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質(zhì)量管理控制課程

課程背景
目前金融風(fēng)暴給很多的生產(chǎn)制造型的企業(yè)帶來(lái)了很大的影響，使企業(yè)面臨著巨大的生
存壓力,企業(yè)面臨生存的壓力是多方面的，質(zhì)量問(wèn)題就是主要問(wèn)題之一,造成質(zhì)量問(wèn)題的
原因是員工、干部或相關(guān)人員沒(méi)有把問(wèn)題點(diǎn)找對(duì)。沒(méi)有把質(zhì)量的問(wèn)題從上工序杜絕，從
而造成大量的事故發(fā)生。本課程的目的就是通過(guò)組織和流程，用系統(tǒng)來(lái)控制上述問(wèn)題的
發(fā)生，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)；把質(zhì)量事故造成的損失降到*。并
讓企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；確保在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制流程是合理和正
確的。

授課特色
結(jié)訓(xùn)后提供上課期間所舉出的案例電子檔，方便學(xué)員實(shí)踐

適合對(duì)象
總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、車(chē)間主任、品質(zhì)主管及品質(zhì)過(guò)程控制一
線干部；

課程目標(biāo)
通過(guò)系統(tǒng)的質(zhì)量管理，能夠提前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，針對(duì)未發(fā)生的質(zhì)量事故迅速處理，把
質(zhì)量事故杜絕在源頭，真正做到不輸出不良，不制造不良，不接受不良，讓所有人員增
進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題及改善質(zhì)量問(wèn)題的能力，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場(chǎng)需求。

培訓(xùn)大綱
一、質(zhì)量的基本概念
1.1、自1930年起的質(zhì)量發(fā)展
1.2、質(zhì)量的正確定義
1.3、質(zhì)量控制的定義
1.4、質(zhì)量的六個(gè)指標(biāo)
1.5、現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)質(zhì)量的看法
A、品質(zhì)不良的兩種原因
B、目標(biāo)類(lèi)比與品質(zhì)改正，品質(zhì)改進(jìn)的互動(dòng)
C、遺留的質(zhì)量控制是從事后控制導(dǎo)向事前控制
D、制程改善以設(shè)計(jì)品質(zhì)為基礎(chǔ)，是程序?qū)蚨皇墙Y(jié)果導(dǎo)向
E、過(guò)程管理的內(nèi)涵
F、零不良的追求
1.6、通俗的品質(zhì)諺語(yǔ)真諦

二、全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理（TQM）的導(dǎo)入
2.1、全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的必要性
2.2、全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的六大基本觀念
2.3、何謂集中焦距于內(nèi)外部顧客身上？
2.4、全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的真諦與十大基礎(chǔ)

三、數(shù)字分析與管理圖表
3.1、數(shù)據(jù)的種類(lèi)與定義
3.2、數(shù)據(jù)的收集方法
3.3、數(shù)據(jù)的分析分類(lèi)
3.4、數(shù)據(jù)的整理
3.5、數(shù)據(jù)的變異
3.6、何謂圖表
3.7、圖表的種類(lèi)
3.8、圖表的功能
3.9、制圖注意事項(xiàng)
3.10、制圖的應(yīng)用與判讀

四、如何運(yùn)用品管手法來(lái)發(fā)掘及控制品質(zhì)問(wèn)題
4.1、如何利用層別法來(lái)區(qū)分層別和控制核心品質(zhì)問(wèn)題
4.2、如何利用柏拉圖來(lái)找出問(wèn)題的重點(diǎn)
4.3、如何利用魚(yú)骨圖（特性要因圖）來(lái)掌握異常的原因
4.4、如何利用查核表來(lái)落實(shí)快速質(zhì)量反饋
4.5、如何利用直方圖來(lái)找出變異的所出
4.6、如何利用控制圖來(lái)發(fā)掘異常的問(wèn)題
4.7、新QC七手法簡(jiǎn)介
4.8、其他手法簡(jiǎn)介
如何實(shí)施精細(xì)化的抽樣計(jì)劃

五、如何有效實(shí)施精細(xì)化的質(zhì)量制程控制
5.1、制程管制的步驟
5.2、制程管制的依據(jù)
5.3   制程管制的方法
5.4、制程異常的處理
5.5、在制品（WIP）數(shù)量的控制
5.6、6西格瑪管理控制簡(jiǎn)介

六、如何做好精細(xì)化的品質(zhì)工程與品質(zhì)成本
6.1、品質(zhì)工程的領(lǐng)域
6.2、品質(zhì)成本

七、如何做好精細(xì)化的品質(zhì)問(wèn)題分析與解決
7.1、現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的品質(zhì)問(wèn)題
7.2、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題分析與解決十大觀點(diǎn)
7.3、品質(zhì)問(wèn)題分析與解決的步驟與方法

八、精細(xì)化生產(chǎn)管理的質(zhì)量活動(dòng)
8.1、如何將五S的六個(gè)指標(biāo)應(yīng)用到精細(xì)化生產(chǎn)上
8.2、如何實(shí)施精細(xì)化生產(chǎn)的品管圈活動(dòng)
8.3、如何實(shí)施精細(xì)化的提案制度來(lái)維系企業(yè)的持續(xù)改善
◆展示眾多的成功實(shí)戰(zhàn)案例，課后允許提供學(xué)員大部分案例的電子檔。

質(zhì)量管理控制課程