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管理團(tuán)隊(duì)的課程

第一章：開(kāi)啟夢(mèng)想、角色定位
— 看待職業(yè)：樹(shù)立職業(yè)化的工作觀
— 公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，哪個(gè)重要？
— 不同工作觀念的分析：主人？奉獻(xiàn)？錢？
— 職業(yè)化的工作觀：公司和個(gè)人的統(tǒng)一
— 看待管理：管理者的眼光看管理
— 管理者的工作：管理事、領(lǐng)導(dǎo)人
— 管理者的四大職能：計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)
— 管理的原則：統(tǒng)一指揮、逐級(jí)授權(quán)、分工、制衡等
— 認(rèn)清角色：管理者的四大角色
— 管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己
— 錯(cuò)誤角色分析：老好人、自然人、民意代表

第二章：管理者的心態(tài)與情商修煉
— 態(tài)度與職場(chǎng)
— 成功三要素：知識(shí)、技能、態(tài)度
— 職場(chǎng)中的態(tài)度與能力
— 態(tài)度決定一切
— 寬容待人——職業(yè)人的良好風(fēng)范
— 求同存異
— 適度妥協(xié)
— 心胸開(kāi)放
— 自我突破——提升自我的關(guān)鍵
— 工作的突破
— 人格的突破
— 心智模式突破
— 自我調(diào)節(jié)——工作動(dòng)力和激情的源泉
— 坦然面對(duì)失敗
— 與同事和諧相處
— 對(duì)事不對(duì)人
— 老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)
— 你在為誰(shuí)工作？ 
— 平凡與平庸
— 關(guān)于忠誠(chéng)
— 謙虛心態(tài)
— 上善若水：謙受益、滿招損
— 人生境界：已居高位、仍持謙恭
— 永知進(jìn)退：急流勇退、以退為進(jìn)
— 謙虛的表現(xiàn)
— 學(xué)習(xí)心態(tài)
— 學(xué)習(xí)成為內(nèi)行
— 靜心與修學(xué)
— 學(xué)習(xí)的四大方法
— 合作心態(tài)
— 團(tuán)隊(duì)精神
— 認(rèn)可與信心
— 參與并雙贏
— 付出心態(tài)
— 付出心態(tài)就是老板心態(tài)
— 因果關(guān)系
— 舍得智慧
一般情況下，一個(gè)人只能發(fā)揮自身能力的40~50%；如果能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80~90%，從而提高工作的效率，同時(shí)也提升了他個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更提高了企業(yè)的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力。——陽(yáng)光積極的職業(yè)心態(tài)，是現(xiàn)代企業(yè)與職業(yè)人必備的心理特質(zhì)與職業(yè)化素質(zhì)修煉部分。

第三章：管理團(tuán)隊(duì)跨越的五種障礙
— 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙
— 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
— 融入團(tuán)隊(duì)、心有所屬
— 踐行感恩、收獲財(cái)富
— 跨越信任障礙
— 信任的定義
— 放心的接受批評(píng)
— 信任團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
— 懼怕沖突
— 懼怕沖突團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
— 沖突與團(tuán)隊(duì)績(jī)效曲線
— 積極爭(zhēng)論VS消極爭(zhēng)吵
— 欠缺投入
— 欠缺投入兩個(gè)的原因
— 欠缺投入團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
— 投入團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
— 逃避責(zé)任
— 互相怪罪
— 把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上
— 負(fù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
— 無(wú)視結(jié)果
— 個(gè)人需要放在整個(gè)隊(duì)伍共同利益之上
— 無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
— 重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
— 感恩心營(yíng)造家的歸屬
— 感恩與人生
— 感恩、責(zé)任與人生
— 感恩鈍化的原因分析
— 修身：格物致知、誠(chéng)意正心
— 公正：不聽(tīng)讒言、公正處事
— 信義：以誠(chéng)相待、以義相守
— 責(zé)任：科學(xué)管理、滿意客戶
— 亮出你的精彩
— 展現(xiàn)真實(shí)自我

