向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí):HR三支柱體系搭建
發(fā)布時(shí)間:2021-12-24 15:42:26
講師:鐘老師 瀏覽次數(shù):2579
課程描述INTRODUCTION
HR三支柱體系搭建
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 總經(jīng)理· 董事長(zhǎng)
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日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
HR三支柱體系搭建
課程收益:
人力資源管理升級(jí)為三支柱運(yùn)營(yíng)模式后,必須明白三支柱到底是什么?(與時(shí)俱進(jìn)?。?;企業(yè)要運(yùn)作好,首先組織要健康,三支柱們必須為組織的健康把脈、診斷(掌握組織診斷技能);為了更好地為業(yè)務(wù)把關(guān)和服務(wù),必須提前了解和掌握業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略環(huán)境(掌握戰(zhàn)略分析技能);當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),懂得進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷,找出問(wèn)題所在,提出解決思路(業(yè)務(wù)診斷技能),業(yè)務(wù)部門(mén)的項(xiàng)目結(jié)束后,組織開(kāi)展項(xiàng)目復(fù)盤(pán)工作,找出優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題,為業(yè)務(wù)取得更的成績(jī)打好基礎(chǔ)(項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技能)。推動(dòng)實(shí)施三支柱,應(yīng)該做哪些工作呢?(掌握落地有聲的技巧)
與時(shí)俱進(jìn)--了解三支柱的基本概念和實(shí)施三支柱的目的與意義;掌握基于三支柱的人力資源組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與HRCOE、HRBP、HRSSC的職責(zé)與分工。
望聞問(wèn)切--組織診斷技能:掌握從金字塔頂端的角度,對(duì)組織的健康狀況進(jìn)行全方位診斷的技術(shù)。
抬頭看天--戰(zhàn)略分析技能:掌握調(diào)研診斷技能,從全局角度分析戰(zhàn)略、了解戰(zhàn)略,跳出本業(yè)務(wù)部門(mén)從全局看各業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展與問(wèn)題,不僅分析內(nèi)部業(yè)務(wù),更把觸角伸到外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,使HR們?nèi)嬲莆諔?zhàn)略環(huán)境。
深入前線(xiàn)--業(yè)務(wù)診斷技能:掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法,大力提高業(yè)務(wù)洞察能力,為業(yè)務(wù)把脈,提高HR撩業(yè)務(wù)的能力。
溫故知新--項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技能:復(fù)盤(pán)可以幫助業(yè)務(wù)避免犯同樣的錯(cuò)誤,固化流程、校驗(yàn)方向、認(rèn)清問(wèn)題背后的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí),把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富,把成功轉(zhuǎn)化為能力。
落地有聲--了解和掌握推動(dòng)或運(yùn)營(yíng)三支柱的關(guān)鍵點(diǎn)和方法。
特別收獲:你將獲得西門(mén)子/IBM/華為/阿里/亞馬遜/騰訊等企業(yè)在使用的三支柱專(zhuān)用的工具包。
課程對(duì)象:
CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、各級(jí)直線(xiàn)經(jīng)理。
課程大綱
第一講、與時(shí)俱進(jìn)--揭秘HR三支柱 (本講適合初學(xué)三支柱的學(xué)員)
1、互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,世界顛覆了什么?
2、什么樣的人力資源管理才能適應(yīng)企業(yè)的需要?
3、戴維尤里齊的HRCOEHRBPHRSSC;
4、HR三支柱的核心觀(guān)點(diǎn)是什么?
5、為什么三支柱是企業(yè)人力資源管理必走之路?
6、世界與中國(guó)企業(yè)的三支柱的現(xiàn)狀;
7、三支柱運(yùn)營(yíng)模式的HR組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與案例分析; (西門(mén)子、亞馬遜、蘋(píng)果的三支柱架構(gòu),華為、BAT三支柱架構(gòu),優(yōu)缺點(diǎn)分析與啟發(fā))
8、能力提升者--HRCOE的主要功能與職責(zé)分工,崗位如何設(shè)置? (爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn):COE需要承擔(dān)招聘、培訓(xùn)、組織發(fā)展等具體工作嗎?)
