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 部門沖突管理課程

    參加對象：
    總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中基層管理者。

    課程背景:
    1、在企業(yè)中，部門與部門、個人與個人之間沖突不斷，嚴重影響企業(yè)的運營，有人歸結
    為職場政治，這是真的嗎？
    2、部門之間的不合作、個人之間的不合作，體現(xiàn)在表面就是執(zhí)行力的不夠，導致企業(yè)高
    層任何事情都必須事必躬親。
    3、銷售部門與生產(chǎn)部門的沖突：銷售要求準時交付，生產(chǎn)要求大批量，生產(chǎn)部與銷售部
    互相指責，矛盾重重，難以裁定對錯？
    4、質量部門與生產(chǎn)部門的沖突：質量要求嚴格檢驗，生產(chǎn)要求高效率，質量與生產(chǎn)之間
    的矛盾好像無法調和？
    5、財務與生產(chǎn)之間的沖突：財務部門要求降低在制品以保證現(xiàn)金流，生產(chǎn)部要求備庫存
    以保證高效率？
    6、每個部門都有一把考核的利劍，每個部門都會對考核的項目全力以赴，以保證部門利
    益的實現(xiàn)，部門沖突不可避免。
    7、每個人都有一把考核的利劍，每個人都會對考核的項目全力以赴，以保證個人利益的
    實現(xiàn)，個人沖突不可避免。
    8、各種沖突導致企業(yè)內部溝通不暢、執(zhí)行不力，員工壓力增大、員工流動率增大。
    9、沖突導致企業(yè)文化的不協(xié)調，企業(yè)內部山頭林立、拉幫結派，員工之間的勾心斗角，
    企業(yè)管理者把太多的精力分散。
    10、企業(yè)內部的沖突最后都會影響到產(chǎn)品、市場，最后影響到企業(yè)的利潤。

    課程目標：
    通過課程學習，讓企業(yè)管理者了解企業(yè)人員沖突、部門沖突的來源，學會在管理中運用
    沖突圖來解決沖突。通過學習企業(yè)現(xiàn)狀圖與未來圖的邏輯思考方式，了解實現(xiàn)改善的方
    式方法。

    課程大綱:
    1、企業(yè)目標與部門目標的定位
    1.1、利潤—企業(yè)與部門的共同目標
    1.2、整體觀下的部門目標
    1.3、目標與干法

    2、企業(yè)各部門的煩惱
    2.1、老板的煩惱
    2.2、生產(chǎn)部的煩惱
    2.3、質量部的煩惱
    2.4、銷售部的煩惱
    2.5、人事部的煩惱
    2.6、技術部的煩惱
    2.7、財務部的煩惱

    3、沖突圖的應用
    3.1、各部門沖突背后的假設
    3.2、各種假設下的沖突圖
    3.3、沖突圖背后假設的分析

    4、各部門沖突下的企業(yè)核心沖突
    4.1、核心沖突圖的畫法
    4.2、核心沖突圖下的假設

    5、沖突下的雙贏
    5.1、沒有人會拒絕改變，只是沒有看到改變后的好處

    6、企業(yè)現(xiàn)狀圖與企業(yè)未來圖的系統(tǒng)思考
    6.1、現(xiàn)狀圖的畫法
    6.2、未來圖的畫法
    6.3、實現(xiàn)未來圖的行動方案

 部門沖突管理課程