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工作匯報與總結(jié)

【課程背景】
   每一名職場人都知道，工作匯報有多么重要——一次優(yōu)秀的匯報和總結(jié)不僅可以呈現(xiàn)你的能力、放大你的潛力，還可以獲取主管認可、獲得資源上的支持；更可以讓你有機會和上司進行深度溝通和交流，在不知不覺中成為上司的協(xié)作伙伴。這是職業(yè)生涯中的“關(guān)鍵時刻”，你必須好好準備！然而現(xiàn)實情況是：很多人對總結(jié)和匯報工作感到陌生，甚至束手無策，往往在匯報結(jié)束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么樣，為什么匯報得那么好！”“我的某某工作是大多的亮點啊，但我忘說了！”清晰知曉自己的工作職責與工作內(nèi)容，正確地運用技巧做好總結(jié)、做好匯報，才能成為上級領(lǐng)導信任和依賴的對象。本課程幫助員工清晰梳理自己的工作內(nèi)涵、高效總結(jié)，向上匯報與溝通，能夠全面提升企業(yè)員工的“職場可見度”，幫助員工完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，提升團隊績效水平。

【課程收益】
1、讓學員掌握結(jié)構(gòu)化的表達方式，幫助學員快速掌握如何做到觀點明確、重點突出、思路清晰、主次分明，讓受眾有興趣，能理解、能接受、能記住。
2、結(jié)合學員自己的思維模式與經(jīng)驗，徹底提升學員的邏輯思維能力，進而直接提高工作總結(jié)和匯報能力。
3、各級管理者在自身經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自不同的思維特點，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維模式，高效解決工作中出現(xiàn)的各類問題。

【課程對象】企業(yè)全員（從企業(yè)高層、中層到基層均適合參加）

【課程大綱】
一、工作匯報的入門認知
導入：“誰經(jīng)常向我匯報工作，誰就在努力工作，相反，誰不經(jīng)常匯報工作，誰就沒有在努力工作。”這句話你是否認可？
1、工作匯報的四種形式
2、工作匯報的四項內(nèi)容
3、工作匯報的四個時機
4、工作匯報的五大價值
5、匯報工作的四點心態(tài)
6、匯報內(nèi)容的基本講法
（1）如何講成績？
（2）如何講亮點？
（3）如何講經(jīng)驗？
（4）如何講問題？
（5）如何講求助？
（6）如何講建議？
案例1：某數(shù)據(jù)分析崗位工作人員匯報某月工作情況的匯報，為什么說沒有體現(xiàn)出價值？
案例2：專家學者研討“華西精神”
案例3：提出同樣的“換辦公室”建議，為何結(jié)果大相徑庭？

二、怎樣寫好工作總結(jié)
討論：大唐取經(jīng)團隊的工作總結(jié)，應(yīng)該怎么寫？
1、工作總結(jié)的性質(zhì)
2、工作總結(jié)的標題
3、工作總結(jié)的六大內(nèi)容構(gòu)成
4、工作總結(jié)的三段式寫法
5、工作總結(jié)的六種角度
6、如何概括好工作內(nèi)容

三、寫好總結(jié)必須具備的基礎(chǔ)素養(yǎng)
1、“筆桿子”的六種心態(tài)
2、快速成長的四種辦法
3、刻意練習的三種技巧
4、寫作基本功訓練方法
－ 詞匯的高級感
－ 意群的六種練習方法
－ 提升語感的朗誦法
－ 素材積累能力
－ 三種調(diào)研方式
5、職場寫作的規(guī)范化

四、工作匯報與總結(jié)的底層思維方式
1、匯報的基本思維：歸納與演繹
（1）歸納是總結(jié)的過程，核心說明“是什么”
（2）演繹是發(fā)散的過程，核心說明“為什么”
2、歸納的基本原理
3、演繹的標準結(jié)構(gòu)
（1）現(xiàn)象-原因-辦法
（2）過去-現(xiàn)在-將來
（3）問題-分析-總結(jié)
（4）做法-成效-經(jīng)驗
（5）是什么-為什么-怎么辦
（6）背景-任務(wù)-行動-結(jié)果
案例1：門捷列夫與元素周期表
案例2：本月公司業(yè)績下降10%，試分析其原因
案例3：毛澤東《為人民服務(wù)》中的思維方式
案例4：關(guān)于我國經(jīng)濟發(fā)展方式的論述
案例5：毛澤東寫給胡喬木的這封短信，透露出哪些思維秘訣

五、結(jié)構(gòu)性思維：匯報與總結(jié)的基本邏輯
1、結(jié)構(gòu)性思維的基本理論
2、先說結(jié)論，把觀點放在開頭
3、以上統(tǒng)下，不要跑題而不自知
4、歸類分組，不重復，不遺漏
5、邏輯遞進，把材料有規(guī)律地組織起來
案例1：一個糟糕的匯報者如何理清自己的思路
案例2：毛澤東《中國社會各階級的分析》中運用的分類思想
案例3：劉延東在中華文化論壇上的講稿賞析
案例4：國家對阿里巴巴的處罰決定，這篇長達12000余字的公文是如何做到邏輯清晰、令人信服的
案例5：這篇省長講話為什么獲得了“滿堂彩”

六、匯報與總結(jié)的對象把握
討論：為什么說領(lǐng)會好上級意圖是做好匯報和總結(jié)的關(guān)鍵？
1、與上級做溝通的四大原則
2、領(lǐng)會上級意圖的關(guān)鍵技巧
3、溝通場景中的框架技巧
4、剖析和接受不同領(lǐng)導的不同風格
（1）老虎型領(lǐng)導的風格
（2）孔雀型領(lǐng)導的風格
（3）綿羊型領(lǐng)導的風格
（4）貓頭鷹型領(lǐng)導的風格
案例：一個丫鬟，是如何通過一次匯報打動領(lǐng)導的？
練習與講評：思維測評

七、常見場景及演練
1、常見匯報場景特征分析
（1）日常匯報
（2）計劃匯報
（3）項目匯報
（4）個人述職
2、匯報設(shè)計五步法
（1）第一步：厘清目標
（2）第二步：理解受眾
（3）第三步：打透內(nèi)容
（4）第四步：雕琢金句
（5）第五步：通盤演練
3、匯報的呈現(xiàn)
（1）克服匯報前的焦慮與緊張
（2）WORD排版與PPT制作
（3）學會使用身體語言
小組練習：一次遇到麻煩的項目中期匯報

工作匯報與總結(jié)