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有效解決問題課程

一、培訓(xùn)收益
1.  系統(tǒng)認(rèn)識(shí)問題解決工具及期適用場(chǎng)景，如何選擇問題解決工具；
2.  掌握有效解決問題EPS流程與運(yùn)作方法，能夠按照流程方法去解決問題；
3.  學(xué)習(xí)并掌握解決問題步驟中需要使用的工具與操作方法，更好的使EPS落地執(zhí)行；
4.  形成問題解決與問題管理文化。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)習(xí)了解主流問題解決工具及其差異點(diǎn)，EPS與其他問題解決工具的區(qū)別；
學(xué)習(xí)與掌握EPS工具的流程與初步步驟；
學(xué)習(xí)與掌握運(yùn)用EPS方法的團(tuán)隊(duì)組建及團(tuán)隊(duì)運(yùn)行；
學(xué)習(xí)與了解EPS工具應(yīng)用過程的核心工具的選擇與應(yīng)用；
練習(xí)與掌握使用EPS模板進(jìn)行問題解決。

三、課程特色
專業(yè)性：授課老師有近15年中國(guó)主流汽車整車企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有多年主機(jī)廠及供應(yīng)鏈企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷；
針對(duì)性：課程以汽車行業(yè)為背景，講授汽車行業(yè)案例，結(jié)合EPS工具的要求，能夠讓學(xué)員充分理解與融會(huì)貫通；
實(shí)用性：課程設(shè)備多個(gè)實(shí)操性的練習(xí)，并進(jìn)行分組討論，競(jìng)賽模式，將課堂實(shí)操練習(xí)與知識(shí)點(diǎn)高度結(jié)合，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)的同時(shí)增加知識(shí)掌握程度。

四、課程結(jié)構(gòu)與大綱

0、認(rèn)識(shí)EPS                                                  
EPS的來源
EPS是什么
主流方法論對(duì)比
EPS的適用性
為什么需要EPS
EPS框架結(jié)構(gòu)
問題解決團(tuán)隊(duì)與角色職責(zé)

1、問題識(shí)別                                                          
1)     過程簡(jiǎn)介
2)     步驟解讀
-     啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)
-     收集證據(jù)
-     明確問題
3)     工具方法
-     5W2H
-     分布圖
-     是/非分析
-     SIPOC
-     問題關(guān)注度矩陣
4)    案例分析
-     案例

2、圍堵                                                            
1)     過程簡(jiǎn)介
2)     步驟解讀
-     查找可疑材料
-     圍堵癥狀
-     處置可疑材料
3)     工具方法
-     行動(dòng)計(jì)劃
-     頭腦風(fēng)暴
-     檢查表
-     測(cè)量系統(tǒng)分析
4)    案例分析
-     案例

3、失效模式分析                                                        
1)     過程簡(jiǎn)介
2)     步驟解讀
-     審核證據(jù)
-     記錄FM
-     發(fā)出SCAR
3)     工具方法
-     魚骨圖
-     因果矩陣
-     FMEA
-     作業(yè)流程分析
4)    案例分析
-     案例

4、跟本原因分析                                                        
1)     過程簡(jiǎn)介
2)     步驟解讀
-     分析失效模式FM
-     確定潛在的根本原因RC
-     確認(rèn)真正的根本原因RC
3)     工具方法
-     5W(5個(gè)為什么）
-     故障樹（FTA）
-     SPC
-     圖解分析
-     TRIZ
4)    案例分析
-     案例

5、 糾正措施                                                            
1)     過程簡(jiǎn)介
2)     步驟解讀
-     制定可能的解決方案
-     選擇*解決方案
-     實(shí)施措施
-     驗(yàn)證措施有效性
-     取消圍堵
-     記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
3)     工具方法
-     創(chuàng)造性思維
-     決策矩陣
-     過程控制計(jì)劃
-     項(xiàng)目管理
4)    案例分析
-     案例

6、 預(yù)防                                                                
1)     過程簡(jiǎn)介
2)     步驟解讀
-     制定計(jì)劃
-     監(jiān)控符合性
3)     工具方法
-     防錯(cuò)
-     流程方法
-     經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫
-     交叉參照與復(fù)制
4)    案例分析
-     案例
課程總結(jié)

五、課程答疑與項(xiàng)目輔

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