、BSC之間的關(guān)系
5. MBO、KPI、BSC的補(bǔ)充
-強(qiáng)行排序法
-關(guān)鍵事件檢驗(yàn)法
-360度評(píng)估
三. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （KPI）考核法
1、KPI的應(yīng)用原理分析
2、目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值的不同作用及相互關(guān)系
3、設(shè)定KPI必須解決的三個(gè)問(wèn)題
-戰(zhàn)略服從性
-縱向一致性
-橫向協(xié)調(diào)性
4、KPI指標(biāo)的不同類型
四. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （KPI）設(shè)定的常用方法
1. 價(jià)值樹(shù)
2. 職位說(shuō)明書(shū)
3. 關(guān)鍵成功因素
4. “魚(yú)骨圖”分析法
5. 平衡記分卡（BSC）
五. 平衡計(jì)分卡：化戰(zhàn)略為行動(dòng)
1．企業(yè)為什么需要平衡記分卡？
2．四個(gè)層面是否就足夠了？
3．如何把平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)？
4．怎樣建立公司級(jí)的平衡記分卡方案？
5．怎樣把公司級(jí)的平衡計(jì)分卡落實(shí)到部門(mén)？
6．怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡？
六. KPI的分解
1、 如何落實(shí)公司指標(biāo)到部門(mén)？
2、 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?
3、 如何將上級(jí)指標(biāo)向下分解？
4、 跨部門(mén)指標(biāo)怎樣設(shè)定？
5、 職能部門(mén)的指標(biāo)如何設(shè)定?
6、 定性指標(biāo)如何有效量化?
7、 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？
8、 指標(biāo)太多如何篩選？
七. KPI辭典及績(jī)效目標(biāo)和權(quán)重的確定
1、 為什么要*定義KPI的含義，怎樣定義？
2、 如何確定指標(biāo)的衡量方法？
3、 怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工后的得分？
4、 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？
5、 設(shè)定了KPI指標(biāo)后如何確定要達(dá)成的目標(biāo)？
6、 如何和下級(jí)達(dá)成雙方都接受的目標(biāo)？
7、 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
八. 員工目標(biāo)的設(shè)定
1．如何加強(qiáng)各級(jí)管理者管理員工的心理強(qiáng)度
2. 哪些因素決定員工的工作滿意度？
3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？
4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
5．如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？
九. 年度績(jī)效評(píng)估面談
1、案例：失敗的績(jī)效評(píng)估面談
2、管理人員需要做的面談準(zhǔn)備
3、員工需要做的面談準(zhǔn)備
4、決定面談成敗的細(xì)節(jié)和技巧
5、怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
6、怎樣對(duì)待績(jī)效不好的員工
7、怎樣處理意見(jiàn)不統(tǒng)一
8、案例：成功的績(jī)效評(píng)估面談
十. KPI與年度獎(jiǎng)金
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落，獎(jiǎng)金發(fā)不發(fā)
2、個(gè)體業(yè)績(jī)好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好，獎(jiǎng)金怎么發(fā)
3、發(fā)獎(jiǎng)金以什么為標(biāo)準(zhǔn)
4、發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)如何做到公平

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