課程描述INTRODUCTION
銷售的技能提升



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售的技能提升
【課程背景】
當今市場中,傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢來源(品牌、技術、規(guī)模經濟)已很難再具有持續(xù)的競爭力。 而先進銷售管理模式、高執(zhí)行力的銷售鐵軍團隊,反而可能是我們所能保持的競爭優(yōu)勢,而且越來越成為客戶認可的價值。
優(yōu)秀的銷售人員知道他們的競爭優(yōu)勢在于,他們是否能比競爭對手更好地理解客戶的業(yè)務重點,是否有能力更好地為客戶提供服務。他們知道,自己應如何同時扮演顧問和策略者的角色——既能為客戶服務,也能為自己的組織帶來利益。
面對銷售中的問題,具有強大內功的銷售,應該能積極的轉化為機遇,樹立正面的自我形象和個性化的銷售風格,用業(yè)績作為自己存在的價值證明。
【課程收益】
掌握成為優(yōu)秀銷售的成長路徑,掌握優(yōu)秀銷售的六大心態(tài)
提升銷售的能力與素養(yǎng),掌握與客戶建立良好關系的溝通步驟
以客戶價值為中心,幫助學員能夠準確定位客戶和把握銷售機會
幫助學員建立一套科學系統(tǒng)的銷售方法,有效開發(fā)新客戶、保留現有客戶
【課程特色】思想獨到;互動活躍;點評到位;內容精彩,邏輯清晰;學而能用;案例豐富
【課程對象】銷售經理、銷售主管、一線銷售等銷售人員
【課程大綱】
一、如何深度了解一位優(yōu)秀銷售的成長路徑?
優(yōu)秀銷售的基本素質
培養(yǎng)成功者的積極心態(tài)
事業(yè)心態(tài):堅忍不拔,雄心博大,有信心,向高標準看齊,勇攀高峰
職業(yè)心態(tài):業(yè)績就是尊嚴,沒有業(yè)績就是剝削企業(yè)
積極心態(tài):出現問題就是出現機會,解決問題而不是制造問題。
長遠心態(tài):抗壓且有耐性,不順是常態(tài),輕易放棄就是失敗,對前景始終看好
學習心態(tài):山外有山,天外有天,戒驕戒躁,謙虛謹慎
感恩心態(tài):顧全大局,與團隊同心同德、同舟共濟、同甘共苦
銷售專業(yè)化、職業(yè)化的六個好習慣
目標計劃先行:沒有目標,沒有計劃,就等于計劃失敗
保持好奇心:不能發(fā)現問題,本身就是一個問題,不斷觀察
用行動解決問題:不想做總會找到借口,真想做總會找到方法
成果優(yōu)先,要事優(yōu)先,效率優(yōu)先,充分利用好資源
及時回溯分析,理性高于感性,事實勝于判斷,不斷保持學習,總結經驗
懂得用利益回報別人,任合作都是從尊重走向信任
優(yōu)秀銷售的成長路徑
快速成交能手
問題發(fā)現能手
解決方案能手
客戶關系能手
資源調動能手
商業(yè)洞察高手
小組討論、分享
工具:自我測評工具
案例:卡特彼勒 三一重工
二、如何充分掌握基于價值交換的銷售思路?
客戶意識與營銷思維
從套路到思路
產品銷售與解決方案銷售
顧問式溝通的本質
建立信任的過程
工具模型:信任公式、建立信任的過程
案例: 斗山集團 凱利空調
三、溝通不順暢,常用的銷售溝通基本要領有哪些?
客情信息收集與分析
客戶購買行為分析
客戶需求的層次
制定客戶拜訪計劃
SPIN提問
如何說服客戶
如何推行解決方案
如何盡快成交
工具:客戶分析表格、SPIN提問
案例:某污水處理環(huán)保技術企業(yè),參與政府環(huán)境整治工程的項目案例,了解一個項目的前期、中期的跟進過程。
四、如何發(fā)展與維護客戶關系,從而完成目標?
客戶人際風格與溝通技巧
如何維持與加強與客戶的信任度
客戶異議處理
工具:客戶異議處理流程、
討論、演練, 老師點評
案例:思科 安捷倫
五、課程總結與綜合演練
綜合演練
反饋互動
培訓總結
學員提問,老師回答與點評
工具:行動計劃表、培訓評估表
銷售的技能提升
轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/255396.html
已開課時間Have start time
- 張志濱
銷售技巧公開培訓班
- 營銷心理學 季鍇源
- 供應、生產、銷售一體化 蔡老師
- 超級終端倍增業(yè)績孵化系統(tǒng) 謝晗苑
- 市場工程學——市場分析及其 邵會華
- 新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績提升 嚴家明
- 標桿地產整合行銷拓客解密與 劉老師
- 項目銷售流程及關鍵技能 王浩
- 銷售精英訓練營 梁輝
- 銷售經理、市場經理核心技能 鮑英凱
- 策略銷售—找到大客戶銷售中 崔建中
- 銷售精英激勵與實戰(zhàn)技能提升 劉易明
- 卓越銷售管理 – 銷售團隊 王鑒