課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、項目介紹
《*產(chǎn)品締造》沙盤模擬項目,由對標挖潛創(chuàng)*專家楊天河老師在十八年績效導向的管理咨詢和輔導中開發(fā)出來的版權(quán)項目,并授權(quán)創(chuàng)效管理咨詢(廣州)有限公司運營推廣。
本項目在為學員構(gòu)建價值導向視野、強化效果導向和客戶導向意識基礎上,帶領(lǐng)學員通過沙盤模擬(客戶驅(qū)動的內(nèi)部對標活動),體驗*產(chǎn)品締造關(guān)鍵價值創(chuàng)造環(huán)節(jié),并優(yōu)化形成服務標準,提升企業(yè)協(xié)同打造*產(chǎn)品能力。
擬解決問題:
1、基于職能思維的傳統(tǒng)管理,導致企業(yè)各部門之間互相割裂、協(xié)同性差。
2、效果導向意識的欠缺,使得企業(yè)容易陷入事務工作,績效挖潛空間巨大。
3、價值創(chuàng)造視野的缺乏,使得員工難以把握價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效投放資源,難以以有限資源創(chuàng)造*價值。
4、客戶意識不強,導致企業(yè)難以以客戶需求為導向高效協(xié)同,更難打造出具*競爭力且利潤豐厚、能驅(qū)動企業(yè)高速增長的*產(chǎn)品或服務。
培訓目標:
1、強化學員效果導向和打造*產(chǎn)品的意識,協(xié)助構(gòu)建價值創(chuàng)造視野;
2、掌握管理創(chuàng)造技巧,明確部門價值及價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié);
3、掌握部門戰(zhàn)略規(guī)劃技巧,推動部門轉(zhuǎn)型升級;
4、通過沙盤,掌握協(xié)同打造*產(chǎn)品工具和方法,提升企業(yè)協(xié)同運作效率;
5、掌握診斷部門執(zhí)行力的技巧,能夠制定有效的強化執(zhí)行力策略。
企業(yè)收獲:
1、掌握打造*產(chǎn)品運作方法及全套工具,提升協(xié)同打造*產(chǎn)品能力;
2、明確各部門價值及價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié),以便聚焦資源創(chuàng)造*價值;
3、掌握推動部門轉(zhuǎn)型升級方法及全套工具,提升部門的價值創(chuàng)造能力;
4、掌握推動部門診斷執(zhí)行力方法及全套工具,提升部門執(zhí)行力。
培訓對象:中高管領(lǐng)導及核心業(yè)務骨干
培訓時間:1-2天
培訓講師:對標挖潛創(chuàng)*專家 楊天河老師
二、項目運作設計
(一)項目運作思路
A、項目內(nèi)容及目標
課程分為結(jié)合工具的同步應用訓練以及沙盤模擬兩部分。
1、結(jié)合工具的同步應用訓練(含三大模塊,約半天)
Ø 管理創(chuàng)造三板斧:明確部門價值及價值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)
Ø 部門轉(zhuǎn)型升級:通過戰(zhàn)略規(guī)劃明確轉(zhuǎn)型升級思路,提升價值創(chuàng)造能力
Ø 部門執(zhí)行力診斷:診斷部門執(zhí)行力情況,有效提升部門執(zhí)行能力
2、沙盤模擬(6大環(huán)節(jié),約半天)
Ø 明確*產(chǎn)品:通過市場分析,制定擬打造的*產(chǎn)品及目標
Ø *產(chǎn)品研發(fā):提煉產(chǎn)品、研發(fā)和運營相關(guān)指標
Ø *產(chǎn)品實現(xiàn):明確前端各部門的任務及協(xié)同打造*產(chǎn)品策略
Ø *產(chǎn)品運營模擬:模擬*產(chǎn)品打造過程中的主要情境,讓團隊持續(xù)攻克各類問題,從而提升團隊協(xié)同作戰(zhàn)能力
Ø 運作總結(jié):前端各部門總結(jié)需要強化的核心能力及需要的協(xié)同服務,后端支持部門梳理本部門的問題并擬訂策略
Ø 制定標準:后端支持部門根據(jù)前端業(yè)務部門的協(xié)同服務要求,制定服務標準并與前端協(xié)商確定
B、分組及運作
1、同步應用訓練
Ø 分組:按職能集中制,把職能相同或相近的學員劃分在一起
Ø 運作:主要采用同步訓練的模式,邊講解工具邊練習,并及時解決學員問題。部門轉(zhuǎn)型升級是關(guān)鍵,采用現(xiàn)場演練加匯報輔導模式,確保各部門能夠制定正確的轉(zhuǎn)型升級策略,提升部門價值創(chuàng)造能力。
2、沙盤模擬
Ø 分組:將學員根據(jù)實際情況分前端業(yè)務組、后端支持組以及統(tǒng)籌帷幄組。統(tǒng)籌帷幄組僅一個組,主要由企業(yè)領(lǐng)導構(gòu)成。
前端業(yè)務組、后端支持組根據(jù)實際情況可各分成兩組,即形成以統(tǒng)籌帷幄組為核心的兩個*產(chǎn)品打造模擬演練。
Ø 運作:采用沙盤模擬的形式,按照*產(chǎn)品打造四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及協(xié)同優(yōu)化兩個環(huán)節(jié)進行模擬運作,掌握*產(chǎn)品打造的各項工具和方法。其中*產(chǎn)品運營環(huán)節(jié)將模擬*產(chǎn)品打造的常見情境,讓團隊在攻克系列問題過程中提升協(xié)同打造*產(chǎn)品能力。
(二)項目運作設計
階段 |
主題 |
時間 |
內(nèi)容及目標 |
形式 |
一 |
管理創(chuàng)造三板斧 |
30’ |
老師講解工具后,各部門完成應用任務 目標:強化效果導向意識,構(gòu)建價值創(chuàng)造視野,掌握提升部門價值創(chuàng)造能力思路 |
講解工具及案例10’ 任務練習15’ 點評5’ |
二 |
部門轉(zhuǎn)型升級 |
90’ |
老師講解工具后,各部門完成任務并匯報 目標:掌握系統(tǒng)分析思路,制定部門轉(zhuǎn)型升級策略及要強化核心能力 |
講解工具及案例20’ 演練40’ 匯報點評30’ |
三 |
*產(chǎn)品締造 180’ |
20’ |
1、分析市場,確定要打造的*產(chǎn)品及目標 |
前端組、決策組為主 |
30’ |
2、*產(chǎn)品研發(fā),分解產(chǎn)品研發(fā)運營指標 |
前端制定決策組確定 |
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30’ |
3、*產(chǎn)品實現(xiàn)前端各部門任務及策略 |
前端制定決策組輔導 |
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50’ |
4、*產(chǎn)品運營模擬(拓展、訂單、投訴等) |
角色扮演,老師引導 |
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20’ |
5、前端各部門總結(jié)要強化核心能力及服務 |
前端總結(jié)決策組審核 |
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20’ |
6、支持部門服務標準協(xié)商制定 |
后端出標準三組商定 |
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10’ |
7、模擬總結(jié),點評問題和改進 |
老師講解 |
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四 |
部門執(zhí)行力診斷 |
60’ |
老師講解工具,各部門同步診斷并提問 目標:讓各部門在同步診斷中發(fā)現(xiàn)部門問題,并制定合理策略,掌握部門執(zhí)行力診斷技巧 |
同步練習和指導 |
*產(chǎn)品締造沙盤模擬
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