9、效能提升者--HRBP的主要功能與職責(zé)分工,崗位如何設(shè)置? (爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn):COE需要承擔(dān)招聘、培訓(xùn)、組織發(fā)展等具體工作嗎?)
10、效率提升者--HRSSC的主要功能與職責(zé)分工,崗位如何設(shè)置? (如何從SSC直接提升為SDC?)
案例解讀:第一個(gè)吃螃蟹的IBM的三支柱解、分析與啟發(fā)。
練習(xí):三支柱架構(gòu)的職能與崗位職責(zé)設(shè)計(jì)。
第二講、望聞問(wèn)切--組織診斷技術(shù)
一、亞馬遜組織診斷案例
1、診斷人員選擇。
2、角色設(shè)置與每個(gè)角色的責(zé)任--主持人、觀(guān)察員、專(zhuān)家團(tuán)、組織者。
3、PPT式的診斷范圍展示。
4、組織形式:成員分組、輪流發(fā)言、結(jié)果反饋、小組評(píng)比、學(xué)員DIY、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、學(xué)員虛擬幣。
5、復(fù)盤(pán):重要問(wèn)題回顧,總結(jié)關(guān)鍵結(jié)果。
二、阿里巴巴六個(gè)盒子案例
第一個(gè)盒子:目標(biāo)/使命 診斷范圍:戰(zhàn)略大圖、繪制戰(zhàn)略地圖、衡量標(biāo)準(zhǔn)與KPI、拼戰(zhàn)略大圖。
第二個(gè)盒子:組織/架構(gòu) 診斷范圍:組織架構(gòu)選擇、戰(zhàn)略核心能力評(píng)估、經(jīng)理勝任能力、布陣點(diǎn)兵分析。
第三個(gè)盒子:關(guān)系/流程 診斷范圍:部門(mén)/崗位之間依賴(lài)關(guān)系的基礎(chǔ)、溝通協(xié)調(diào)流暢性、關(guān)鍵流程評(píng)估、邊界的定義、組織文化模式選擇。
第四個(gè)盒子:激勵(lì)/獎(jiǎng)勵(lì) 診斷范圍:精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的選擇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制/激勵(lì)機(jī)制方向與思路。
第五個(gè)盒子:幫助/支持 診斷范圍:需要資源分析、支持的工具分析、幫助與支持的內(nèi)容和方法。
第六個(gè)盒子:領(lǐng)導(dǎo)/管理 診斷范圍:管理層領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、從第一到第五個(gè)盒子需要管理層的領(lǐng)導(dǎo)/管理能力。
練習(xí):組織診斷案例分析與研討。
第三講、抬頭看天--戰(zhàn)略分析技能
一、三支柱的戰(zhàn)略調(diào)研技能
(一)調(diào)研訪(fǎng)談技能
1、如何從三支柱的角度設(shè)計(jì)訪(fǎng)談思路;
2、訪(fǎng)談對(duì)象選擇;
3、訪(fǎng)談人員數(shù)量的選擇的技巧;
4、編寫(xiě)訪(fǎng)談問(wèn)題提綱;
5、設(shè)計(jì)訪(fǎng)談問(wèn)題的主要維度;
6、訪(fǎng)談方法與技巧;
7、提問(wèn)題的技巧;
8、訪(fǎng)談場(chǎng)所的選擇;
9、訪(fǎng)談內(nèi)容整理;
10、訪(fǎng)談結(jié)論與主要現(xiàn)象/問(wèn)題。
案例分享:西門(mén)子的三支柱的人員訪(fǎng)談案例
練習(xí):三支柱人員的訪(fǎng)談技能練習(xí)
(二)問(wèn)卷調(diào)查技能
1、三支柱的問(wèn)卷調(diào)查與企業(yè)其它調(diào)查的區(qū)別在哪里?
