課程描述INTRODUCTION
銷(xiāo)售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷(xiāo)售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵
培訓(xùn)受眾:
一線(xiàn)銷(xiāo)售代表、主管,區(qū)域經(jīng)理,業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等;用于專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人士的技能提高和強(qiáng)化訓(xùn)練,以及需要提升對(duì)銷(xiāo)售體系認(rèn)知的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員和職業(yè)經(jīng)理人。
課程收益:
解析銷(xiāo)售流程的七個(gè)階段–準(zhǔn)備與接近,調(diào)查與說(shuō)明,演示、提案與締結(jié)
設(shè)定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的雙重目標(biāo)–搜索信息和引發(fā)決定,實(shí)施有效銷(xiāo)售跟進(jìn)
理解接近客戶(hù)的關(guān)鍵行為–引起注意和獲得好感,賣(mài)產(chǎn)品前先賣(mài)自己
把握需求調(diào)查的四種手段–觀察,提問(wèn),傾聽(tīng),記錄,有效了解客戶(hù)需求
學(xué)習(xí)產(chǎn)品說(shuō)明的專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)–基于客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)理由陳述產(chǎn)品帶來(lái)的利益
完成銷(xiāo)售締結(jié)的三個(gè)步驟–處理客戶(hù)異議,識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào),提出購(gòu)買(mǎi)建議
課程大綱
1、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程
賣(mài)李子的啟示–“買(mǎi)”比“賣(mài)”更重要
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程的七個(gè)階段與兩個(gè)環(huán)節(jié)
銷(xiāo)售核心–發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求
營(yíng)銷(xiāo)以人為本,需求決定成交
2、銷(xiāo)售準(zhǔn)備與目標(biāo)
客戶(hù)在哪里–市場(chǎng)推廣與潛在客戶(hù)跟進(jìn)
從線(xiàn)索到跟單的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)四級(jí)管理
銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定–搜集信息與引發(fā)決定
銷(xiāo)售工具箱:銷(xiāo)售準(zhǔn)備檢查表
3、接近客戶(hù)與開(kāi)場(chǎng)
職業(yè)形象塑造–創(chuàng)造良好的第一印象
銷(xiāo)售訪(fǎng)談開(kāi)場(chǎng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)與動(dòng)作要領(lǐng)
切入正題的五種有效方式
銷(xiāo)售工具箱:銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)練習(xí)題
4、客戶(hù)需求調(diào)查
調(diào)查手段–觀察、提問(wèn)、傾聽(tīng)、記錄
調(diào)查性提問(wèn)、探究性提問(wèn)和確認(rèn)性提問(wèn)
購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)–理性需求與感性需求分析
銷(xiāo)售工具箱:需求調(diào)查問(wèn)題庫(kù)
5、產(chǎn)品說(shuō)明與利益
FAB模型–產(chǎn)品的特征利益轉(zhuǎn)化法則
客戶(hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品,而是買(mǎi)“利益”
實(shí)操–產(chǎn)品說(shuō)明話(huà)術(shù)和利益證明手法
銷(xiāo)售工具箱:客戶(hù)行為偏好象限
6、銷(xiāo)售演示與提案
銷(xiāo)售演示–激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的推手
實(shí)操–產(chǎn)品展示,案例實(shí)證,客戶(hù)體驗(yàn)
銷(xiāo)售提案–從事解決方案銷(xiāo)售的工具
銷(xiāo)售工具箱:銷(xiāo)售圣經(jīng)語(yǔ)錄寶典
7、客戶(hù)異議處理
客戶(hù)異議分析–企業(yè)原因和個(gè)人原因
問(wèn)題就是機(jī)會(huì)–客戶(hù)異議的六大“真相”
實(shí)操–客戶(hù)異議的五種應(yīng)對(duì)方法
銷(xiāo)售工具箱:LSCPA異議處理法
8、銷(xiāo)售締結(jié)與成交
識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)–十大語(yǔ)言與行為信號(hào)
激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望–案例引用與產(chǎn)品體驗(yàn)
提出購(gòu)買(mǎi)建議–五種常用的交易手法
成功銷(xiāo)售人員的AGREE特征模型
銷(xiāo)售角色認(rèn)知與流程關(guān)鍵
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/258169.html
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