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杭州銷售團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)
課程簡介：
如果企業(yè)銷售不佳，最終的結(jié)果將會導(dǎo)致企業(yè)無法生存。因?yàn)檫@個眾所周知的事實(shí)，任何企業(yè)都會把銷售作為龍頭，而銷售部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，也成為公司管理的重中之重。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團(tuán)體賽。銷售部門也是一樣，需要整個銷售團(tuán)隊(duì)做出出色的業(yè)績，才會讓企業(yè)的“龍頭”昂起，從而帶動公司其他部門的工作。但是在一個銷售團(tuán)隊(duì)里，大家由于心態(tài)、觀念、能力的不一致，難以高效地完成組織目標(biāo)，正所謂“百姓百心”，很多工作進(jìn)展緩慢，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者往往不知道員工究竟是“不會做”還是“不愿做”，或者是由于資源缺乏而“不能做”，從而很難讓銷售員工凝成一股繩，高效地完成組織目標(biāo)。大多數(shù)的銷售主管，都是從銷售崗位上提拔上來的，但是個人出色的表現(xiàn)并不代表整個團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，更不知道該如何去建設(shè)高效的銷售團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要上下凝成一股繩！”喊口號可以，但效果卻很不佳。管理者們希望員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但是缺乏扎實(shí)的管理動作，銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就會顯得很“輕浮”。營銷大師科特勒曾強(qiáng)調(diào)，銷售管理者的最終關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動他們的積極性與潛能，為整個團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績效”，因此，銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)顯得尤其重要。本課將從工作實(shí)際的角度，具體來解決如何建設(shè)高績效的銷售團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)，以提高銷售部門整體的銷售績效！
課程收益：
了解高績效銷售團(tuán)隊(duì)的特征；
掌握建設(shè)高效銷售團(tuán)隊(duì)的基本技巧與步驟；
掌握激勵銷售團(tuán)隊(duì)的技術(shù)，調(diào)動員工積極性；
建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)信任文化。
適合對象：銷售主管及相關(guān)管理者（30人左右）
培訓(xùn)時間：2天，>12小時
課程提綱：
課程綱要
訓(xùn)練導(dǎo)出績效
1、銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)際內(nèi)涵
銷售團(tuán)隊(duì)、群體的區(qū)別與團(tuán)隊(duì)的意義
分析：企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的困難點(diǎn)
案例操作：高績效銷售團(tuán)隊(duì)的特征
建設(shè)高效和諧團(tuán)隊(duì)的體系圖解
高效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)框架
2、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)之一：設(shè)置清晰的目標(biāo)
清晰的目標(biāo)的SMART法則
現(xiàn)場演練：結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)目標(biāo)
公司、部門、科室、員工個人的目標(biāo)聯(lián)系與分解
制定目標(biāo)的注意點(diǎn)：目的與目標(biāo)
SMART目標(biāo)的工具
3、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)之二：勝任的能力A--部門主管管理能力
主管必備的管理工具：PDCA
管理項(xiàng)目：向工作要工作結(jié)果；
案例操作：部門管理工具---管理項(xiàng)目表
如何運(yùn)用圖、表來進(jìn)行相關(guān)的管理工作
怎樣從管理圖表中，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理
程度相同、程度不同的管理循環(huán)
部門和個人業(yè)績管理表
4、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)之三：相關(guān)的能力B—主管工作突破能力
常規(guī)性工作與突破性工作
工作突破與有效的工作項(xiàng)目型計(jì)劃
案例操作：項(xiàng)目型計(jì)劃的展開
按照項(xiàng)目型計(jì)劃進(jìn)行工作落實(shí)
工作突破的工具
5、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)之四：相關(guān)的能力C—培養(yǎng)部屬能力
部屬的兩種狀況與能力發(fā)展
三種培育部屬的方式：OJT、封閉式訓(xùn)練、自我發(fā)展
案例操作：如何對員工進(jìn)行OJT訓(xùn)練
訓(xùn)練有素的員工：思想+行為
四種訓(xùn)練部屬的工具
6、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)之五：如何進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)A-情境領(lǐng)導(dǎo)方式
為什么需要有效領(lǐng)導(dǎo)
有效領(lǐng)導(dǎo)的三個層面
案例分享：根據(jù)不同的情境而領(lǐng)導(dǎo)
管理與領(lǐng)導(dǎo)的意義與區(qū)別
情境領(lǐng)導(dǎo)的工具
7、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)之六：良好的溝通B-同理心溝通（1.5小時）
企業(yè)人妹矛盾與同理心溝通
贏得尊重與信任的措施：同理心溝通
案例分享：如何進(jìn)行同理心溝通實(shí)踐
運(yùn)用同理心溝通，增進(jìn)人際和諧關(guān)系
同理心溝通的方法與工具
8、建設(shè)高績效銷售團(tuán)隊(duì)的程序（1.5小時）
銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展生命周期
銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的特征及對策
建設(shè)高效銷售團(tuán)隊(duì)的步驟
實(shí)例演練：分析部門銷售團(tuán)隊(duì)，落實(shí)相關(guān)管理動作
高績效團(tuán)隊(duì)自我診斷
杭州銷售團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)