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班組工作培訓(xùn)

參加對(duì)象Who shod Attend:
一線主管、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任、技術(shù)主管、新任主管及希望參與管理工作的人員

課程簡(jiǎn)介和目標(biāo)Corse objectie:
生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來(lái)，立志成為*管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。
班組長(zhǎng)角色認(rèn)知的能力
班組長(zhǎng)日常管理
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的能力
改善現(xiàn)場(chǎng)的能力
報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的能力

課程大綱Corse Otine:
第一章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知的能力
1.1 何謂管理
1.2 一線班組長(zhǎng)的管理內(nèi)容
1.3 一線班組長(zhǎng)的角色類型
1.4 一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
1.5 認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的權(quán)力與責(zé)任
1.6 一線班組長(zhǎng)的日常管理要求和工作使命
1.7 班組長(zhǎng)的日常工作目標(biāo) – P:效率、Q:質(zhì)量、D:交期、
S:安全、M:士氣、C:成本
1.8 如何圍繞工作目標(biāo)制定工作計(jì)劃
1.9 菠菜法則：報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、相談

第二章 標(biāo)準(zhǔn)化與工作教導(dǎo)
2.1 工作教導(dǎo)對(duì)一線班組長(zhǎng)的意義
工作教導(dǎo)的概念
班組長(zhǎng)培訓(xùn)部屬的障礙
如何克服培訓(xùn)中的問(wèn)題
工作教導(dǎo)的意義及目的
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的教導(dǎo)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的教導(dǎo)
2.2 產(chǎn)生作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
為什么需要作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？
案例引入：班組長(zhǎng)為什么自己干活沒(méi)問(wèn)題，讓他教導(dǎo)部屬卻教不好呢？
案例引入：為什么同樣的工作張師傅和李師傅教出來(lái)的結(jié)果不一樣呢？
工作分解的4個(gè)步驟
工作分解中常遇到的問(wèn)題
如何從“工作技術(shù)能手”中萃取出工作“絕活”
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的四要素：步驟、要點(diǎn)、理由、圖片
步驟：什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的步驟？
是“做什么”的流程 
是段落，而非每一個(gè)動(dòng)作
是一個(gè)詞組
步驟超過(guò) 10 個(gè)以上時(shí)需分段
準(zhǔn)備作業(yè)與主體作業(yè)加以區(qū)分
要點(diǎn)：什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的要點(diǎn)？
是“怎么做”的方法
是工作中竅門(mén)，而非每一個(gè)細(xì)微動(dòng)作
影響品質(zhì)、安全、易做的動(dòng)作，而非要達(dá)到的目的
是簡(jiǎn)單明了并且可量化
影響工作成敗、作業(yè)員和設(shè)備安全、容易達(dá)成的方法  
圖片：什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的具體反應(yīng)？
圖片不是多多益善 
用圖片反應(yīng)的目的
圖片拍攝的角度
圖片與要點(diǎn)文字描述如何配合使用
理由：什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的理由？
是“要點(diǎn)”為什么這么做的原因
讓被教導(dǎo)者知其然并知其所以然
每個(gè)要點(diǎn)這樣做有什么好處
每個(gè)要點(diǎn)不這樣做會(huì)有什么壞處
案例：豐田汽車公司做業(yè)指導(dǎo)書(shū)
案例：富士康現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
案例：三星公司現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
練習(xí)：通過(guò)講師提供的道具，寫(xiě)出一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，練習(xí)是否掌握寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的技巧
2.3教導(dǎo)的實(shí)施方法
何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)方法
口授法、講授法
僅做給他看（實(shí)作）
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法（一對(duì)一指導(dǎo)方法）
工作教導(dǎo)四階段法
第一階段—準(zhǔn)備
營(yíng)造輕松的氛圍
告訴他工作名稱
詢問(wèn)他是否做過(guò)此工作？
告之學(xué)習(xí)的重要性
調(diào)整教導(dǎo)位置
第二階段—示范
說(shuō)明工具、設(shè)備、材料
第一遍師傅一邊做一邊說(shuō)明步驟
第二遍師傅一邊做一邊說(shuō)明步驟及要點(diǎn)
第三遍師傅一邊做一邊說(shuō)明步驟要點(diǎn)及理由
第三階段—實(shí)作
徒弟先做一遍，有錯(cuò)誤師傅當(dāng)場(chǎng)糾正
徒弟再做一遍，邊做邊說(shuō)步驟
徒弟再做一遍，邊做邊說(shuō)步驟及要點(diǎn)
徒弟再做一遍，邊做邊說(shuō)步驟、要點(diǎn)及理由
三遍確保正確
第四階段—上線
工作任務(wù)目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間和工作量
指定協(xié)助他的人
告知他什么時(shí)候回來(lái)看他
鼓勵(lì)他發(fā)問(wèn)
練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
菠菜法則：報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、相談
2.4 長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
改變行為模式的要素

第三章 工作改善
3.1  現(xiàn)場(chǎng)管理者改善實(shí)操  
3.2  現(xiàn)場(chǎng)的“浪費(fèi)”現(xiàn)象  
3.3  “浪費(fèi)”的定義
3.4  第一大浪費(fèi) – 過(guò)量生產(chǎn) 
3.5  第二大浪費(fèi) – 庫(kù)存
3.6  第三大浪費(fèi) – 搬運(yùn)
3.7  第四大浪費(fèi) – 多余的工藝
3.8  第五大浪費(fèi) – 等待 
3.9  第六大浪費(fèi) – 糾正、檢驗(yàn)和返工 
3.10 第七大浪費(fèi) – 多余的動(dòng)作
3.11 改善現(xiàn)場(chǎng)“浪費(fèi)”的利器 – 四階段分析法 
3.12 作業(yè)分解 
3.13 作業(yè)分析
3.14 創(chuàng)造對(duì)策 
3.15 推動(dòng)新方法

第四章 答疑與討論

班組工作培訓(xùn)