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人力資源管理與開發(fā)

【課程背景】
   在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和開發(fā)已成為組織制勝的重要因素。要想占領市場的制高點，保持組織穩(wěn)定高速的發(fā)展，必須深刻理解并堅決貫徹人力資源為組織最重要的戰(zhàn)略資源的理念，而人力資源管理與開發(fā)職能也在沿著事務中心—卓越績效中心—組織業(yè)務伙伴逐步轉化。
   那么，人力資源管理與開發(fā)的實踐應如何落于實處？如何體現戰(zhàn)略性思維？在醫(yī)療機構中人力資源管理與開發(fā)如何與戰(zhàn)略相結合？具體有哪些模式？應運用哪些系統思維和戰(zhàn)略管理工具？這是醫(yī)院高管必須面對和解決的重大現實問題。
   本課程結合馬佳臨老師多年來為醫(yī)院成功推行人力資源管理與開發(fā)咨詢的實戰(zhàn)經驗，針對醫(yī)院高管普遍關注的問題，從戰(zhàn)略層到制度層再到執(zhí)行層，給出多種思路與解決方案和操作實例，提高醫(yī)院對各類各級人力資源的作用與特點的認知，改善醫(yī)院高管對員工人力資源管理與開發(fā)的方法，系統性提高員工滿意度與工作效率，發(fā)揮組織整體人力資源價值。

【課程目標】
－從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展及其與人力資源的內在關系；
－掌握構建系統化戰(zhàn)略性人力資源管理與開發(fā)體系的方法；
－掌握構建與醫(yī)院內外發(fā)展環(huán)境相匹配的人力資源戰(zhàn)略的要點及方法；
－掌握人力資源六大核心模塊設計與推動的系統操作方法；
－改善部門間關系，避免推諉內耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；
－有利于提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價值，降低員工流失率；
－有利于提高工作效率和部門業(yè)績，以實現組織整體績效目標。

【課程對象】
組織中高層管理者

【培訓大綱】
模塊一：醫(yī)院面臨的戰(zhàn)略環(huán)境及其績效分析
1、醫(yī)改的形式下，醫(yī)療產業(yè)發(fā)展趨勢
2、醫(yī)改新形勢和醫(yī)療產業(yè)發(fā)展趨勢中，醫(yī)療機構的作用和價值的改變
3、醫(yī)療機構內部戰(zhàn)略環(huán)境的變化 
4、醫(yī)療機構戰(zhàn)略的調整、確立與實施方案可能性
5、醫(yī)療機構戰(zhàn)略與內部人力資源的互動

模塊二：醫(yī)院人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略性體系建構
1、人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略性屬性的產生、發(fā)展與確立
2、人力資源理論體系各部分之間的關系
3、人力資源管理與開發(fā)在醫(yī)院中的定位及其如何與戰(zhàn)略緊密連接 
4、當前人力資源管理在實施過程中存在的誤區(qū)與問題

模塊三：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術模塊之一——組織結構設計與人員選聘
1、醫(yī)療機構的組織結構現狀分析及其戰(zhàn)略改善方案
2、崗位分級分類的依據框架及其職務說明的模型
3、人才戰(zhàn)略性甄選原則：人崗匹配——實質是任職資格與勝任力評估模型
4、招聘方案與甄選流程中的關鍵點：為什么以及如何統一個人與團隊的意見。
5、實際演練:設計對內、對外、質控、資源、客服等部門內部結構的方法。

模塊四：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術模塊之二——醫(yī)院戰(zhàn)略與績效管理
1、醫(yī)院戰(zhàn)略指標的分解方案。
2、績效體系的設計與重點環(huán)節(jié)之一：績效指標的“空隙”與“不可完成性”。
3、績效體系的設計與重點環(huán)節(jié)之二：績效指標的“考”與“分”。
4、績效體系的設計與重點環(huán)節(jié)之三：績效溝通的目標和幾種有效方式。
5、績效管理的作用：能不能和想不想。
6、醫(yī)院臨床、醫(yī)技、行政科室的績效指標體系與實操案例。

模塊五：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術模塊之三——培訓與個人發(fā)展
1、培訓不是目標，是手段。醫(yī)院的培訓與戰(zhàn)略目標。
2、培訓的三大部分及各層次員工培訓的不同側重點。
3、醫(yī)院員工崗位線與員工的發(fā)展預期。
4、醫(yī)院的員工培訓三大重點：新員工、升職稱培訓與轉行培訓。
5、醫(yī)院培訓案例。

模塊六：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術模塊之四——薪酬體系與激勵機制
1、激勵機制的理論框架，激勵的雙面作用。
2、薪資整體框架及獎金分配模式及其在醫(yī)院的應用。
3、福利的作用及其激勵作用。
4、醫(yī)院員工的激勵關鍵點——知識管理與知識員工的管理。
5、淺談股份制及其激勵作用。

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