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宋體一、課程背景
如何有效提高現(xiàn)場人員質量意識，樹立全員質量管理的觀念？  
如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場的質量損失，科學的分析現(xiàn)場的質量問題？  
如何通過質量改善，有效降低質量成本？  
如何輕松掌握現(xiàn)場質量分析與解決的工具，有效的降低現(xiàn)場的品質損失？  
如何建立企業(yè)內部現(xiàn)場的質量改善體系，系統(tǒng)的推動現(xiàn)場質量水平的提高
……  
質量問題是管理問題，又是經(jīng)濟問題，質量經(jīng)濟分析和管理是一個企業(yè)質量經(jīng)營追求成功的重要環(huán)節(jié)。有效實施質量成本管理，將推進企業(yè)提高質量和管理水平。在當前市場競爭異常激烈的今天，對企業(yè)減少浪費，降低成本，提升企業(yè)的競爭力，贏得企業(yè)和顧客共同利益都具有重要意義。
CoPQ（質量成本）是指取得和保證滿意的質量所需的費用，以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失費用。而其中不增值的過程成本所形成的劣質成本在目前大部分的企業(yè)中占到總成本的20-30%。這對企業(yè)效益和社會效益的增長造成嚴重的威脅，也是當前企業(yè)質量經(jīng)濟管理中的關鍵。

二、課程目標：
課程著重于建立生產(chǎn)、服務和管理流程，構建質量成本的框架等內容、收集數(shù)據(jù)、核算質量成本、形成質量成本測量分析報告等環(huán)節(jié)的案例分析：
將使學員對質量經(jīng)濟性管理和質量成本的基本概念中質量成本的分類、模型、分析指標以及構成要素有全面的理解。
通過實施質量成本體系，在質量改進規(guī)劃中應用和減少質量成本，并發(fā)揮質量成本的作用。
同時可將其作為質量改進的切入點，組建團隊、確立項目、組織實施、取得績效，創(chuàng)造顧客和企業(yè)的共同價值。

三、課程收益：
學習質量成的基礎理論和分析路徑；
掌握質量成本統(tǒng)計分析方法：預防成本、鑒定成本、內部質量損失、外部質量損失；
培養(yǎng)解決有關實際研發(fā)管理、供方管理、過程管理和交付管理質量成本改善能力；

四、課程對象
質量工程師/經(jīng)理、檢驗員、工藝工程師/經(jīng)理；
研發(fā)工程師/經(jīng)理、制造工程師/班組長/經(jīng)理；
采購/物控等

五、課程大綱
時間安排章節(jié)標題具體內容備注
第一天課程
引入前言自我介紹
學習目標
課程目錄
課程導圖公司已有質量成本統(tǒng)計的請準備本年度統(tǒng)計的數(shù)據(jù)和報告
前言企業(yè)經(jīng)營目標
為什么需要進行質量成本管理
第一章質量成本基礎知識質量成本定義
ISO質量成本管理要求
質量成本管理的目的
預防成本和質量總成本的關系
質量管理和成本管理
精益生產(chǎn)與質量成本
全面質量成本管理思路
框架說明
第二章質量成本統(tǒng)計分析質量成本分類
預防成本
鑒定成本
內部質量損失
外部質量損失
質量成本統(tǒng)計分類
分類統(tǒng)計設置方案
第二天第三章質量成本目標指標質量成本目標指標
質量成本結構指標
質量成本相關指標
質量成本分析
期間比較分析
趨勢分析
質量成本分析報告
改善推進計劃/
第四章質量成本預算質量成本預算的前提
質量成本預算的目的
質量成本預算的步驟
質量成本預算的內容
第五章質量成本控制質量成本管理的總方針和目標
質量成本管理的指導原則
質量成本管理職責
質量成本數(shù)據(jù)采集規(guī)范
質量成本控制環(huán)境組成圖
《質量成本管理方法》文件的編寫
《質量手冊》文件的完善
第六章基于DAPDCI質量成本改進模型定義（Define）
分析（Analyze）
計劃（Plan）
執(zhí)行（Do）
檢查（Check）
改進（Improve）
第七章總結+疑惑解答案例實操+總結回顧