2、問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象選擇;
3、問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象數(shù)量確定的技巧;
4、編寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題提綱;
5、設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題的主要維度;
6、問(wèn)卷調(diào)查方法與技巧;
7、問(wèn)卷回收技巧;
8、問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容整理與統(tǒng)計(jì);
9、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論與主要現(xiàn)象/問(wèn)題。
案例分享:西門(mén)子三支柱的問(wèn)卷調(diào)查案例
練習(xí):基于三支柱運(yùn)營(yíng)模式的問(wèn)卷調(diào)查練習(xí)
(三)目標(biāo)觀(guān)察技能
1、目標(biāo)觀(guān)察范圍和內(nèi)容設(shè)計(jì);
2、目標(biāo)觀(guān)察對(duì)象設(shè)計(jì);
3、目標(biāo)觀(guān)察實(shí)施技巧;
4、目標(biāo)觀(guān)察總結(jié)、分析技能。
練習(xí):基于三支柱運(yùn)營(yíng)模式的目標(biāo)觀(guān)察練習(xí)
二、三支柱的戰(zhàn)略分析技能
1、事務(wù)型三支柱與戰(zhàn)略型三支柱的區(qū)別;
2、調(diào)研診斷維度:公司、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3C's (Strategic Triangle Model);
3、公司層面調(diào)研的維度與方法;
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研的維度與方法;
5、客戶(hù)調(diào)研的維度與方法。
6、業(yè)務(wù)部門(mén)的SWOT分析;
7、運(yùn)用有效的業(yè)務(wù)信息,做出正確的對(duì)策,為HR服務(wù)。
案例解讀:西門(mén)子以項(xiàng)目管理和產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹鳎A為與之類(lèi)似,而騰訊是以產(chǎn)品為導(dǎo)向;業(yè)務(wù)鏈比較復(fù)雜的西門(mén)子,三支柱們?nèi)绾稳チ私夂驼莆掌髽I(yè)內(nèi)外環(huán)境和戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)策略和運(yùn)營(yíng)情況,為HR產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供方向,為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù),其戰(zhàn)略分析技能和方法值得借鑒。
練習(xí):企業(yè)內(nèi)外環(huán)境與戰(zhàn)略案例分析練習(xí)
第四講、 深入前線(xiàn)--業(yè)務(wù)診斷技能
1、業(yè)務(wù)運(yùn)作,三支柱該介入多深?
2、業(yè)務(wù)診斷,診斷什么內(nèi)容?
3、業(yè)務(wù)診斷不要忘了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
4、業(yè)務(wù)診斷的四個(gè)步驟;
5、業(yè)務(wù)診斷的五種方法
6、業(yè)務(wù)診斷結(jié)果的呈現(xiàn)技巧--把握火候與時(shí)機(jī)。
案例解讀:華為三支柱撩業(yè)務(wù)的方法---“1245模式”
1.1撩:可以撩
2.2個(gè)目的:把關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)
3.4大步驟:調(diào)研、分析、判斷、呈現(xiàn)
4.5種方法:CPM、人員訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、資料分析、市場(chǎng)調(diào)查
練習(xí):企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)診斷練習(xí)
第五講:溫故知新--項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技能
每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束,每個(gè)考核周期完成,HRBP與三支柱們都需要組織業(yè)務(wù)部門(mén)的人員開(kāi)展復(fù)盤(pán)工作,以發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí),把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富,把成功轉(zhuǎn)化為能力,持續(xù)提升業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)暴漲。
第一步:復(fù)盤(pán)工作坊規(guī)則 備注:讓所有人在統(tǒng)一的規(guī)則下進(jìn)行復(fù)盤(pán),并使促動(dòng)師與學(xué)員建立充分的親和;
第二步:團(tuán)隊(duì)建設(shè) 備注:團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)學(xué)員之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍與集體榮譽(yù)感
第三步:復(fù)盤(pán)澄清 備注:明確本次復(fù)盤(pán)的目標(biāo),即上次培訓(xùn)后小組提出的行動(dòng)目標(biāo)、改進(jìn)計(jì)劃、行動(dòng)方案等
第四步:目標(biāo)回顧 備注:充分回顧上次培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)確定的目標(biāo)、改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案