第四章：高效溝通提升團(tuán)隊(duì)凝聚
— 高效溝通與管理
— 溝通的重要意義
— 什么是高效溝通
— 溝通的性質(zhì)、意義與關(guān)鍵因素
— 語(yǔ)言溝通與管理
— 非語(yǔ)言溝通與管理
— 如何與上級(jí)溝通
— 與上司溝通的基本態(tài)度
— 如何與上司溝通
— 如何接受上司指示
— 如何向上司匯報(bào)工作
— 如何向上司提出建議
— 如何應(yīng)對(duì)上司的請(qǐng)教
— 與上司溝通的禁忌
— 雙贏思維、輔佐上司
— 了解上司：為輔佐上司打下基礎(chǔ)
— 上司是你賴以發(fā)揮才干的講師
— 了解上司：性格、愛(ài)好等
— 站在上司的角度：上司需要我做什么
— 理解上司：理解他看下屬的角度
— 優(yōu)秀下屬：服從第一
— 影響服從的因素分析
— 優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型：完成工作指標(biāo)
— 交流匯報(bào)：日常工作配合上司
— 贏得上司信任的方法
— 站在上司的角度：匯報(bào)的結(jié)構(gòu)
— 代表下屬去爭(zhēng)?。航o建議的角度
— 批評(píng)表?yè)P(yáng)：正面看待上司的負(fù)面打擊
— 心態(tài)決定成敗：任何事情的兩面性
— 建立“操之在我”的反應(yīng)模式
— 關(guān)注圈與影響圈：關(guān)注自己能解決的范圍
— 輔佐上司的黃金法則：上司是客戶
— 如何與下屬溝通
— 如何準(zhǔn)確的向下屬傳遞指令
— 如何使下屬積極接受命令
— 如何督促下屬全力以赴
— 贊揚(yáng)下屬的技巧
— 批評(píng)下屬的技巧
— 下屬業(yè)績(jī)較差時(shí)的溝通技巧
— 與同事溝通的技巧
— 部門間的“灰色地帶”
— 部門間橫向溝通的要點(diǎn)
— 部門主管間的橫向溝通技巧
— 部門同事間的橫向溝通技巧
— 理解認(rèn)同：敞開(kāi)胸懷接納同僚
— 接納不同性格的同僚
— 對(duì)自己的好處：胸懷有多大，職位就多高
— 新經(jīng)理到崗的階段：逐漸被同僚接納
— 伙伴團(tuán)隊(duì)：與同僚合作的要點(diǎn)
— 同僚關(guān)系的要點(diǎn)：設(shè)身處地、尊重對(duì)方
— 服務(wù)同僚：同僚是內(nèi)部客戶
— 靠流程和考核，促進(jìn)部門之間的合作
— 競(jìng)爭(zhēng)沖突：同僚之間競(jìng)爭(zhēng)和處理沖突的要點(diǎn)
— 掌握工作中的主動(dòng)權(quán)：學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
— 同僚關(guān)系處理：職責(zé)內(nèi)、職責(zé)外、職責(zé)交叉
— 同僚沖突的處理：逃避、妥協(xié)、對(duì)抗、和解、合作

第五章：壓力管理與激勵(lì)
— 壓力來(lái)自哪里？
— 我有壓力嗎？
— 壓力對(duì)我們影響有多大？
— 性格決定解決壓力的方式；
— 心態(tài)決定狀態(tài)。
— 心理障礙，工作中的攔路虎；
— 領(lǐng)導(dǎo)總不滿意，我該如何辦？
— 工作忙時(shí)壓力大，清閑時(shí)又郁悶，這么難？
— 對(duì)工作厭倦了，跳槽是不是好方法。
— 我做啥事都反復(fù)考慮，難以抉擇，真痛苦。
— 情緒問(wèn)題，讓工作越干越累；
— 非常優(yōu)秀卻總是郁悶，沒(méi)有成就感，怎么回事？
— 內(nèi)心焦慮，無(wú)法排解。
— 我特別不順利，屢戰(zhàn)屢敗，很痛苦。
— 人際關(guān)系緊張，工作疲憊不堪；
— 看不慣領(lǐng)導(dǎo)作為，不愿意配合管理，工作不順怎么調(diào)整？
— 與同事合不來(lái)，內(nèi)心孤單痛苦怎么辦？
— 多疑、敏感，在人際關(guān)系處理中緊張，不能放松怎么辦？
— 婚姻和家庭，生命價(jià)值關(guān)鍵值；
— 是離婚找自由還是對(duì)孩子負(fù)責(zé)任？
— 我的愛(ài)人不愛(ài)我，感覺(jué)天要塌了，如何找回自己？
— 和同事關(guān)系好的出格，影響家庭，如何面對(duì)？
— 單身不婚，有自由也有壓力，怎么走出怪圈？
— 事業(yè)成功，可孩子學(xué)習(xí)很糟糕？
— 身心疾病，給你敲響警鐘；
— 總是失眠，該如何辦？
— 我總是覺(jué)得自己有病，吃藥、看病是常事。
— 太愛(ài)干凈，每天洗手幾十遍，難以控制。
— 千方百計(jì)想減肥，總是沒(méi)有效果。
— 面對(duì)壓力的自助心理療法；
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提出的情況，給予幾個(gè)自助心理療法的體驗(yàn)。
— 自信與心理資本
— 分析：《甜媽的送你蔥》
— 自信的4大來(lái)源
— 樂(lè)觀
— 作為個(gè)體差異的樂(lè)觀主義：
— 工作場(chǎng)所中的樂(lè)觀主義
— 案例分組研討：——經(jīng)理晉升與心態(tài)
— 希望
— 意志力（能量）
— 方法力（途徑）
— 魯濱遜案例 
— 韌性
— 影響與提高韌性的三類因素
— 壓力與韌性
— 培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬
— 培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)什么
— 培訓(xùn)的內(nèi)容和方式
— 在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)
— 什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的重要性
— 不同的員工的輔導(dǎo)形式
— 專業(yè)輔導(dǎo)的流程和步驟
— 與上司相處的十種壓力情景分析
— 如何緩解來(lái)自上司的壓力
— 企業(yè)減輕員工壓力的措施
— 如何緩解來(lái)自客戶的溝通壓力
— 部門之間合作障礙—理想Vs現(xiàn)實(shí) 
變革 從“心”開(kāi)始：
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的具體問(wèn)題和需求,以及行業(yè)的實(shí)際案例，采用教練式互動(dòng)教學(xué)，透過(guò)提問(wèn)、區(qū)分、聆聽(tīng)、回應(yīng)，引領(lǐng)學(xué)員看到面對(duì)問(wèn)題和困難解決的方法和方向是什么，**各種心智體驗(yàn)式訓(xùn)練，終使受訓(xùn)者達(dá)到佳心智狀態(tài)，調(diào)整價(jià)值觀，激發(fā)行動(dòng)力，領(lǐng)悟和增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，使團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)，忠誠(chéng)度更高，齊心協(xié)力,全力以赴開(kāi)展工作,業(yè)績(jī)提升！

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