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提升管理層管理能力

-企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)的達(dá)成都取決于管理層日常管理水平的高低！
-企業(yè)日常管理的重點(diǎn)在那里？文化、態(tài)度、思想、還是行為！
-企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、績(jī)效的完成最終都是員工通過(guò)有效的行為達(dá)成的！
-沒(méi)有行為的管理，根本就不是管理；只有員工行為的改善，才是真正的改善！
管理者如何從對(duì)員工行為實(shí)施管理入手，利用行為管理理論與操作方式，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)
影響員工行為最主要的因素實(shí)施與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效倍增！

課程對(duì)象：企業(yè)初、中、高層管理人士

課程適用：提升管理層管理能力、提升過(guò)程管控能力、提升部門(mén)績(jī)效

課程效果：
幫助中層管理人員迅速提高計(jì)劃目標(biāo)的落實(shí)能力，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的管理目標(biāo)。

授課方式：
理論講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑

課程內(nèi)容：
← 行為特性：?jiǎn)T工行為的負(fù)循環(huán)與正循環(huán)
-系列案例討論：糟糕下屬是如何“被管理”出來(lái)的
← 下屬表現(xiàn)的好卻受到了懲罰
← 下屬做了不利于公司的事，卻沒(méi)有受到懲罰
← 對(duì)于不好的行為卻予以獎(jiǎng)勵(lì)，不好的行為被激發(fā)
← 對(duì)好的行為卻視而不見(jiàn)，期望的行為逐漸消失
← 員工動(dòng)力奧秘——行為ABC
-下屬行為的特征
-行為：管理者必須注意的4個(gè)問(wèn)題
-行為管理ABC分析法
-后果對(duì)行為的影響是前因的4倍——加強(qiáng)后果管理
← 管理中對(duì)前因的濫用
← 后果影響行為的4種途徑
← 正向強(qiáng)化
← 負(fù)向強(qiáng)化
← 懲罰
← 廢止
-增加期望行為——正向強(qiáng)化與負(fù)向強(qiáng)化
-減少非期望行為——懲罰與廢止
-懲罰與廢止的區(qū)別
-員工期望行為強(qiáng)化技巧
← 行為激發(fā)基礎(chǔ)——制度與制度之外
-行使管理職能的四項(xiàng)基本權(quán)力
-制度到底管什么
← 激勵(lì)性制度
← 流程性制度
← 懲罰性制度
-制度的局限
-經(jīng)理的支持性管理行為
← 動(dòng)力管理側(cè)重于激發(fā)與鼓勵(lì)
← 過(guò)程督導(dǎo)側(cè)重于協(xié)助與輔導(dǎo)
← 員工表現(xiàn)側(cè)重于贊揚(yáng)與喝彩
← 行位激發(fā)的核心——適時(shí)反饋
-為什么要反饋
-對(duì)什么樣的行為反饋
← PIC（積極－立即－確定）
← NIC（消極－立即－確定）
-建立以組織系統(tǒng)優(yōu)化的“反饋環(huán)”
← 傳統(tǒng)的層級(jí)反饋方式
← 組織優(yōu)化的反饋優(yōu)化循環(huán)
-反饋中“人”的個(gè)體特性
-如何反饋
← 積極性反饋
← 積極性反饋的基本技巧
← 積極性反饋的高級(jí)技巧
← 建設(shè)性反饋
← 視頻：經(jīng)典的建議性反饋
← 討論：積極建設(shè)性反饋與懲罰的區(qū)別
← 建設(shè)性反饋的不做與技巧
← 管理者建設(shè)性反饋提升清單
← 下屬不愿意接受建設(shè)性反饋的原因
← 無(wú)反饋
← 思考與練習(xí)：
1. 如何在反饋中提升下屬對(duì)公司的認(rèn)同與企業(yè)文化的傳承
2. 如何在反饋中賦予工作意義、目的、方向
3. 理智的一生與情緒的瞬間

提升管理層管理能力