第五步:評(píng)估結(jié)果 備注:客觀(guān)對(duì)照,目前各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃,行動(dòng)方案達(dá)成的情況
第六步:分析原因 備注:分析原因,深度推演,復(fù)盤(pán)
第七步:總結(jié)規(guī)律 備注:復(fù)盤(pán),有了哪些洞見(jiàn),總結(jié)出了什么樣的規(guī)律
第八步:再次起航 備注:根據(jù)以上復(fù)盤(pán)得出的結(jié)論,我們將如何再次起航(沙盤(pán)-目標(biāo)、計(jì)劃)
第九步:分享收獲 備注:整個(gè)工作坊結(jié)束后,每個(gè)人每個(gè)小組分享收獲
案例解讀:亞馬遜的業(yè)績(jī)復(fù)盤(pán)、阿里巴巴的項(xiàng)目復(fù)盤(pán),在業(yè)內(nèi)非常有名氣,通過(guò)案例介紹得到啟發(fā)和思考。
練習(xí):業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)工作坊使用與練習(xí)
第六講、落地有聲--推動(dòng)與運(yùn)營(yíng)三支柱
一、推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式 (適合準(zhǔn)備推動(dòng)三支柱/HRBP的企業(yè))
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與三支柱運(yùn)營(yíng)模式;
2、什么規(guī)模、哪種發(fā)展階段的企業(yè)適合三支柱運(yùn)營(yíng)模式?
3、推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式的準(zhǔn)備工作;
4、推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式的各方職責(zé);
5、如何循序漸進(jìn)推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式?
6、運(yùn)營(yíng)三支柱模型遇到的主要問(wèn)題與解決對(duì)策;
7、三支柱人員考核方法與策略。
案例解讀:中興、百度等名企是引入與推動(dòng)三支柱案例分析
二、三支柱能力素質(zhì)要求
1、COE的素質(zhì)能力要求;
2、BP的素質(zhì)能力要求;
3、SSC的素質(zhì)能力要求;
案例解讀:騰訊COE、BP、SSC能力素質(zhì)要求解析與借鑒、啟發(fā)。
三、企業(yè)戰(zhàn)略階段與三支柱運(yùn)營(yíng)
1、企業(yè)發(fā)展初期的三支柱工作重點(diǎn);
2、企業(yè)高速發(fā)展期的三支柱工作重點(diǎn);
3、企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)期的三支柱工作重點(diǎn);
4、三支柱人員的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
案例解讀:IBM、西門(mén)子、阿里巴巴各階段三支柱運(yùn)營(yíng)的案例解析與借鑒、啟發(fā)。
講師介紹/Lecturer
鐘老師
工商管理博士DBA、HR三支柱中國(guó)首席培訓(xùn)師,人才梯隊(duì)建設(shè)中國(guó)第一人、全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專(zhuān)家;
2018-2019年度“中國(guó)首席培訓(xùn)師”;清華大學(xué)客座教授,北京大學(xué)EMBA客座教授,香港科技大學(xué)客座教授、中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員;
建設(shè)銀行總行前行長(zhǎng)張建國(guó)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)前董事長(zhǎng),奚國(guó)華最推崇的*企業(yè)管理導(dǎo)師。
核心專(zhuān)長(zhǎng):企業(yè)戰(zhàn)略管理、HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式、人力資源管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代(接班人)培養(yǎng);
二十五年工作經(jīng)驗(yàn),世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷。曾任德國(guó)西門(mén)子、亞馬遜、臺(tái)灣寶島眼鏡集團(tuán)等*企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù);
GE、IBM、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)工商銀行總行、匯豐銀行、國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局、國(guó)家電網(wǎng)、三星集團(tuán)、寶龍集團(tuán)等*企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問(wèn);
*企業(yè)管理咨詢(xún)師,為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、三支柱運(yùn)營(yíng)模式、人才梯隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢(xún)項(xiàng)目服務(wù)
著作:《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》、《對(duì)話(huà)世界500強(qiáng)CHO》
HR三支柱體系搭建
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/262090.html
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