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績效管理體系的課程

一、人力資源管理的總體概述（講解與討論共計1小時）
1.如何將人力資源管理的各部分“珍珠”（各部分工作）串起來（提供詳細(xì)“*”圖解）
2.人力資源部與其他部門的關(guān)系與人力資源部的科學(xué)定位（提供分工表并分析）
3.部門經(jīng)理的人力資源管理技能與人力資源管理職責(zé)（理解的誤區(qū)及其危害）
4.將績效管理發(fā)展成企業(yè)的核心優(yōu)勢 （拓展思路、抓住重點）

二、工作分析與職位說明書（講解、討論并實際修訂，共計3小時）
1、部門與工作崗位分析
(1)界定部門職責(zé)并定崗定編（現(xiàn)場實操個別部門）
(2)就選定職位應(yīng)用所提供的工具、摸板進(jìn)行工作職位分析（現(xiàn)場實操）
2、職位說明書及其應(yīng)用
(1)職位說明書的內(nèi)容與模板（現(xiàn)場撰寫個別職位的說明書并點評、標(biāo)準(zhǔn)板式展示與應(yīng)用討論）
(2)如何應(yīng)用職位說明書解決實際問題、職位說明書應(yīng)用枚舉（老師引導(dǎo)下學(xué)員根據(jù)自己經(jīng)驗分析）
(3)勝任力模型與任職資格的因素確立，高管人員勝任力評價實操
(4)從工作分析到崗位說明書各步驟工作的總結(jié)與提升（講解與討論）

三、績效管理體系（講解、研討4小時，案例修訂與實況操作8小時）
1、理解績效管理
(1)什么是績效管理，績效管理體系的構(gòu)建流程（講解與提問交流）
(2)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在績效管理中的不同角色與操作要點
2、麥肯錫四步法建立科學(xué)的指標(biāo)體系與考核表設(shè)計
(1)價值樹模型與科學(xué)的指標(biāo)體系建立方法（現(xiàn)場價值樹指標(biāo)設(shè)定與定性指標(biāo)實戰(zhàn)）
(2)業(yè)務(wù)部門與職能部門的量化指標(biāo)設(shè)計與注意事項（現(xiàn)場設(shè)計代表性的職位指標(biāo)，并對比分析）
(3)指標(biāo)定義、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、權(quán)重設(shè)定、考核表的編制技巧（現(xiàn)場考核表設(shè)計實戰(zhàn)）
(4)KPI法確定學(xué)員選定職位的績效指標(biāo)（現(xiàn)場操作指標(biāo)設(shè)定、軟硬指標(biāo)的分配實戰(zhàn)）
3、目標(biāo)管理體系構(gòu)建與考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)績效管理成功的關(guān)鍵因素之一——成功的目標(biāo)設(shè)定
(2)戰(zhàn)略性目標(biāo)管理體系的特點，目標(biāo)的來源、目標(biāo)確定的多種方法比較與分析（學(xué)員企業(yè)結(jié)合自身交流）
(3)公司戰(zhàn)略的制定方法、戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃及其日常信息收集
(4)如何將戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行落實到各經(jīng)營單位和每位員工
(5)目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解（現(xiàn)場操作學(xué)員公司的目標(biāo)分解）
(6)目標(biāo)修正：從反饋中學(xué)習(xí)
(7)保證目標(biāo)的實現(xiàn)——行動計劃、預(yù)算與資源的配置
(8)監(jiān)控計劃的執(zhí)行
(9)考核中的難點解決：量化的過程性、定性指標(biāo)的考核技巧；
4、績效管理各環(huán)節(jié)詳解
(1)績效實施與跟蹤——溝通改善、信息收集（多種實施情景模擬及應(yīng)對）
(2)績效考核的執(zhí)行五步法、縱觀考核的全程（模擬考核實操）
(3)反饋面談的技能把握與實況演練（模擬實操）
(4)績效考核結(jié)果的應(yīng)用、結(jié)果流向（根據(jù)提供的工具、摸板、流程進(jìn)行情景模擬）
(5)績效考核申訴管理，常見問題解決辦法
(6)IT類公司如何對項目經(jīng)理考核，項目經(jīng)理如何對成員進(jìn)行考核（講解、討論，形成考核文件）
(7)銷售人員考核的普遍做法及相關(guān)工資結(jié)構(gòu)改善（講解、討論，形成考核文件）
(8)研發(fā)人員的考核方法與發(fā)展通道建設(shè)（講解、討論，形成考核文件）
(9)職能部門人員的考核方法（講解、討論，形成考核文件）
(10)平行部門的員工之間的考核分?jǐn)?shù)如何平衡，以避免由于考核主管的原因?qū)е碌目己私Y(jié)果懸殊
5、平衡記分卡
(1)企業(yè)不同歷史階段的平衡記分卡、平衡記分卡驅(qū)動因素與指標(biāo)的因果關(guān)系
(2)平衡記分卡四構(gòu)面指標(biāo)詳解（分解方法與實戰(zhàn)訓(xùn)練）
(3)平衡記分卡KSF的因果關(guān)系剖析實戰(zhàn)，如何建立公司完善的BSC體系
(4)平衡記分卡的指標(biāo)體系實例與現(xiàn)場推演
(5)平衡記分卡常見問題解析，實施流程與梳理

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