站點負責人（網絡型物流企業(yè)）客戶管理與營銷技巧提升訓練
2025-07-31 18:41:03
講師：燕鵬飛 瀏覽次數：2991
課程描述INTRODUCTION
客戶管理與營銷技巧提升
培訓講師：燕鵬飛
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶管理與營銷技巧提升
【適用對象】分部經理、營業(yè)部經理（快遞公司）
【課程收益】
1、 系統(tǒng)化提升站點經理的業(yè)務開拓能力，包括談判、分析、挖潛、維護客戶等專業(yè)化的工具
2、 幫助站點提升利潤
3、 掌握行業(yè)競爭對手*及最權威資訊
【課程內容】
一、客戶管理：
案例分析：順豐是如何做好客戶管理的
快遞公司的客戶管理邏輯
客戶分層管理
產品如何推廣
如何利用2/8原則管理客戶
客戶關系建立的幾個基本原則
二、物流營銷的十二個必備技能
專題一：成為專業(yè)物流銷售人才
明確什么是物流銷售——顧問式銷售的核心
如何成為專業(yè)物流銷售人才
物流銷售的過程及應學習的物流銷售技巧
案例分析：順豐分點部經理如何開發(fā)業(yè)務
四通一達又是如何開發(fā)業(yè)務
郵政速遞物流又該如何開發(fā)？
專題二：高手重視準備工作
專業(yè)物流銷售人員的基礎準備
熟悉物流產品 物流銷售區(qū)域的狀況
您需要一批潛在物流客戶
物流銷售計劃
了解競爭對手狀況
案例分析：優(yōu)秀的站點經理的一天
深度分析：中國快遞行業(yè)各企業(yè)SWOT分析(四通一達、速爾、順豐)
專題三：如何尋找潛在客戶
尋找潛在客戶的原則
如何尋找潛在客戶
尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群
增加潛在客戶的涵蓋率
深度分析：連鎖行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、電商行業(yè)、食品冷鏈等行業(yè)
專題四：接近物流客戶的技巧
如何利用互聯網、移動端尋找客戶
電話接近物流客戶的技巧
如何利用自媒體找生意
使用微信接近物流客戶的技巧
直接拜訪物流客戶的技巧
面對初次見面的物流客戶
進入銷售主題的技巧
深度分析：如何成功開發(fā)都市麗人?！ ?/div>
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/257607.html
專題五：如何進行客戶的物流調查
什么是物流調查
物流調查的內容
物流調查的對象
物流調查的方法
案例分析：數據化的業(yè)務開發(fā)模式
專題六：成功與物流客戶溝通
良好溝通的必要
了解溝通的過程
積極地詢問
積極地傾聽
尊重他人
專題七：識別物流客戶的利益點
物流商品的特性、優(yōu)點和利益
將物流商品的特性轉換成利益的技巧
為物流客戶尋找購買的理由
專題八：如何做好物流銷售演示和物流產品說明
什么是物流產品說明
產品說明的技巧
三段論法
圖片講解法
準備您的物流演示講稿
深度分析：1、解決方案如何制作（PPT方案制作）
2、供應鏈一體化物流解決方案
專題九：物流客戶異議的處理
客戶異議的含意
異議產生的原因
投訴處理的原則
客戶異議與理賠處理技巧
專題十：達成最終的物流交易
達成協(xié)議的障礙
達成協(xié)議的時機與準則
達成協(xié)議的技巧
未達成交易的注意事項
啟發(fā)式銷售的運用
專題十一：建立穩(wěn)定的物流業(yè)務聯系
提高您的物流服務品質
做好您的物流客戶管理
制造您的宣傳大使
案例分析：利用多元化服務捆綁客戶
專題十二：培養(yǎng)成為物流銷售高手的信念
正視物流銷售中的失敗與拒絕
爭取成功的機會
培養(yǎng)良好的習慣
視頻案例：付出一定有收獲
客戶管理與營銷技巧提升
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/257607.html
已開課時間Have start time
- 燕鵬飛
[僅限會員]
客戶服務公開培訓班
- 需求分析與管理*實踐 講師團
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 向萬科學習-客戶維權應對及 吳旭東
- 客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn) 舒薇
- 私人銀行客戶關系深化與資產 鄭勝雄
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 以客戶為中心的客戶服務體系 宮同昌
- 關鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 服務營銷百分百 李羿鋒
- 360°客戶關系管理 宮同昌
- 構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波
- 優(yōu)質服務技能與服務禮儀 毛一卓
客戶服務內訓
- 面向客戶需求管理 吳江
- 價值重塑--打造全員核心服 程平安
- 聚焦服務體驗 促進銷售成交 張明芳
- 關注用戶體驗 打造高品質政 張明芳
- 卓越服務 提升顧客體驗感的 張明芳
- 關注體驗 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 新員工服務思維轉變與職業(yè)素 張明芳
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機場用戶 張明芳
- 用客戶思維聚焦服務與溝通 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質郵政服 張明芳
- 用“溫度”禮遇顧客 ——打 張明芳
- 以客戶需求為導向，提升產品 吳江